EPS 條款和條件                                                                        最后修改日期:2018年9月10日

本條款和條件載有責任限制及爭議解決等重要資訊,敬請詳閱

EPS 條款和條件

我們已嘗試藉由使用簡明英語,以使本使用條款 (以下稱「本條款」) 易於了解。為了讓您易於遵循,我們偶有使用定義。當某項定義首次使用時,您會看到它以粗體方式清楚標示。若我們在本條款內再次使用該定義,將會以大寫字體顯示 (除非該定義對我們或您僅用於參考)。在本條款中,下列名詞之意義如下:

「合作夥伴」係指我們的任一行銷合作夥伴,包括您得透過其網站而進行預訂者;

「客戶服務專員」係指 (i) 我們或我方集團成員之一的客戶服務提供者;或 (ii) 我們合作夥伴的客戶服務提供者 (包括代表其行事之任何人士);或 (iii) 代表我們或我方集團成員擔任客戶服務提供者的任何人士;

「預訂」係指您所進行的任一項飯店訂房;

「集團成員」係指透過一個或多個中間人,而直接或間接控制我們、受到我們控制或與我們同受其控制之任一實體,包括 Travelscape LLC (一家內華達州之有限責任公司)、Vacationspot, SL (一家西班牙註冊公司) 及 Travel Partner Exchange S.L. (一家西班牙註冊公司);

「飯店預訂」係指我們和我方集團成員不定期提供之飯店預訂 (包括屬於套裝行程之一部分者);及

「我們」「我方」「我們的」係指 EAN.com L.P,一家德拉瓦州之有限合夥公司;

「您」、「您的」意指瀏覽我方之資訊或進行飯店預訂的個人或企業終端客戶。

本條款旨在讓您了解進行下列行為時的規定:

  • 存取與飯店預訂有關之資訊,其係由我們和我方集團成員提供給我方合作夥伴及客戶服務專員 (以下稱「我方資訊」);及
  • 完成預訂。

在您開始瀏覽我方資訊及/或進行預訂前,敬請詳閱本條款。我們建議您將本條款印出,以便您未來參考之用。

一旦瀏覽我方資訊及/或進行任何預訂,即表示您已確認接受本條款,並同意遵守其規定。若您不同意本條款,切勿使用我方資訊、聯繫我方客戶服務專員或進行任何預訂。

其他相關條款

本條款另有參照額外之規定和限制,包括飯店預訂提供者之取消政策 (以下稱「規定」),而這些政策可能適用於您的預訂。這些規定將在您完成預訂前提供給您,而且任何預訂都必須遵循訂房網頁上所載之規定。煩請仔細閱讀這些規定。若您代表任何其他人士進行預訂,您有責任提醒該等人士注意這些規定,並告知他們將受到這些規定的拘束。

無論何時、基於任何原因,對於違反包括但不限於本條款規定之情事,我們全權保留得單方決定拒絕違規者存取我方資訊及進行飯店預訂之權利。

本條款之變更 我方得藉由修改本網頁,並不時在線上發佈更新版本之方式,隨時就本條款進行修改。

每次進行預訂時,請您檢查本網頁,以便查知我方所為的任何異動;除非預訂是在最後修訂日 (請參右上角) 以前進行,否則這些異動將就一切有關事項對您產生拘束力。您預訂當時所適用之本條款,仍會持續適用於該預訂。 

我方資訊之用途

我方資訊僅可用於協助您搜集旅遊資訊、決定各種飯店預訂之空房情況、進行合法預訂,或與我方客戶服務專員進行其他聯繫之用。

除非我方另有書面同意,您不得將我方資訊用於任何其他用途。

進行預訂之條件

做為進行預訂的先決條件,您保證:

