Son güncelleme: 2025-09-23
Merhaba ve hoş geldiniz! Bu rezervasyon hüküm ve koşullarını ("Koşullar") okumaya zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz.
Bu Koşullar, rezervasyon onay e-postanızla birlikte ("Rezervasyon Onayı"), Üye Kuruluş Sitesi aracılığıyla yaptığınız Seyahat Hizmetleri Rezervasyonunuzla ilgili olduğu için önemlidir. Ayrıca bizimle olan her türlü etkileşiminizi veya iletişiminizi de kapsar.
Seyahat Hizmeti rezervasyonu yapmak için bu Koşulları kabul etmeniz gerekir. Bu Koşulları kabul etmiyorsanız lütfen Seyahat Hizmeti rezervasyonu yapmayın.
Rezervasyon yaptığınızda bu Koşulların bir kopyasını kaydetmenizi veya yazdırmanızı öneririz.
Bu Koşullarda:
"Biz", "bize" veya "bizim" ifadeleri, tescilli merkezi 1111 Expedia Group Way W, Seattle, WA 98119, ABD adresinde bulunan, Washington merkezli bir şirket olan Expedia, Inc.yi ifade eder
"Üye Kuruluş", Üye Kuruluş Sitesini işleten pazarlama ortağımızı ifade eder
"Üye Kuruluş Sitesi", sizinle Seyahat Tedarikçisi arasında bir arayüz görevi gören ve Seyahat Hizmeti rezervasyonu yapabileceğiniz Üye Kuruluş web sitesi, uygulaması veya rezervasyon aracını ifade eder
"Rezervasyon", Üye Kuruluş Sitesi aracılığıyla yapılan bir Seyahat Hizmeti rezervasyonunu ifade eder
"Expedia Travel", tescilli merkezi 5000 W. Kearney Street, Springfield, MO 65803, ABD adresinde bulunan ve tüm amaçlar için ABD'de kurulmuş olan Travelscape, LLC şirketini ifade eder
"Şirketler Grubumuz" bizi, iştiraklerimizi ve kurumsal üye kuruluşlarımızı ifade eder
"Seyahat Tedarikçisi", Üye Kuruluş Sitesi aracılığıyla Seyahat Hizmetlerini size sunan seyahat tedarikçisini ifade eder
"Seyahat Hizmetleri", Şirketler Grubumuz tarafından sağlanan ve Üye Kuruluş Sitesi üzerinden rezervasyon için ilgili Seyahat Tedarikçileri tarafından sunulan, bir tesiste konaklama veya oto kiralama gibi seyahat hizmetlerini ifade eder
"Misafir Desteği" Rezervasyonunuzla ilgili olarak sağlanan misafir desteğini ifade eder (Üye Kuruluşun misafir destek tedarikçileri veya bizim misafir destek tedarikçileriniz olabilir), iletişim bilgileri Üye Kuruluş Sitesinde belirtilmiştir ve
"Siz" Rezervasyon yapan kişi olarak sizi ifade eder.
Lütfen bu Koşulları dikkatli şekilde okuyun.
Bölüm 1 Kurallar ve Kısıtlamalar
Bu Koşullara ek olarak Seyahat Tedarikçileri tarafından Rezervasyonunuza uygulanan başka hüküm ve koşullar da vardır ("Kurallar ve Kısıtlamalar").
Seçtiğiniz Seyahat Tedarikçisinin ilgili Kurallar ve Kısıtlamaları rezervasyon süreci boyunca size bildirilecektir (örneğin değişiklik ve iptal politikaları, konaklama yeri giriş ve çıkış saatleri). Rezervasyon yapmak için Seyahat Tedarikçisinin Kurallar ve Kısıtlamalarını ve ayrıca Rezervasyonunuz için geçerli bu Koşulları okumalı ve kabul etmelisiniz.
Seyahat Tedarikçisinin Kurallar ve Kısıtlamalarını ihlal etmeniz durumunda Rezervasyonunuz iptal edilebilir ve ilgili Seyahat Hizmetine erişiminiz engellenebilir. Ayrıca, Seyahat Tedarikçisinin Kurallar ve Kısıtlamalarına bağlı olarak söz konusu Rezervasyon için ödediğiniz parayı da geri alamayabilirsiniz.
Bazı ülkelerde, ödeme Rezervasyon sırasında alındığında, Expedia Travel, AB Ana KDV Direktifi [2006/112/EC] Madde 28 ve 306-310 uyarınca Avrupa Birliği'nde sağlanan Seyahat Hizmetleri dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, size Seyahat Hizmeti sunmak amacıyla Seyahat Tedarikçisi olabilir. Bu gibi durumlarda Kurallar ve Kısıtlamalar, ilgili tedarikçi tarafından sağlanan hüküm ve koşullardır (örneğin bir konaklama yerinin hüküm ve koşulları veya bir oto kiralama şirketinin kiralık araç tedarikçi sözleşmesi vb.).
