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度假短租屋

EPS Rapid 上 拥有30 多万家度假短租屋，可以满足更多不同旅客的需求

度假短租屋

度假短租屋是在线旅游市场中一块极具潜力的细分市场，收入份额正在持续增长。在20181 年，超过 30％ 的旅客预订了度假短租屋，而且此类住宿类型的热门程度正在持续增强 - 自 COVID-19 疫情以来，全球度假短租屋的入住量增长了 60%2。此外，度假短租屋往往需要较早提前预订，其入住天数更多且平均预订价值更高3。

在 EPS Rapid 中，EPS 拥有 30 多万家度假短租屋，也就是说，您可以利用它们获得更多利益，包括更多的入住天数、更长的预订期限和更高的平均预订价值。同时，它们的集成和支持都十分简单。请继续浏览获得更多了解。

为何旅客会选择度假短租屋

选择 – 更多的地点和优越的服务/设施，比如私人热水浴缸或厨房。

价值 – 旅客选择度假短租屋而不选择酒店，主要是为了享受更宽敞的私人和公共空间4。

体验 – 40％ 以上的旅客选择度假短租屋是为了享受独特体验5。

如何在 EPS Rapid 上识别度假短租屋

  1. 通过度假短租屋的 12 种住宿类别进行识别：
    • 共管式公寓 (Condo)
    • 木舍 (Cabin)
    • 木屋 (Chalet)
    • 村舍 (Cottage)
    • 别墅 (Villa)
    • 公寓 (Apartment)
    • 私人度假屋 (Private Vacation Home)
    • 船屋 (Houseboat)
    • 公寓酒店 (Aparthotel)
    • 公寓式度假村 (Condominium resort)
    • 露营地 (Campsite)
    • 公馆 (Resident)

2.按照销售的复杂程度，我们将其分为 3 类：

设有接待处的多单元度假短租屋：此类型最接近传统住宿，现在即可放心售出。

不设接待处的多单元度假短租屋：此类型均具备有序管理，但由于不设前台，因而可能需要额外的运作投入。

如果您只想映射多单元度假短租屋，则可按照我们在 Rapid 2.3+ 中引入的多单元标记（multi_unit) 进行筛选。此外，如果您只想显示设有接待处的住宿，则可使用上述的筛选器，并在服务/设施中查找“24 小时前台服务”(‘24-hour front desk’)和“前台（限时开放）” (‘front desk (limited hours)’ )：

单个单元度假短租屋：对于此类短租屋，需要与旅客在到达前有充分沟通。如需提供此类住宿，您必须明确告知旅客此类住宿不设前台（因此会在预订后提供入住说明），以及住宿地址是否会在预订前提供或出于隐私理由而将地址模糊处理。

为了有利于住宿与旅客之间的双向交流（例如旅客预订后确认入住说明），请启用住宿消息中心。

用户流程 - 最佳实践

以下是我们在销售度假短租屋时提高转化率的十大技巧。

销售主页

  1. 集成方法

对于没有主动寻找度假短租屋的旅客，您应该：

  • 当旅客搜索 3 晚以上及 3 位以上住客的住宿时，增加度假短租屋列表的显示
  • 明确区分住宿类型

2.单独的度假短租屋标签页面

针对明确需要度假短租屋的网站访客，创建此类住宿的单独标签页面也许更为有效。为了营造最佳的客户体验，我们建议您添加以下适用于度假短租屋的搜索条件：

  • 住客评分（对比住宿评分）
  • 卧室数量
  • 住宿类型

搜索结果

3.显示点评和评分等信任指标，有助于提高转化率。

4.在预订过程中提前介绍费用，有助于提升旅客体验。

住宿详情

必要条件：

5.住宿规则：清楚地表明不同于传统酒店的入住政策和入住时间

6.住宿信息：

  • 必须显示住宿注册号/住宿登记号，因为这是许多当地管辖区的法律要求。Rapid 2.4 的内容API有返回相关资料。
  • 欧盟条例要求住宿方展示该住宿是私人运作或是由专业住宿管理公司管理。 Rapid 2.4 的内容API有返回相关资料。
  • 看到 obfuscation_required 标签时，在预订完成前，您只可向旅客展示该住宿所在的国家/地区、省份、城市信息。看到该标签时，您还必须模糊处理地图中的住宿位置图钉。

优化：

7.住宿配置：显示详细信息，比如住宿的规模、卧室及浴室数量和可入住人数

8.显示热门服务/设施：突出显示住宿的热门服务/设施，包括游泳池、洗衣机/干衣机、空调、停车场和互联网。 

付款


9.在付款页面、预订确认和确认邮件上，向旅客清晰显示特别入住说明。这一点非常重要，客户应了解住宿可能会通过电子邮件或电话联系他们，并告知到达或访问说明。

预订后

10.请务必提醒旅客，住宿提供方可能会联系他们并告知有关到店事宜的重要信息（如住宿的门禁密码）。住宿消息中心可支持此类沟通，确保为旅客带来畅通无阻的入住体验。

参考资料

  • Phocuswright，2019 年美国消费者旅行调查：旅行产品消费1
  • 2020 年度假短租屋统计最终清单2
  • EPS 美国合作伙伴的 EPS 初始运行结果 (2019)3 
  • Turnkey，2018 年消费者旅行调查4
  • Turnkey，2018 年消费者旅行调查5