  • 您已年滿 18 歲;
  • 您有權與我方及相關飯店預訂提供者,建立具有拘束力的法律合約;
  • 您在進行預訂時,僅會為您本人、或授權您代為預訂的其他人士 (以下稱「其他人士」),進行此等預訂;
  • 您會將本條款 (及我方不定期更新之版本),以及適用於該預訂之任何其他條款,告知其他人士;
  • 您所提供與預訂有關之一切資訊 (包括代表其他人士所提供之任何資訊),均為正確、完整且為最新;及
  • 您會遵守我方如下所列之「可接受的使用規定」。
  • 將我方資訊用於任何商業目的;
  • 不進行任何投機、虛假或欺騙性質之預訂,或基於預期需求而預訂;
  • 未經我們明示書面同意,為任何目的而使用傀儡程式、網路蜘蛛、螢幕截取或其他自動方式或任何手動程序存取、監控或複製任何我方資訊;
  • 違反我方資訊上任何傀儡程式排除標題中的限制、或繞過或規避為防止或限制對我方資訊存取而採取的其他措施;
  • 對我們的基礎設施施加或可能施加不合理或過量負荷的動作 (以我們的判定為準);
  • 未經我方明示書面同意,基於任何目的而深層連結至我方資訊之任何部分 (包括但不限於旅遊產品的購買路徑);或
  • 未經我方事先書面授權,在任何其他網站中以「框架」、「鏡像」或其他操作方式包含我方資訊中之任何內容。

可接受的使用規定

在存取我方資訊時,您同意不會:

第三方連結

我方資訊中可能包含由第三方所提供可連結至其他網站及資源之連結。提供這些連結,只是為了提供資訊給您,並未默示我們對涵蓋在這些連結中的網站或資源的內容背書。

我方對於這些網站或資源上之內容,並無任何控制權。我們尤其不對這些網站之隱私或其他作法負責。

針對您的預訂付款

一旦您送出飯店預訂請求,即表示您授權我們或我方集團成員之一代您辦理飯店預訂。

何時針對預訂進行付款,取決於您是否須就飯店預訂預付款項 (以下稱「預付預訂」) ,這一點會在您完成預訂前告知您。 

請注意,此兩種付款選擇的稅金與費用可能有所不同。預訂和您實際使用飯店預訂之時的稅率及外匯匯率,可能會有所不同。

優惠券也許適用,但始終受其本身特定的條款和條件規範。若您欲使用優惠券,僅能於預付預訂時使用。

預付預訂 (「立即付款」)

預付預訂是在您進行預訂時付款。您授權我方以總預訂價格進行預訂,包括我方合作夥伴顯示的飯店預訂價格,加上任何額外之應繳稅款、稅金、服務費用和適用於我方服務之任何相關稅賦,以及我方合作夥伴另行收取之額外預訂費用。

若您的預訂需要預付款項或者您選擇在預訂時付款,會向您的信用卡收取總價者將為:(1) 代表我們集團成員其中之一及/或代表飯店預訂代收此等付款之 Travel Partner Exchange S.L.,(2) 旅遊服務提供者本身,或 (3) 代表我們或我們集團成員執行業務。

飯店付款

若您的預訂不需預先付款,您可選擇在使用飯店訂房時,再行付款。

若您選擇「飯店付款」,相關飯店預訂提供者將會按照您使用飯店預訂當時之當地貨幣,針對飯店預訂進行收款。

其他資訊

如果發卡銀行與商機所在國家/地區不同,部分銀行和信用卡公司可能向其帳戶所有人收取交易手續費 (如信用卡品牌所定義,例如 Visa、MasterCard、American Express)。如果適用,貨幣匯率及任何交易手續費都會由處理交易的銀行或其他代理全權決定。發卡銀行可能會將此類費用計入持卡人的帳戶之中。如果發卡銀行有規定,則此類費用會在信用卡或金融卡月結單的交易金額中,以個別的方式記錄。亦即您的信用卡或金融卡明細上所列之金額數字,可能與我方資訊的預訂帳單摘要頁面上顯示的數字不同。如果您對銀行的手續費或匯率有任何問題,請洽詢您的銀行。

部分合約飯店可能在您及/或其他人士入住時,要求提供信用卡或訂金,以支應住宿期間的額外費用。相關訂金與我們收受之任何預訂飯店費用,均無關聯。 

取消或變更您的預訂

規則中將針對您可以取消或變更您的預訂之期間,訂出相關之取消期限 (以下稱「取消期限」)。在少數情況下,部分預訂不允許預訂後進行更改或取消,這一點將列在特定飯店之取消政策中。