Bölüm 2 Kurallarımız
Üye Kuruluş Sitesi ilgili Üye Kuruluş tarafından işletilir ve Üye Kuruluş Sitesiyle ilgili (sizin siteyi kullanımınız veya Üye Kuruluşun Rezervasyonunuz sırasında ödeme alması durumunda bu ödeme dâhil) her türlü soru Üye Kuruluşa iletilmelidir.
Bazı durumlarda, Üye Kuruluşun kendisi ek rezervasyon ücretleri alabilir. Bu tür ücretlerle ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen Üye Kuruluş ile iletişime geçin. Şirketler Grubumuzun bu tür ücretlerle herhangi bir ilgisi veya sorumluluğu bulunmamaktadır.
Rezervasyon yaparak aşağıdakileri kabul edersiniz:
Üye Kuruluş Sitesinde herhangi bir Seyahat Hizmeti ile ilgili olarak görüntülenen herhangi bir içerik veya bilgi (fotoğraf dâhil) ile ilgili olarak ("İçerik") ayrıca şunları yapmamayı da kabul edersiniz:
Bölüm 3 Rezervasyon onaylama
Rezervasyon Onayınızda, rezervasyonunuzun temel unsurları, örneğin rezervasyon yaptırdığınız Seyahat Hizmetlerinin açıklaması ve fiyatı yer alır.
Rezervasyon Onayınız ve ilgili seyahat belgeleriniz rezervasyon sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilecektir. Rezervasyonunuzu yaptıktan sonraki 24 saat içinde Rezervasyon Onayınızı almazsanız lütfen Üye Kuruluş ile iletişime geçin.
Bölüm 4 Ödeme
Fiyat
Seyahat Hizmetlerinin fiyatı, bariz hatalar dışında, Üye Kuruluş Sitesinde belirtildiği şekilde olacaktır.
Seyahat Hizmetlerinin fiyatları dinamiktir ve her an değişebilir.
Fiyat değişiklikleri, bariz hatalar dışında, hâlihazırda kabul edilmiş rezervasyonları etkilemeyecektir. Fiyat hatalarını düzeltme hakkımız saklıdır.
Bariz bir hata varken Rezervasyon yapmanız durumunda, doğru fiyatı ödeyerek Rezervasyonunuzu devam ettirebilirsiniz veya Rezervasyonunuz ceza ödemeden iptal edilebilir. Hata sizin makul olarak fark edebileceğiniz nitelikteyse biz veya Üye Kuruluş, size Rezervasyon Onayı gönderildikten sonra bile, yanlış (daha düşük) fiyat ile yapılan Rezervasyonları kabul etmekle yükümlü değiliz.
Vergiler
Üye Kuruluş Sitesi aracılığıyla görüntülenen Seyahat Hizmetlerinin fiyatlarına vergiler veya vergi borcu tahsilat masrafları dâhil olabilir. Bu vergiler veya vergi borcu tahsilat masrafları arasında katma değer vergisi, mal ve hizmet vergisi, satış vergisi, işgaliye vergisi ve benzer nitelikteki diğer vergilerle ilişkili tutarlar bulunabilir.
İndirimler, kuponlar ve müşteri sadakat programı ödülleri, ilgili yargı bölgesinde Rezervasyon için vergilerin hesaplanması veya tahmin edilmesinde fiyat indirimi olarak kabul edilmediği sürece Rezervasyonunuza uygulanabilecek indirimler (bizim finanse ettiklerimiz dâhil), kuponlar ve müşteri sadakat programı ödülleri hariç olmak üzere, vergiler veya vergi borcu tahsilat masrafları, genellikle Üye Kuruluş Sitesi aracılığıyla görüntülenen Seyahat Hizmetlerinin fiyatları üzerinden hesaplanır ya da tahmin edilir.
Bazı yargı bölgelerinde, yerel vergi makamları tarafından uygulanan vergileri (şehir vergileri veya turist vergileri vb.) ödemekle yükümlü olabilirsiniz. Şirketler Grubumuz, Üye Kuruluş (Şirketler Grubumuz adına) veya Seyahat Tedarikçisi sizden bu tür yerel vergileri tahsil edebilir. Üye Kuruluş (Şirketler Grubumuz adına), Seyahat Tedarikçisi tarafından Şirketler Grubumuza bildirilen ve Rezervasyonunuzu tamamlamadan önce ödemeniz gereken yerel vergiler hakkında sizi bilgilendirecektir.
Yerel vergilerin tutarı Rezervasyon tarihiniz ile konaklama tarihiniz arasında değişiklik gösterebilir. Konaklama tarihinize kadar vergilerde değişiklik olursa daha yüksek oranda vergi ödemeniz gerekebilir.
