到店支付（Property Collect)

如何运作？

通过到店支付（Property Collect）方案，您可以接入让旅客亲自付款的资源，此类住宿资源不接受 Expedia Collect 在线付款。Property Collect 预订要求旅客提供信用卡详细信息进行担保。此功能对标记了property_collect的资源适用。如需全面了解 API 集成的详细信息，请访问询价接口（ Shopping API ）。

在您处理信用卡信息时，涉及该资源的 API 将要求您符合 PCI 规范。另外，您可以使用我们的 EPS 付款集成，EPS 通过此方案托管并收集信用卡的详细信息，而合作伙伴则将该方案呈现在其网站上。

潜在交易

通过预订 Property Collect 资源，住宿接待方将在客户入住时向其收取费用，费用按目的地当地货币计算。然而，在以下某些情况下，住宿接待方或 EPS 可能在客户到店前通过订单登记的银行卡进行交易：

1. 交易预授权

   订单登记的担保卡中需要有充足的资金，以确保 Property Collect 预订的顺利处理。住宿接待方可能会进行预授权，以便冻结支付卡内部分资金用于验证卡片有效性，而不是直接扣款。如果客户正常完成了入住，付款人的银行通常会在几个月内自动释放冻结资金。

2. 小额扣款

   住宿接待方可以收取小额的费用用于验证支付卡，作为担保 Property Collect 预订的一种方式。这是酒店业的常见做法。已付金额将被退还或从最终应收的款项中扣除。

3. 部分退款或完全不可退款

   当 Property Collect 订单处于部分退款或完全不可退款期限内，住宿接待方可能会先收取不可退款部分的费用。已付金额将被退还或从最终应收的款项中扣除。询价接口（ Shopping API）refundable=false 和 <cancel_penalties> 将返回取消政策。

4. 部分到店付（Property Collect with Deposit）

   部分到店付（Property Collect with Deposit） 的资源允许住宿接待方按预定计划提前收取押金。API 默认配置为您提供此类预留房。

5. 预订后未入住

   如果入住日期当晚客户未入住，那么根据取消政策，住宿接待方或 EPS* 将通过担保银行卡收取预订后未入住的手续费（不超过订单价值的 100％）。

6. 超时取消

   如果在免费取消截止日期之后取消订单，则需要支付手续费。根据取消政策，住宿接待方或 EPS* 将通过担保银行卡收取取消手续费。

7. 免费取消

   如果客户在免费取消截止日期之前已取消 Property Collect 订单，但仍在担保银行卡的对账单上看到该预定的收费，我们建议客户直接联系该住宿接待方沟通退款。

8. 虚拟卡和公司卡

   如果您打算使用虚拟卡或公司卡预订 Property Collect 资源，请首先与您的 EPS Partner:Connect 代表进行沟通。

*仅当住宿接待方或支付卡与 PSD2 合规项目相关时，EPS 才会成为 Property Collect 订单的收款方。您可以要求我们为您排除可能涉及这种情况的住宿接待方，并对接登记付款接口（Register Payment API），以确认支付卡是否需要二级身份验证。账单描述（billing descriptor）可助您识别交易来源。EPS 交易在账单上的描述默认显示为“Travel Reservation”，或者按您的要求显示自定义内容。

货币

静态数据模块（Rapid Content）将返回每家酒店或民宿的 onsite_payments.currency，以表明该酒店或民宿在客户入住时所接受的货币，适用于客户需要在店内现场支付例如洗衣服务和迷你吧消费等的费用。住宿接待方设置的此类货币与用于预订的卡片交易货币没有任何关系。 在 询价接口（ Shopping API）和订单管理模块（Manage Booking）中返回的 totals.inclusive.billable_currency 信息是 Property Collect 订单货币单位的独立信息来源，可帮助客户了解对应货币的订单金额。此外，totals.inclusive.request_currency 按您请求的货币（通常为客户的首选货币）提供信息。

注意：onsite_payments.currency 和 totals.inclusive.billable_currency.currency 的取值可能不同。

计费货币（Billable currency）是住宿接待方向 Property Collect 预订所用卡片收费的对应货币。当住宿接待方确定其 Property Collect 房价时也会确定计费货币。住宿接待方可能会使用当地货币（店内付款货币）以外的其他计费货币公布 Property Collect 房价，支付卡的费用（例如延迟取消手续费）将使用该计费货币支付。

用户界面示例

EUR 为客户的首选货币；USD 为预订货币；EGP 为当地货币：

住宿取消

对于 Property Collect 预订，住宿接待方可以在最初确认后最多 72 小时内取消订单。请注意，正确处理和告知这些取消事宜是我们的 Property Collect 项目上线要求之一。

住宿接待方取消订单的最常见原因之一是信用卡无效。大多数住宿不会冒险接待无法在入住前提供有效付款方式的旅客。请确保您的卡号验证过程符合我们的EPS Checkout 方案也有卡号验证过程。

取消通知

• 如果您打算预订 Property Collect 资源，我们建议您集成通知服务，以便随时了解住宿接待方取消订单的情况
  • 如果我们未收到您的服务器回传的接收确认（200 OK 状态代码），Notifications Service将认为该消息无法传递，并且会将消息排入重试队列。可以使用推送失败查询接口（Undeliverable Notifications API ）检索过去 7 天内所有无法传递的消息。
  • 如果您系统没有对接 Notifications Service ，则住宿接待方取消订单的情况可能不能向旅客传递或被误解为客户请求的取消。
• 除了推送失败查询接口（Undeliverable Notifications API ）之外，EPS 客服人员或Affiliate Voyager系统（如果为您开通过）也可以帮您查看取消订单的原因。
• 如果订单处理状态在您向用户提供的订单查询工具中展示，或者被用于触发您面向客户的电子邮件通知，您可以在您的系统中利用管理预订 API同步预订状态并协调取消事宜。

有两种方法可以随时了解住宿接待方取消订单的信息：

EPS 通知

EPS 将通过标准的 POST 消息将订单变更信息直接推送到您的系统。如果发生可能影响您业务的订单变化，我们的推送服务（Notifications Service）将立即发送变更信息至您的系统，以便您实时了解相关变更信息。

EPS 自动电子邮件通知

每当住宿接待方发起预订取消，EPS 都会向您直接发送Affiliate Email电子邮件通知，但是您必须负责管理面向旅客的通知事项。我们的自动电子邮件系统会提醒您住宿接待方取消的信息，尤其是在订单时间临近入住时间的情况下。我们会向您的注册邮箱发送电子邮件。

请注意：我们强烈建议您集成推送服务（Notifications Service）每当住宿接待方发起预订取消，EPS 都会向您直接发送Affiliate Email电子邮件通知，但是您必须负责管理面向旅客的通知事项。我们的自动电子邮件系统会提醒您住宿接待方取消的信息，尤其是在订单时间临近入住时间的情况下。我们会向您的注册邮箱发送电子邮件。

Affiliate Email 联盟伙伴电子邮件住宿取消通知示例

每当发生住宿接待方取消订单时，我们都会按照以下格式向您发送电子邮件通知。