若經許可,您得在取消期限內取消或更改預付之預訂,但您須按照特定飯店之取消政策,支付相關之取消或更改費用。 若您得取消或更改您的預訂,但未在取消期限結束前辦理,您將需要支付一筆取消費用,其金額等同於適用之每晚飯店預訂房價、稅金或應補繳稅款 (如有適用)、服務費用和任何由我方合 

服務費用和任何由我方合作夥伴所另行收取之額外預訂費用 (以下稱「取消手續費」),無論您是否有使用飯店預訂,皆然。

如果您在預訂的首日晚上未到,但計劃在您預訂日的隔晚才入住,您至遲必須在所預訂之首晚日期前,與我方合作夥伴確認。若未能依此辦理,可能導致您的預訂遭到取消,且您將被收取取消手續費。

團體訂房

請注意,我們對於在相同住房期間就同一飯店超過 8 間房間之預訂 (以下稱「團體訂房」),無法取得任何合約飯店之保證。若您在線上進行團體訂房,我們可能會取消該團體訂房,並向您收取規則所訂之任何取消費。如果您就團體訂房支付了不可退還的訂金,該訂金將遭到沒收。

不實預訂

如果任何預訂 (包括任何相關付款卡) 顯示出任何疑似詐欺、濫用或可疑活動的跡象或與其有關聯,我們或我方合作夥伴得取消與您的姓名或電子郵件地址有關聯的任何預訂。此外,我們可能對用於支付預訂的任何信用卡進行驗證 (即預先授權)。如果您或用於支付預訂的任何信用卡持卡人從事任何詐欺活動,我方保留採取任何必要法律措施之權利,您及/或持卡人可能須負擔我們及我方集團成員之損失,包括訴訟費用及損害賠償。如需針對取消預訂提出異議,請聯絡我方合作夥伴。

套裝行程

若您的飯店預訂係連同其他旅遊產品 (例如:機票) 一併提供給您 (以下稱「套裝行程」或「連結的差旅安排」),則提供此套裝行程或連結的差旅安排中第一項旅遊項目給您的合作夥伴,將負責該套裝行程或連結的差旅安排的任何異動與責任。

稅賦

台端了解並同意,除我們依法收取的服務相關稅金以外,我們不會收取其他稅務機關規定的相關稅金。合約飯店會針對若干收費,包含 (如屬適當) 稅款,向我們開立發票。合約飯店負責向相關之稅收管轄區域,繳納適用之稅金。我方就預付預訂向您收取的應繳稅款,乃是我方支付給合約飯店針對客房出租時應繳稅款之預估稅額 (例如:銷售暨使用稅、住房稅、客房稅、消費稅、營業稅等)。可徵稅性和適用之稅率會根據地區不同而有所差別。我們向合約飯店支付的實際稅金,可能與應繳稅款不同,這取決於您實際使用飯店預訂時適用之稅率、可徵稅性等。

您確認,我方提供服務給您、促成飯店預訂,係有收取對價。我們會保留我方服務費用,做為提供您預訂服務的報酬。我們的服務費用,取決於飯店預訂的金額和類型。在若干管轄區域,銷售、使用稅及/或當地旅館稅是針對我方服務收費之金額 (服務費及/促成費) 來核算。我們服務的實際稅額,將依您實際使用飯店預訂時適用之稅率而有所變化。

您確認若干國家/地區的主管機關可能會徵收額外的銷售、使用稅及/或當地旅館稅 (例如:遊客稅),而這些稅款必須在當地支付。您必須全權負責支付該等額外稅款。

國際旅遊 您須負責確保您符合任何相關的外國人入境規定,確保您的旅遊證件,如護照和簽證 (過境、商務、觀光及其他) 之使用期限皆未逾期,並符合任何其他外國人入境規定。

針對我們在特定的國外旅遊目的地所提供的飯店預訂,我方並不聲明或擔保該地區為我們所建議或無風險,前往此類目的地旅遊若導致傷害或損失,我方概不負責。我們建議您查看您所在國家/地區的外國旅遊指南,以了解更多詳情。 