Ödeme işleme
Rezervasyonunuz sırasında ödeme alındığında (aşağıdaki Koşulların 6.A Bölümünde (Konaklamalar) tanımlandığı şekilde "Şimdi Öde" olarak anılır), bu ödemeyi alan (üçüncü taraf ödeme işleyicisi aracılığıyla) ve ödeme yönteminizden ücret tahsil eden şirket şunlardan biri olacaktır:
Para birimi | Ödemeyi alan şirketimiz
|
USD, CAD, COP, KWD, ARS
| Travelscape, LLC., USA
|
EUR, NOK, DKK, SEK, ILS
| Travel Partner Exchange S.L., İspanya
|
GBP | Travel Partner Exchange UK Limited, Birleşik Krallık
|
AUD | Travelscape, LLC., Avustralya
|
NZD | Travel Partner Exchange New Zealand Limited, Yeni Zelanda
|
BRL | Expedia do Brasil Agencia de Viagens e Turismo LTDA, Brezilya
|
MXN | Expedia Mexico, S de R.L. de C.V., Meksika
|
INR | Hotels.com India Private Limited, Hindistan Travel Partner Exchange Singapore Pte. Ltd., Singapur Travel Partner Exchange S.L., İspanya
|
KRW | Travel Partner Exchange Korea Co.,Ltd, Güney Kore
|
JPY | Seyahat Ortağı Değişimi Japonya KK, Japonya
|
CNY, SAR, IDR, AED, TRY, TWD, ZAR, PHP, VND
| Travel Partner Exchange S.L., İspanya Travelscape, LLC., ABD
|
THB, MYR
| Travel Partner Exchange S.L., İspanya Travel Partner Exchange Singapore Pte Ltd, Singapur
|
HKD | Travel Partner Exchange Hong Kong Limited, Hong Kong
|
CHF | Travel Partner Exchange Switzerland Sarl, İsviçre
|
SGD
| Travel Partner Exchange Singapore Pte Ltd, Singapur
|
Bu Koşulların 10. Bölümünde (Genel) yer alan yürürlükteki yasa ve yargı bölgesi paragrafına bakılmaksızın yukarıdaki tabloda belirtilen şirketlerden biri ödemenizi alır ve ödeme yönteminize ücret yansıtırsa söz konusu ödeme işlemi için geçerli yasa, söz konusu şirketin bulunduğu yerin yasaları olacaktır.
Gizlilik Beyanımızda, yukarıdaki tabloda belirtilen şirketlerden birinin sizden ödeme alması durumunda ödeme bilgilerinizi nasıl kullandığımıza ilişkin bilgi verilir.
Ödeme doğrulaması
Ödeme yönteminizden kimin ücret aldığına bağlı olarak
ödeme yönteminizi ön provizyon alarak, nominal bir ücret keserek veya diğer doğrulama yöntemleriyle doğrulaması ve doğrulama sonrasında ödeme yönteminizden ücret tahsil etmesi için yetki verirsiniz.
Bankaların aldığı ücretler
Bazı bankalar ve kart veren kuruluşlar, uluslararası veya sınır ötesi işlemler için ücret talep eder. Örneğin, Seyahat Tedarikçisinin bulunduğu ülkeden farklı bir ülkede verilen bir kartı kullanarak Rezervasyon yaparsanız veya Üye Kuruluş Sitesinin para biriminden farklı bir para biriminde işlem yapmayı seçerseniz kartınızı veren kuruluş sizden uluslararası ya da sınır ötesi işlem ücreti alabilir.
Ayrıca bazı bankalar ve kart veren kuruluşlar döviz dönüştürme işlemlerinde ücret talep etmektedir. Örneğin, kredi kartınızın para biriminden farklı bir para biriminde Rezervasyon yaparsanız kartınızı veren kuruluş rezervasyon tutarını kredi kartınızın para birimine dönüştürebilir ve sizden döviz çevrim ücreti alabilir.
Bu ücretler veya rezervasyonunuza uygulanan döviz kuru hakkında sorularınız varsa lütfen bankanızla iletişime geçin. Şirketler Grubumuzun döviz kurları değişiklikleriyle ve kart veren kuruluşun ücretleriyle ilgisi yoktur ve bu konuda herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
Para birimi dönüşümü
Seyahat Hizmetlerine ilişkin olarak Üye Kuruluş Sitesinde görüntülenen tüm döviz kurları kamuya açık kaynaklara ve geçerli döviz kurlarına dayanmaktadır ve bu kurlar, Rezervasyonun yapıldığı zaman ile seyahat zamanı arasında değişiklik gösterebilir. Bu kurlar yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve kontrolümüz dışında olduğundan Şirketler Grubumuz bu döviz kurlarının doğruluğunu garanti etmemektedir.
Dolandırıcılık
Bir Rezervasyonun, makul görüşümüze göre, dolandırıcılık, kötüye kullanım, hükûmet tarafından yaptırım uygulanan bir kişi veya kuruluşla bağlantı ya da diğer şüpheli faaliyetlere dair belirtilere sahip olması hâlinde Üye Kuruluş veya biz, sizden ek bilgi talep edebiliriz.