免責聲明

我們和我方集團成員會盡合理努力更新我方資訊,以確保其正確性。然而,我方資訊是由我們的飯店預訂提供者所提供。因此,

  • 我方資訊可能隨時有異動、強化、變更或刪除,並可能未經通知,隨時發生無法取得或變更之情事,對此我們或我方集團成員概不負責;
  • 我們對於與我方資訊有關之任何錯誤或其他不正確之處 (包括但不限於:飯店預訂之價格、飯店照片、飯店設施清單和飯店一般說明),概不負責。
  • 我們對於特定飯店預訂之空房情況,並不提供任何保證; 
  • 我們對於我方資訊就任何用途之適用性,並不為任何聲明;
  • 我方資訊中所示之飯店評等,僅供做為一般性參考資料,我們及我方集團成員無法保證這些評分的準確性; 
  • 納入或提供任何飯店預訂,並不構成我們或我方集團成員就此類飯店預訂的任何背書或推薦;
  • 對於我方資訊和服務,或從我們或我方集團成員發送之任何電子郵件不含病毒或其他有害組件,以及我方資訊,我方概不承擔一切擔保責任和條件;和
  • 所有這些服務,均係依「現況」提供,不含有任何擔保。

我方特此保留權利,得改正任何房價錯誤及/或按錯誤房價而進行之預訂。如有此類情況,我們將提供您按改正房價保留預訂之機會,或是您得不支付手續費即取消預訂。

我方對您的責任

提供飯店預訂給我方之飯店業者和其他提供者為獨立之締約方,並非我們或我方集團成員之代理人或員工。

我們和我方集團成員概不為下列事項負責:

  • 任何合作夥伴或飯店預訂提供者的任何行為、錯誤、疏失、聲明、擔保、違約或過失;或
  • 前款各項所引起之任何人身傷害、死亡、財物損失或其他損害或支出。 

如發生下列任一情事,我們和我方集團成員概不負責,亦不會退回任何款項:

  • 延遲;
  • 取消;
  • 超額預訂;
  • 罷工;
  • 不可抗力;或 我方無法直接控制之其他因素;  

且我方針對額外費用、疏失、延遲、路線變更或任何政府或主管機關之行為,概不負責。 

在相關法律許可之最大限度內,於任何情況下,對於肇因於或以任何方式與下列任一項有關之任何直接、間接、懲罰性、偶發、特別或衍生性損害,我們或我方集團成員皆毋須負責:

  • 您對我方資訊之存取;或
  • 延遲或無法存取我方資訊 (包括但不限於:任何電腦病毒、資訊、軟體、連結之網站和預訂);

無論為基於過失、合約、侵權行為、無過失責任、消費者保護法或其他之損害,且即便我們或我方集團成員業已受告知發生此等損害之可能性,亦同。

儘管存在上述限制,但如果我們或我方集團成員受認定應對因上述原因引起或與之相關的任何損失或損害負責,則我們或我方集團成員的責任,在任何情況下,總計不得高於以下數額中的較高者:

  • 您針對相關預訂支付給我們、我方集團成員或關係企業之費用;或
  • 美金壹佰元 (US$100.00) 或等額之當地貨幣。

針對相關法律不允許排除之我方責任,我方並未以任何方式,加以排除或限制。

賠償責任限制反映了您與我方之間的風險分配。

即使發現本條款中的任何有限救濟未能達到其基本目的,本節中的限制性規定仍將繼續有效且適用。

本條款中所規定的責任限制,旨在保障我們和我方集團成員之利益。

損害賠償

對於第三方因下列原因向我們、我方集團成員及其任何高階主管、董事、員工和代理人提出的任何索賠、訴訟、要求、賠償金、損失、損害賠償金、罰款、罰金或其他任何類型或性質的費用或開支,包括但不限於合理之法律費用和會計費用,您同意為其進行辯護,並予以賠償:

  • 您違反本條款;
  • 您違反第三方的任何法律或權利;或是
  • 您對於我方資訊之使用。

智慧財產權

我方資訊 (包括但不限於飯店預訂之房價和空房情況) 係由我們或我方提供者及供應者所擁有。

雖然我方同意您可使用我方資訊,以針對您的旅遊行程以及與您的預訂有關之任何其他資訊製作限量副本,但您同意就與飯店預訂及我方資訊有關及/或含有此等內容之任何資訊、軟體、產品或服務,不得自行修改、複製、散布、傳送、展示、執行、重製、出版、授權、製作衍生產品、轉讓、銷售或轉售。

著作權和商標聲明 我方資訊之所有內容為 © 2018 Expedia, Inc. 著作權所有,並保留一切權利。Expedia、Expedia 聯盟網路、EAN、Travelnow、Hotels.com、Expedia 聯盟網路標誌、Travelnow 標誌以及 Hotels.com 

標誌,為 Expedia, Inc. 於美國及/或其他國家/地區之註冊商標或商標。本文件中所提及之其他標誌、產品及公司名稱,可能為各所有人之商標。我方對於第三方所營運之網站內容,概不負責。   OpenStreetMap 地圖使用之地理資料由 (c) OpenStreetMap 所提供,並依 Open Database License (ODbL)  規範取得。

如果發現我方品牌有侵權情事,請以電子郵件方式來信至 hotline@expedia.com,告知我們。此電子郵件地址僅受理品牌侵權有關情事訊息郵件。

準據法

本條款係受美國華盛頓州法律所規範。就所有因本條款而引起或與使用我方資訊有關的爭議,您茲此同意美國華盛頓州金郡法院具有專屬管轄權,並以其為法庭地。在本條款所有條款未完全生效之任何管轄地中使用我方資訊,均應視作未經授權使用。

凡 Travel Partner Exchange S.L. 向您的信用卡收取之付款,西班牙法律將為適用於該筆付款交易之準據法。您同意西班牙法院應具有管轄權,可就任何與 Travel Partner Exchange S.L. 付款交易衍生之爭端,進行審判並做出裁決。

爭議

我們和我方集團成員均致力於讓客戶滿意,因此若您有任何疑問或爭議,我方會盡力解決您的疑慮。若我方未能成功,您得依據本節之規定,提出索賠請求。

您同意利用您預訂時所提供給您的客戶服務詳細資訊與我方聯絡,給予我們機會解決任何與我方資訊、預訂、與我方客戶服務專員間的任何關係、任何飯店預訂或我方所為之任何聲明有關之任何爭議或索賠請求 (以下稱「索賠請求」)。若我方未能在 60 天內解決您的索賠請求,您得經由如下所述之仲裁或小額索償法院,尋求救濟。

任何及所有索賠都將藉由有約束力的仲裁單位來解決,而非透過法院解決,除非這些索賠合乎條件,您可以上小額索賠法院針對個人主張索賠。範圍包括台端對我方、我們的子公司、旅遊供應商或任何透過我方提供產品或服務的公司 (此仲裁合約的受益人) 主張的任何索賠。此亦包括在您接受本條款前已發生之任何索賠請求;不論本條款之先前版本是否要求仲裁,皆然。

法官或陪審團不參與仲裁,而且仲裁判斷的法院評議有限。不過,仲裁人可在個案基礎上,作成與法院相同的損害賠償和救濟 (包括:法定損害賠償、律師費用和開支) 之仲裁判斷,並且必須與法院一樣遵守和執行本條款。 

仲裁將由美國仲裁協會 (AAA) 依據其規則來進行,包括「AAA 消費者規則」。可透過網址 www.adr.org 或撥打 1-800-778-7879,查詢 AAA 規則。所有申請、行政及仲裁人費用的付款均依 AAA 的規則來管理,但本小節有提出例外原則。如果台端所訴求的總索賠金額低於 $10,000 元,我方將會償還台端支付給 AAA 的申請費用,也會支付仲裁人費用,除非仲裁人裁定台端的索賠不合規定。台端可以選擇的仲裁方式有:電話、基本書面陳述,或親臨台端所居住的州/省或其他經雙方同意的地點。