Eğer:
adınız ve e-posta adresiniz ile ilişkili tüm Rezervasyonları iptal edebilir ve sizi herhangi bir zarardan sorumlu tutmak da dâhil olmak üzere yasal işlem başlatabiliriz.
Rezervasyonunuzun iptali hakkında lütfen Misafir Desteği ile iletişime geçin.
Bölüm 5 Rezervasyonu iptal etme veya değiştirme
Sizin gerçekleştirdiğiniz iptal veya değişiklik
Rezervasyonun iptali veya (seyahat tarihi, gidilecek yer, seyahatin başlangıç yeri, konaklama yeri ya da ulaşım aracı ile ilgili) değişiklikler Misafir Destek birimiyle iletişime geçilerek yapılabilir.
İlgili Seyahat Tedarikçisinin Kurallar ve Kısıtlamaları (Rezervasyon yapmadan önce size bildirilir) uyarınca izin verilmediği sürece, bir Rezervasyonu iptal etme veya değiştirme konusunda size otomatik olarak sunulan bir hak yoktur.
Seyahat Tedarikçileri, Rezervasyonu iptal etmeniz veya (tamamen ya da kısmen) değiştirmeniz durumunda sizden ücret talep edebilir. Bu ücretler Kurallar ve Kısıtlamalarda belirtilecektir. Doğabilecek tüm masrafları ödemeyi kabul edersiniz. Değişiklik durumunda, yeni düzenlemelerinizin fiyatının, değişikliği talep ettiğiniz tarihte geçerli olan fiyata göre belirleneceğini lütfen unutmayın. Bu fiyat, Seyahat Hizmetlerini ilk rezervasyonunuzdaki fiyatla aynı olmayabilir. Değişiklik tarihi, gidiş tarihine yaklaştıkça fiyatlar genellikle artma eğilimindedir.
Rezervasyonunuzda hangi koşulların geçerli olduğunu öğrenmek için lütfen ilgili Kurallar ve Kısıtlamaları okuyun.
Bir Rezervasyonun herhangi bir bölümünü iptal etmek veya değiştirmek isterseniz ve bu iptal veya değişikliğe ilgili Seyahat Tedarikçisi tarafından izin verilirse Seyahat Tedarikçisi tarafından uygulanan ücretlere ek olarak sizden idari ücret de talep edebiliriz. Böyle bir idari ücret uygulanması durumunda değişiklik/iptal işlemini onaylamadan önce bu durum size bildirilecektir.
Diğer iptal veya değişiklikler
Rezervasyon için tam ödeme yapılmaması veya Rezervasyona ilişkin herhangi bir iptal/değişiklik ücreti ya da bedelinin vadesinde alınmaması durumunda, biz ve ilgili Seyahat Tedarikçisi Rezervasyonunuzu iptal edebiliriz.
Rezervasyon, çeşitli nedenlerle (örneğin, konaklama yerinin bağlantı sorunları nedeniyle çifte rezervasyon alması veya kasırga nedeniyle kapalı olması vb.) Seyahat Tedarikçisi ve Üye Kuruluş tarafından ya da tarafımızca iptal edilebilir veya değiştirilebilir. Böyle bir durumda biz veya Üye Kuruluş, sizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmek ve mümkün olan durumlarda alternatif seçenekler/yardım sunmak veya geri ödeme yapmak için makul çabayı göstereceğiz.
Geri ödeme
Üye Kuruluş (veya üçüncü taraf ödeme işleyici) Rezervasyon sırasında sizden ödeme alması durumunda geri ödeme süreci hakkında bilgi almak için lütfen Üye Kuruluş ile iletişime geçin.
İlgili şirketin (Koşulların yukarıda yer alan 4. Bölümündeki (Ödeme) tabloda belirtildiği şekilde) Rezervasyon sırasında sizden ödeme alması durumunda tüm geri ödemeler Rezervasyonu yapmak için kullandığınız orijinal ödeme yöntemine geri aktarılacaktır. Bu geri ödemeler, orijinal ödemenizi tahsil eden tarafça yapılacaktır.
Seyahat Tedarikçisi konaklama sırasında sizden ödeme tahsil ediyorsa geri ödeme süreci hakkında bilgi almak için lütfen ilgili Seyahat Tedarikçisi ile iletişime geçin.
Bölüm 6 Seyahat Hizmetine özgü koşullar
Bu Bölümde, Seyahat Tedarikçisi tarafından sunulan belirli Seyahat Hizmetlerine ilişkin koşulların detayları verilmiştir. Bu detaylar kapsamlı değildir ve Rezervasyon yapmadan önce size sunulan ilgili Kurallar ve Kısıtlamaların yerini almaz.