台端若要開始仲裁程序,必須將要求仲裁及說明台端索賠內容的信函寄到「Expedia Legal: Arbitration Claim Manager」,地址是 Expedia, Inc., 333 108th Ave N.E.Bellevue, WA 98004。我方如果要求對台端提出仲裁,將寄通知到台端所提供的電子郵件地址或街道地址。請求仲裁的任何一方,均必須向 AAA 的案件受理服務處 (即:Case Filing Services,地址為:1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043)、或在 www.adr.org 網站上透過線上提交,或在任何 AAA 辦事處提交一份聲請書副本.

任何及所有解決索賠的程序都將只依據個案進行,不依據集體、合併或代理等訴訟方式來進行。如果索賠因任何理由而在法院進行,而不是透過仲裁單位,我方各成員放棄任何由陪審團審案的權利。聯邦仲裁法 (Federal Arbitration Act) 和聯邦仲裁法律適用於本合約。仲裁裁決可由任何具備管轄權的法院來認定。

一般條款

您同意,簽署本條款或存取我方資訊,並不代表您及我們或我方集團成員之間存在任何合資、合夥、或僱傭關係。

您確認並同意,任何相關管轄區域的稅務機關會根據 2006/112/EC 指令適用之 VAT (營業稅) 目的,將 Travelscape, LLC 或 VacationSpot、SL (或我方指定之任何其他集團成員) 視同為預付預訂和套裝行程之飯店預訂提供者。

我們對本條款的履行受到現行法律及司法程序的拘束。對於您使用我方資訊、或您向我們提供、或我們收集與此等使用相關之資訊,本條款並未限制我們將其用於遵循執法部門或其他政府或法律請求或要求之權利。

我方得將我方在本條款下之權利與義務移轉予其他機構,而該移轉並不影響您在本條款下之權利或我方在本條款下之義務。您僅得在經過雙方書面同意後,將您在本條款下之權利或義務,移轉予他人。

在相關法律允許的範圍內,因您存取或使用我方資訊而引起或與之相關的任何索賠或訴訟原因,您同意在該索賠或訴因發生或形成之日起兩 (2) 年內提出上述索賠或訴訟,否則您將不可撤銷地放棄提出上述索賠或訴訟的權利。

若本條款中任一部分被認定為無效、非法或無法執行,其餘所有條款之有效性、合法性和可執行性概不受任何形式的影響或損害。縱使我們未能執行或延遲執行本條款中之任一條款,並不代表我們放棄日後執行該條款或其他條款的權利。

本條款 (以及本條款中所參照之任何其他條款和條件) 構成您與我方之間有關我方資訊及/或任何預訂之完整合意,並取代先前或同時之一切電子、口頭或書面往來與要約。本條款的印刷版本和任何電子形式的通知,在基於本條款或與其有關的司法或行政程序中,應在同樣限度內具有同樣的可採信力,並應和其他最初以印刷形式產生並維護的商業文件及記錄受到相同條件的規範。

我方資訊中提及的虛構公司名稱、產品名稱、人名、人物和/或資料,無意描述任何真實的個人、公司、產品或事件。

保留一切未在此明確授與的權利。

我方詳細資訊

Travel Partner Exchange S.L. 公司之登記地址為:Paseo Milicias de Garachico 1, Edificio Hamilton, oficina 79, 38002 Santa Cruz de Tererife, Islas Canarias, Spain。

Travelscape LLC 為一旅遊業者,在以下所列各州均有註冊:

  • 加州註冊號碼:2083930-50
  • 佛羅里達州註冊號碼:ST36407
  • 愛荷華州註冊號碼:677
  • 內華達州註冊號碼:20020759
  • 華盛頓州註冊號碼:602-617-174

在加州註冊為旅遊業者並不構成該州的批准。

紐約州稅務登記:

Travelscape (d/b/a Expedia Travel) 之紐約銷售稅供應商註冊編號為:880392667,其紐約市旅館稅登記編號為 033960。

請按一下這裡查看詳細資訊:

紐約州營業許可證

紐約市營業許可證

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