Her bir Seyahat Hizmeti ayrı veya bir paketin parçası olarak sunulabilir ve Seyahat Tedarikçisinin ilgili Kurallar ve Kısıtlamalarına tabidir. Lütfen Rezervasyonunuz için de geçerli olacak bu Bölümü okuyun. Bu Bölüm ile ilgili Kurallar ve Kısıtlamalar arasında herhangi bir tutarsızlık olması hâlinde, ilgili Kurallar ve Kısıtlamalar geçerli olacaktır.
Bu Koşullar ve Üye Kuruluş Sitesinde yapılan rezervasyonlar için biz ve Şirketler Grubumuzun herhangi bir üyesi;
(2015/2302 (AB) sayılı Direktif (Paket Tatil ve Bağlantılı Tatil Düzenlemeleri Direktifi) kapsamında).
A. Konaklamalar
Üye Kuruluş Sitesinde (aşağıda tanımlandığı şekilde) size Şimdi Öde veya Sonra Öde seçeneği sunulabilir. Vergilerin ve ücretlerin, belirlediğiniz ödeme seçeneğine bağlı olarak değişiklik gösterebileceğini lütfen unutmayın. Rezervasyon tarihinizden konaklama tarihinize kadar geçen sürede vergi oranları ve döviz kurları değişebilir.
Şimdi Öde
Rezervasyonunuz sırasında rezervasyon yaptırdığınız bir Seyahat Hizmeti için ödeme yapmayı seçerseniz ("Şimdi Öde"):
genellikle rezervasyon tutarını Rezervasyondaki ödeme yönteminizden tahsil ederiz.
Sonra Öde
Rezervasyon yaptırdığınız bir Seyahat Hizmeti için konaklamanız sırasında ödeme yapmayı seçerseniz ("Sonra Öde"), Seyahat Tedarikçisi, ödeme yönteminizden genellikle konaklamanız sırasında veya rezervasyon işlemi sırasında size bildirildiği şekilde yerel para biriminde ücret tahsil eder.
Depozito
Bazı Seyahat Tedarikçileri, konaklamanız sırasında oluşabilecek ekstra masrafları karşılamak için giriş sırasında ödeme kartı veya nakit depozito talep edebilir. Bu depozito, Üye Kuruluş veya ilgili şirket tarafından Rezervasyonunuz için alınan herhangi bir ödemeyle (bu Koşulların 4. Bölümünde (Ödeme) belirtildiği şekilde) ilgili değildir.
İlk gece rezervasyona gelmeme
Rezervasyonunuzun ilk gecesinde gelmezseniz ancak sonraki geceler için giriş yapmayı planlıyorsanız lütfen ilk giriş tarihinden önce bunu Seyahat Tedarikçisine bildirin. Bildirmezseniz tüm Rezervasyonunuz iptal edilebilir. Gelmeme durumunda yapılacak geri ödemeler yalnızca Seyahat Tedarikçisinin ilgili Kurallar ve Kısıtlamaları uyarınca size yapılacaktır.
Derecelendirmeler
Şirketler Grubumuz, Üye Kuruluş Sitesi aracılığıyla görüntülenen herhangi bir özel derecelendirmenin doğruluğunu garanti edemez.
B. Otomobiller
Ödeme
Bazı rezervasyonlarda, kiralık araç rezervasyonunuzun ödemesi Şirketler Grubumuz veya Üye Kuruluşumuz tarafından değil, Seyahat Tedarikçisi tarafından tahsil edilebilir.
Kiraladığınız aracı teslim alırken geçerli bir kredi kartı ibraz etmeniz veya sürücünün geçerli bir kredi kartı ibraz etmesi gerekir. Seyahat Tedarikçinizin hangi kredi kartlarını kabul ettiğini kontrol etmelisiniz. Banka kartları kabul edilmez. Seyahat Tedarikçisi, kiralama süresi içerisinde kredi kartınızı veren kuruluşa depozito yoluyla provizyon talebinde bulunabilir. Bu nedenle kredi limitinizin yeterli olduğundan emin olmalısınız. Bazı büyük araç tipleri için iki adet kredi kartı gerekebilir.
Yukarıdaki kurallara uymamanız halinde Seyahat Tedarikçisi aracı size sağlamayabilir ve Kurallar ve Kısıtlamalara tabi olarak oto kiralama Seyahat Hizmetlerinin tam fiyatına kadar bir tutar ödemeniz gerekebilir.
Ek Ücretler
Seyahat Tedarikçisine yerel olarak ek ücretler ödemeniz gerekebilir. Bu ücretler örneğin yakıt ikmali, kar lastiği, ek sürücü ücretleri, genç sürücü ek ücretleri, çocuk koltukları ve araç teslimi ve teslim alış ücretleri vb. olabilir. Biz ve Seyahat Tedarikçisi bu tür ek ücretlerin ödenmesinden sorumlu değiliz. İsteğe bağlı ekstra talepleri (ör. çocuk koltuğu) müsaitlik durumuna bağlı olduğundan garanti edilemez.
Kiralık aracın çalınması veya hasar görmesi durumunda fazla ücret kesilebilir ve bu tutarı Seyahat Tedarikçisi sizden tahsil eder. Bu, Seyahat Tedarikçisine ve kiralama yapılan ülkeye bağlı olarak değişecektir. Yerel olarak isteğe bağlı ek sigorta kapsamı satın almanız, geçerli fazla ücreti kaldırabilir/azaltabilir. Biz ve Seyahat Tedarikçisi, ödenecek herhangi bir fazla tutardan veya ekstra sigorta kapsamının sağlanmasından sorumlu değiliz.
Yakıt genellikle kiralama fiyatına dâhil değildir. Bazı ülkelerde, bazı Seyahat Tedarikçileri aracınızı iade ettiğinizde yakıt ikmali için sizden ücret talep edebilir. Aksi kararlaştırılmadığı takdirde, kiralık aracı Seyahat Tedarikçisinden teslim aldığınız şubeye iade etmelisiniz.
Kiralık araçların teslim alınması ve kullanımı
Sürücüler genel olarak 21 ila 75 yaşında olmalıdır ancak bu, ilgili Seyahat Tedarikçisine ve kiralanan ülkeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bunu Seyahat Tedarikçinize danışmaktan siz sorumlusunuz. Sürücünün yaşı 25'in altında veya 70'in üzerindeyse ek ücretler uygulanabilir.
Kiraladığınız aracı teslim alırken araç kategorisine ait geçerli sürücü belgenizi/ehliyetinizi eksiksiz olarak ibraz etmeniz gerekmektedir. Kiralama yapan uluslararası kişiler için farklı sürücü ehliyeti gereklilikleri geçerli olabilir. Lütfen Seyahat Tedarikçisinin tam olarak hangi belgeleri gerekli gördüğünü kontrol edin. Örneğin sürücü ehliyetinin Latin alfabesi dışında bir alfabede olması durumunda uluslararası ehliyet gerekmektedir. Ayrıca araç bir AB ülkesinde alınıyorsa ehliyetlerini AB'de almamış kişiler için yine uluslararası bir ehliyet gereklidir. Pasaport veya ad ve adresinizi kanıtlayan iki adet belge gibi ek belgeler de gerekebilir.
Genellikle, aracınızı kiraladığınız ülkenin dışına çıkarmanıza veya feribotlara bindirmenize izin verilmez ve ek kısıtlamalar geçerli olabilir.
Rezervasyonların ve kullanılmayan kiralama günlerinin iptali
Aracı teslim alma tarihinize 6 saatten az kala yapılan rezervasyon iptalleri veya aracın kullanılmadığı kiralama günleri için geri ödeme yapılmayacaktır.
C. Yapılacak şeyler
Yapılacak şeyler sunan bazı Seyahat Tedarikçileri, sundukları Seyahat Hizmetine katılmadan önce sorumluluk feragatnamelerini imzalamanızı zorunlu kılabilir.
Yapılacak şeyler Seyahat Hizmetleri, Seyahat Tedarikçisi bu Seyahat Hizmetlerini iptal etmediği sürece genellikle devredilemez veya ücret iadesi ya da değişiklik için uygun değildir.
Bölüm 7 Sorumluluk
Seyahat Hizmetlerine İlişkin Sorumluluk
Seyahat Tedarikçileri, Seyahat Hizmetlerini kullanımınıza sunar.
Expedia Travel'ın Seyahat Tedarikçisi olduğu durumlarda, yasaların izin verdiği ölçüde ve bu Koşullar veya ilgili Kurallar ve Kısıtlamalardaki istisnalara ve sınırlamalara tabi olarak Expedia Travel size karşı yalnızca aşağıdaki doğrudan zararlar için sorumlu olacaktır:
Diğer Seyahat Tedarikçilerinin size karşı sorumluluğu, ilgili Kurallar ve Kısıtlamalarda belirtildiği şekilde olacaktır. Expedia Travel'ın Seyahat Tedarikçisi olmadığı durumlarda, yasaların izin verdiği azami ölçüde Expedia Travel, diğer Seyahat Tedarikçileri tarafından sunulan Seyahat Hizmetleri nedeniyle size karşı sorumlu olmayacaktır.
Sorumluluğumuz
Yasanın izin verdiği azami ölçüde ve bu Koşullardaki istisnalar ve sınırlamalara tabi olarak Şirketler Grubumuz aşağıdaki hususlarda hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir:
Seyahat Tedarikçileri, Seyahat Hizmetlerini tanımlayan bilgileri sağlar. Bu bilgilerde Seyahat Hizmetinin ayrıntıları, fotoğrafları, fiyatları ve ilgili Kurallar ve Kısıtlamalar vb. bulunur. Bu bilgiler Üye Kuruluş Sitesi aracılığıyla görüntülenir. Seyahat Tedarikçileri, bu bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasını sağlamaktan sorumludur. Yalnızca Şirketler Grubumuzun (sadece rehberlik amaçlı olan ve resmî bir derecelendirme olmayabilecek konaklama yeri derecelendirmeleri de dâhil olmak üzere) yanlışlıklara doğrudan neden olması dışında Şirketler Grubumuz, bu bilgilerdeki herhangi bir yanlışlıktan sorumlu olmayacaktır. Şirketler Grubumuz belirli Seyahat Hizmetlerinin mevcudiyeti konusunda hiçbir garanti vermez.
Üye Kuruluş Sitesinde yer alan Seyahat Hizmetlerine ilişkin fotoğraf ve çizimler yalnızca konaklama düzeyini ve türünü göstermek amacıyla bir kılavuz olarak sunulmaktadır.
Seyahat Hizmetlerinin Üye Kuruluş Sitesi aracılığıyla görüntülenmesi, Şirketler Grubumuz tarafından söz konusu Seyahat Hizmetlerinin onaylandığı veya önerildiği anlamına gelmez.
Şirketler Grubumuz, yasaların izin verdiği azami ölçüde, aşağıdaki hususlardaki tüm garantileri ve koşulları reddeder:
Yasaların izin verdiği azami ölçüde ve bu Koşullardaki sınırlamalara tabi olarak Şirketler Grubumuz, aşağıdakilerden kaynaklanan doğrudan, dolaylı, cezai, özel, arızi veya sonuçsal kayıplardan ya da zararlardan sorumlu olmayacaktır:
(ihmal, sözleşme, haksız fiil, kusursuz sorumluluk, tüketici koruma mevzuatı veya başka bir nedene dayansın ya da dayanmasın ve hatta Şirketler Grubumuza bu tür zararların meydana gelebileceği bildirilmiş olsa bile).
Bu Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerimizle ilgili sorumluluğumuz açısından veya bu Koşullar kapsamında herhangi bir kayıp ya da zarardan sorumlu bulunmamız hâlinde, bu Koşullarda belirtilen istisnalara ve sınırlamalara tabi olarak ve yasaların izin verdiği azami ölçüde, size karşı yalnızca aşağıdaki doğrudan zararlar için sorumlu olacağız:
Bu sorumluluk sınırlaması, sizinle aramızdaki risk paylaşımını yansıtır. Bu Koşullarda belirtilen sınırlamalar, bu Koşullarda yer alan sınırlı çözümlerin esas amacına ulaşmadığı tespit edilse bile geçerliliğini koruyacak ve uygulanacaktır. Bu Koşullarda öngörülen sorumluluk sınırlamaları Şirketler Grubumuzun lehinedir.
İletişim araçlarının kesintiye uğraması veya grev (havayolu şirketleri, konaklama yerleri ya da hava trafik kontrolörleri tarafından, duruma göre) dâhil olmak üzere her türlü mücbir sebep durumu, bu Koşullarda yer alan ve mücbir sebepten etkilenen yükümlülüklerin askıya alınmasına yol açacaktır. Böyle bir durumda mücbir sebepten etkilenen tarafın, söz konusu yükümlülüklerini yerine getirememesinden dolayı bir sorumluluğu olmayacaktır.
Bölüm 8 Gizliliğiniz ve kişisel bilgileriniz
Bize emanet edilen kişisel bilgilerin gizliliğini, mahremiyetini ve güvenliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Şirketlerden biri (yukarıdaki Koşulların 4. Bölümündeki (Ödeme) tabloda belirtildiği şekilde) sizden ödeme aldığında, kişisel bilgilerinizi Gizlilik Bildirimimiz uyarınca toplayacak ve işleyeceğiz.
Kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğimiz ve haklarınızı nasıl kullanabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Bildirimimizi inceleyin.
Seyahat Tedarikçilerine ve diğer üçüncü taraflara ait kişisel bilgileri, kendi gizli bilgilerinizi korurken gösterdiğiniz özen derecesinde (en az makul bir özen standardında) koruyacağınızı ve yasaların izin verdiği en geniş ölçüde, bu bilgilerin kötüye kullanımı, kaybı veya yetkisiz şekilde aktarılmasından doğan tüm sorumluluğu üstleneceğinizi kabul edersiniz.
Bölüm 9 Misafir Desteği ve şikayetler
Seyahat sırasındaki soru, bilgi talebi veya şikayetler, Üye Kuruluş Sitesinde listelenen Misafir Desteği iletişim bilgilerine gönderilmelidir.
Seyahatten sonra yapılan şikayetler, Seyahat Tedarikçileri adına şikayetleri alacak olan Misafir Desteği birimine e-posta yoluyla gönderilmelidir.
Rezervasyon yaptırdığınız Seyahat Hizmetinizle ilgili yaşadığınız sorunları mümkünse seyahatinizden önce veya seyahatiniz sırasında Misafir Desteği birimine ya da ilgili Seyahat Tedarikçisine iletin. Böylece Misafir Desteği sorunu en kısa sürede çözebilir ve uğrayabileceğiniz zararı sınırlayabilir. Sorununuzu, mümkün olduğu hâlde seyahatinizden önce veya seyahat sırasında dile getirmemeniz, Misafir Desteği biriminin ve Seyahat Tedarikçisinin siz seyahatteyken durumu inceleme ve düzeltme fırsatını kaybetmesine neden olabilir. Bu durum, ödenebilecek herhangi bir tazminatın olası olarak sıfıra indirilmesi dâhil olmak üzere bu Koşullar kapsamındaki haklarınızı etkileyebilir.
Rezerve ettiğiniz Seyahat Hizmetiyle ilgili bir sorunu seyahatinizden önce veya seyahat sırasında bildiremiyorsanız lütfen seyahatinizin ardından en kısa sürede Misafir Desteği birimi ya da ilgili Seyahat Tedarikçisine iletin. Şikayetlerinizi seyahatinizden sonraki 30 gün içinde iletmeniz tavsiye edilir.
Bölüm 10 Genel
Geçerli yasa ve yargı bölgesi
Bu Koşullar Türkiye'deki yasalara tabidir. Bu Koşullardan doğan veya bunlarla ilgili tüm uyuşmazlıklarda Türkiye'deki mahkemelerin münhasır yargı yetkisini ve yargı yerini kabul etmiş olursunuz.
Sigorta
Aksi belirtilmediği takdirde, gösterilen fiyatlara seyahat sigortası dâhil değildir. İptal durumlarının bazı sonuçlarını ve belirli riskleri (örneğin kaza veya hastalık durumunda geri dönüş masrafları) karşılayan bir sigorta yaptırmanız önerilir. Yaptırdığınız herhangi bir sigorta poliçesinin ihtiyaçlarınızı yeterli şekilde karşıladığından emin olmaktan siz sorumlusunuz.
Hükmün uygulanmaması
Bu Koşullardaki herhangi bir hükmü uygulamada başarısız olmamız veya gecikmemiz, gelecekte aynı ya da başka herhangi bir hükmü uygulama hakkımızdan feragat ettiğimiz anlamına gelmez.
Uygulanamaz hükümler
Bu Koşulların herhangi bir hükmünün (veya hükmün bir kısmının) yetkili bir mahkeme ya da başka bir makam tarafından geçersiz, yasa dışı veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse söz konusu hüküm (ya da hükmün bir kısmı) gerekirse sizin için bu Koşulların bir parçası olarak sayılmayacaktır. Bu durumdan diğer hükümlerin geçerliliği ve uygulanabilirliği etkilenmez.
Tüm sözleşme
Bu Koşullar, Rezervasyonunuzla ilgili olarak sizinle aramızdaki tüm sözleşmeyi oluşturur. Rezervasyonunuz hakkında sizinle aramızdaki tüm önceki veya eş zamanlı iletişimlerin (elektronik, sözlü ya da yazılı) yerini alır.
Atama
Bu Koşullar kapsamındaki hak, görev veya yükümlülüklerinizi atayabilir, alt yükleniciye verebilir ya da başkasına aktarabiliriz ancak siz bunu yapamazsınız. Ancak bunu, bu Koşullar kapsamında sahip olduğunuz herhangi bir hakkı veya garantiyi azaltacak şekilde yapmayacağız.
Üçüncü taraf hakları
Bu Koşullarda açıkça belirtilen durumlar haricinde, bu Koşulların herhangi bir kısmının, bu Koşullara taraf olmayan bir kişi tarafından uygulanabilir olmasını amaçlamıyoruz. Bu Koşulların herhangi bir kısmının feragati, değiştirilmesi veya feshedilmesi için üçüncü bir tarafın onayı gerekmeyecektir. Bu Koşullar, yürürlükteki bir yasa veya yönetmelik kapsamında, üçüncü tarafların bu Koşulların herhangi bir kısmını uygulama hakkına sahip olmasına yol açmaz.
Yükümlülüklerin devamı
Bu Koşulların süresi dolduğunda veya sona erdiğinde, açıkça belirtilmiş olan ya da niteliği gereği sona ermenin ardından da geçerliliğini sürdüren herhangi bir hüküm, söz konusu sona ermeden sonra da yürürlükte kalacaktır.
Bölüm 11 Kayıtlar
Seyahat Satıcısı: Expedia, Inc. aşağıda listelenen eyaletlerin her birinde kayıtlı bir seyahat satıcısıdır:
Kaliforniya'da seyahat satıcısı olarak kayıtlı olmak, eyaletin onayı anlamına gelmez.
New York Eyaleti vergi sicili
Uygun durumlarda New York satış vergileri ve New York City işgaliye vergileri, konaklamanıza dâhil olarak ödenecektir. Şimdi Öde yönteminin kullanıldığı konaklama rezervasyonları için Travelscape, LLC'nin New York satış vergisi satıcı sicil numarası 880392667 ve New York City otel doluluk vergisi sicil numarası 033960'tır.
Daha fazla bilgi için lütfen şuraya tıklayın: