EPS 利用規約 最終改訂日：2018年9月10日
本利用規約には、責任の限定および紛争の解決に関する重要な情報が含まれているため、注意深くお読みください
EPS 利用規約
本利用規約 (利用規約) は、可能な限り理解しやすいよう、平易な表現を使用して作成されています。さらに容易に理解できるよう、定義を随時使用しています。定義が最初に使用される場合は、目立つように太字テキストになっています。本利用規約でその定義を再度使用する場合は、イタリック体が適用されます (弊社、またはお客様に言及する場合を除く)。本利用規約では、以下の用語には、以下の意味があります。
アフィリエイトとは、お客様が予約を行ったサイトのアフィリエイトを含む、マーケティング アフィリエイトを意味します。
カスタマーサポート エージェントとは、(i) 弊社または弊社のカスタマーサポート提供者、または (ii) 弊社のグループ メンバーのカスタマーサポート提供者 (その代理として行動する人物を含む)、または (iii) 弊社、または弊社アフィリエイトのグループ メンバーの代理のカスタマーサポート提供者として行動する人物を意味します。
予約とは、お客様が行うホテル予約を意味します。
グループメンバーとは、Travelscape LLC (責任をネバダ州に限定する会社)、 Vacationspot, SL (スペインに登録された会社) および Travel Partner Exchange Japan 株式会社 (日本で登録された会社) を含む、直接的、または 1 人以上の仲介人を通じて間接的に、弊社を支配し、または弊社により支配されるか弊社との共同支配下にある実体を意味します。
ホテル予約とは、宿泊施設の予約を意味し、弊社または弊社のグループ メンバーによって適時に利用可能になるパッケージの一部を含みます。
弊社とは、デラウェア州に限定されたパートナーシップである、EAN.com L.P を意味します。
お客様とは、弊社の情報を閲覧する、またはホテル予約を行う、個人または法人の最終顧客を意味します。
本利用規約では、お客様が以下を行えることを明記します。
弊社の情報を閲覧し予約を行う前に、本利用規約を注意深くお読みください。本利用規約は、今後の参照のために印刷することをお勧めします。
弊社の情報を閲覧する、および / または予約を行うことで、お客様は本利用規約を受け入れ本利用規約に従うことに同意したことになります。お客様が本利用規約に同意しない場合、弊社の情報の使用、弊社のカスタマーサポート エージェントへのお問い合わせ、または予約は行えません。
その他の適用規約
また本利用規約は、お客様の予約に適用される可能性がある、ホテル予約に関するサプライヤーのキャンセル ポリシー (規定) など、追加規定および制限にも言及します。規定は、予約が完了する前にお客様により確認可能で、一切の予約は、予約ページに提示された規定に従うものとします。これらの規定を注意深くお読みください。お客様が他の人物の代理として予約を行う場合は、お客様はこれらの規定をかかる人物に注意喚起し、かかる人物がこれらの規定に同様に拘束されることを勧告する責任があります。
弊社は、弊社の単独の裁量により、本利用規約の違反を含みかつこれに限定されず、いつでも、いかなる理由でも、弊社の情報へのアクセスおよびホテル予約を拒否する権利を保有します。
本利用規約の変更
弊社は、このページを修正することで、本利用規約をいつでも改訂できるものとし、アップデートしたバージョンをオンラインで随時公開するものとします。
変更内容は、最終変更の日付より前に行われた予約以外のすべてに関しお客様を拘束するため、お客様は予約を行うたびに、本 Web ページをチェックし、弊社が変更を行っているかどうかをご確認ください (右上を確認)。お客様が予約を行った際に適用された利用規約は、かかる予約に適用され続けます。
弊社の情報の目的
弊社の情報は、旅行情報の収集、ホテル予約の空室状況の判断、予約の適正化、またはカスタマーサポート エージェントとの通信のために、お客様を支援する目的でのみ提供されます。
弊社が書面により別段に合意しない限り、お客様は、その他一切の目的で弊社の情報を使用できないものとします。
予約を行う条件
予約を行う条件として、お客様は以下を保証します。
受諾利用ポリシー
弊社の情報にアクセスする際、お客様は以下を行わないことに同意します。
第三者のリンク
弊社の情報は、第三者によって提供された他のサイトおよびリソースへのリンクを含む場合があります。かかるリンクは、お客様の情報のためにのみ提供され、かかるサイトまたはリソースに含まれる資料の推奨を暗示するものではありません。
弊社は、それらのサイトまたはリソースのコンテンツを管理しません。特に弊社は、かかるサイトのプライバシーまたはその他の慣行について責任を負いません。
お客様の予約の支払い
お客様がホテル予約リクエストを送信すると、お客様は弊社または弊社のグループメンバーに対し、お客様に変わってホテル予約を進める権限を与えます。
お客様が予約の支払いをいつ行うのかは、お客様がホテル予約を前払いする (前払い予約) のかどうかによって異なり、お客様が予約を完了する前に通知されます。
2 つの支払いオプションでは、税額と料金が異なる場合があります。予約時と、ホテル予約の実際の利用時の間で、税率と為替レートが変更になる場合があります。
クーポンが利用可能である場合がありますが、クーポンは、常に特定の利用規約に従うものとします。クーポンの使用をご希望の場合は、前払い予約にのみ適用できます。
前払い予約 (「事前決済」)
前払い予約は、お客様が、予約を行う時に支払います。お客様は、弊社のアフィリエイトによって表示されるホテル予約料金、さらに、追加税立替費用、税金、サービス料、サービスに適用される税金、弊社のアフィリエイトによって別途に課される追加予約手数料を含む合計予約料金で、予約する権限を弊社に与えます。
お客様が予約の前払いを行う必要がある場合、またはお客様が予約時の支払いを選択した場合、(1) 当社グループメンバーおよび / またはホテル予約サプライヤーに代わってそのような支払を受け取る Travel Partner Exchange Japan 株式会社 (2) 旅行サービス提供業者が直接、あるいは (3) 当社または弊社のグループメンバーの代理として業務を行っているアフィリエイトで、ホテル予約の提供者に代わりそのような支払の受け取りを担当している者が、お客様のクレジットカードに合計予約料金を請求します。
後からお支払い
お客様が予約の前払いを行う必要がない場合は、ホテル予約の利用時に支払うことを選択できます。
お客様がこの「後からお支払い」オプションを選択した場合、適用されるホテル予約サプライヤーは、お客様がホテル予約を利用した時に、現地通貨で、ホテル予約の支払いを受け取ります。
追加情報
一部の銀行およびクレジットカード会社は、クレジットカード発行元および対象加盟店が別の国に存在する場合 (Visa、MasterCard、American Express など、カードブランドごとの規定に従います)、アカウント所有者に取引手数料を請求します。為替レート (適用される場合) および取引手数料は、銀行または取引を処理するその他の代理店によって独自に定められます。かかる手数料は、クレジットカード発行元からカード所有者のアカウントに対する手数料として適用されます。クレジットカード発行元によって手数料が適用される場合、かかる手数料はクレジットカードまたはデビット カードの明細では取引金額とは別に記載されます。このため、クレジットカードまたはデビット カードの明細に記載された金額が、弊社の情報で予約時に表示される請求の概要ページ上の金額とは異なる場合があります。予約に適用された手数料および為替レートについてご質問がある場合は、銀行にお問い合わせください。
一部の宿泊施設サプライヤーでは、滞在時に発生する可能性のある追加費用に充てるために、お客様および / またはその他の人物に、クレジットカードの提示または現金デポジットの支払いを、チェックイン時に求める場合があります。かかるデポジットは、お客様の予約に対して弊社が受け取るいかなる支払いとも関連がありません。
予約のキャンセルまたは変更
規定には、お客様が予約をキャンセル、または変更できる適切なキャンセル期間 (キャンセル期間) が記載されます。場合によっては、予約を行った後に、変更またはキャンセルができないことがあり、その場合は特定のホテルのキャンセル ポリシーに記載されています。
許可される場合は、お客様はキャンセル期間中に前払い予約をキャンセルまたは変更できますが、特定のホテルのキャンセル ポリシーに記載されているとおり、お客様には適切なキャンセル手数料または変更手数料が請求されます。
予約をキャンセルまたは変更できる場合でも、お客様がキャンセル期間の終了前にキャンセルまたは予約を行わない場合は、お客様がホテル予約を利用するかどうかにかかわらず、お客様は、宿泊分の適切なホテル予約料金、税金または税立替費用 (該当する場合)、サービス料およびアフィリエイトによって別途請求されるその他の追加予約手数料と同等のキャンセル手数料 (キャンセル ペナルティ) を支払う義務があるものとします。
お客様が予約の最初の宿泊日にお越しにならずに、その後の宿泊日にチェックインする予定である場合は、お客様は予約の最初の宿泊日より前に弊社のアフィリエイトに確認する必要があります。確認を行わなかった場合、お客様の予約はキャンセルされ、お客様に対しキャンセルペナルティを請求させていただきます。
グループ予約
弊社は、いかなる宿泊施設サプライヤーでも、同一の宿泊施設の宿泊日で、8 部屋を超えての予約 (グループ予約) は保証できません。お客様がオンラインでグループ予約を行った場合、弊社はかかるグループ予約をキャンセルし、お客様に対し規定に記載されているキャンセル手数料を請求させていただきます。お客様が、グループ予約に関して返金不可デポジットを支払った場合、お客様のデポジットは没収されるものとします。
不正予約
予約 (関連する支払いカードを含む) に疑わしい不正、悪用、または不審な行為の兆候または関連性がある場合、弊社または弊社のアフィリエイトは、お客様の名前またはメールアドレスに関連付けられた予約をキャンセルできるものとします。さらに弊社は、予約の支払いに使用されるクレジットカードを確認できる (事前に権限を与えられる) ものとします。お客様、または予約の支払いに使用されたクレジットカードの所有者が不正行為を行った場合、弊社は、必要な訴訟を行う権利を留保し、お客様またはクレジットカードの所有者は、訴訟費および損害を含み、弊社または弊社のグループメンバーの損失に責任を負うものとします。予約のキャンセルに対する異議申し立ては、弊社のアフィリエイトにお問い合わせください。
パッケージ
お客様のホテル予約が、他の旅行商品 (フライトなど) と共に提供される場合 (パッケージまたはリンクされた旅行手配)、お客様にこのパッケージまたはリンクされた旅行手配の最初の旅行構成要素を提供するアフィリエイトは、かかるパッケージまたはリンクされた旅行手配に関する一切の変更または負債に責任があります。
税金
お客様は、弊社が、下記に定める弊社のサービスが負う納税義務を除いて、所管の税務当局への送金のために税金の徴収を行わないことを了承するものとします。宿泊施設サプライヤーは税込み (必要に応じて) の客室料金を弊社に請求します。宿泊施設サプライヤーは、該当する税額を当該の税務当局に送金する責任があります。前払い予約に対する税立替費用とは、お客様のホテル予約に関連して、売上・使用税、宿泊税、ルーム税、消費税、付加価値税などの税金を見積もった額を、弊社が宿泊施設サプライヤーに立替払いするものです。課税責任および適切な税率は、ロケーションによって異なります。弊社によって宿泊施設サプライヤーに支払われる実際の税金金額は、お客様がホテル予約を実際に利用する時点の実質の料金、課税責任などにより、税立替費用の金額と異なる場合があります。
お客様は、弊社が報酬を受けて、ホテル予約の予約を促進するサービスを提供することを了承するものとします。弊社は、お客様に予約サービスを提供する報酬として、サービス料を保有します。弊社のサービス料はホテル予約の金額および種類によって異なります。一部の管轄では、弊社のサービスに対して請求する料金 (サービス料ならびに手数料) に対して、売上・使用税、ならびに地方ホテル税が課せられます。弊社のサービスに対する実際の税金金額は、お客様が実際にホテル予約を利用される時点で有効な料金により異なる場合があります。
お客様は、特定の国の税務当局が、現地で支払う必要のある追加の売上・使用税、ならびに地方ホテル税 (旅行者税など) を課す場合があることを了承するものとします。またお客様は、課せられた追加税の支払義務は、お客様にのみあることを了承しているものとします。
海外旅行
お客様は、適用される海外入国要件を満たしていること、さらにパスポートやビザ (トランジット、ビジネス、旅行その他) などの旅行用書類が適切に準備されており、またその他の海外入国要件を満たしていることを保証する責務を有しています。
特定の目的地のホテル予約を提供するにあたり、弊社は、かかる目的地への旅行がお勧めである、またはリスクがないという表明または保証をするものではなく、かかる目的地への旅行により生じる可能性のある損害または損失について責任を負うものではありません。詳細については、お客様の国の海外旅行ガイダンスを確認することをお勧めします。
免責
弊社および弊社のグループメンバーは、弊社の情報をアップデートし、正確性を確保するために、合理的に努力するものとします。ただし弊社の情報は、ホテル予約のサプライヤーによって提供されます。そのため、
弊社は、料金の誤り、および / または誤った料金で行われた予約を修正する権利を明確に留保します。その場合、可能な場合は、弊社はお客様に修正した料金にてお客様の予約を継続するお申し出をするか、またはお客様はペナルティなしでお客様の予約を取り消すことができます。
お客様に対する弊社の責任
弊社にホテル予約を提供するホテルおよびその他のサプライヤーは、独立契約者であり、弊社または弊社のグループメンバーのエージェントまたは従業員ではありません。
弊社または弊社のグループメンバーは、以下の責任を負いません。
弊社および弊社のグループメンバーは、以下のいずれかが発生した場合、いかなる責任も負わず、一切の返金を行いません。
さらに弊社は、追加費用、不作為、遅延、ルート変更、または政府または政府機関の行為に対して、一切の責任を負いません。
適用ある法令が許容する最大範囲で、弊社または弊社のグループメンバーは、以下から発生する、または以下になんらかの関連がある直接的、間接的、懲罰的、付随的、特別、または派生的損害に対し、いかなる場合も責任を負わないものとします。
過失、契約、不法行為、厳格責任、消費者保護法、またはその他に基づくかどうかにかかわらず、また、弊社または弊社のグループメンバーが、かかる損害の可能性を知らされていたとしても、責任を負いません。
上記の限定にかかわらず、上記のいずれかの事象によって発生した、または事象になんらかの関連のある損失または損害に対し、弊社または弊社のグループメンバーが責任を問われる場合、弊社または弊社のグループメンバーの責任額は、いかなる場合も、総額で、以下のいずれか高い方を超えないものとします。
弊社は、適用ある法令によって排除できない事象に対する責任を、いかなる方法でも排除または限定しません。
この責任の限定は、お客様と弊社間のリスクの分配を反映したものです。
本項で規定された責任の限定は、本利用規約で規定された限定的救済がその本質的な目的に適っていないと判断された場合も存続し、適用されます。
本利用規約で提供される責任の限定は、弊社または弊社のグループメンバーの利益のために効力を生じます。
補償
お客様は、以下のいずれかの場合に発生した請求、訴訟の原因、要求、回収、損失、損害、罰金、違約金、あるいはその他のコストまたは費用 (合理的な弁護士費用および会計手数料も含まれますが、これに限定されません) について、どのような種類または性質である場合も、弊社または弊社のグループメンバー、およびそれらの幹部、管理者、従業員、および代理人を防御しこれらに対して補償することに同意するものとします。
知的財産権
弊社の情報 (ホテル予約の料金および空室状況を含みかつこれに限定されない) は、弊社または弊社のサプライヤーおよび提供者によって所有されます。
弊社は、お客様が弊社の情報を使用して、お客様の旅程およびお客様の予約に関するその他の情報を限定的にコピーできることに同意する一方、お客様は、ホテル予約および弊社の情報に関連する、および / またはそれらを含む情報、ソフトウェア、商品、またはサービスの変更、コピー、配布、送信、表示、実行、再現、発行、許諾、派生品の作成、譲渡、または販売または転売を行わないことに同意します。
著作権表示および商標表示
弊社の情報のすべてのコンテンツは、©2018 Expedia, Inc. に著作権があります。Expedia、Expedia Affiliate Network、EAN、Travelnow、 Hotels.com、Expedia Affiliate Network ロゴ、Travelnow ロゴ、および Hotels.com ロゴは、Expedia, Inc. の米国またはその他の国における登録商標または未登録商標です。ここに記載されるその他のロゴならびに製品名および会社名は、各所有者の商標である可能性があります。弊社は、第三者が運営する Web サイトのコンテンツに責任を負いません。
地図作成に使用されている OpenStreetMap の地理データは、OpenStreepMap のコントリビューターの著作物であり、オープンデータベースライセンス (ODbL) のもとに提供されています。
弊社のブランドの侵害を発見された場合、電子メールにて下記の宛先までご連絡ください。hotline@expedia.com。上記電子メールアドレスでは、ブランドの侵害に関するご連絡以外は受け付けておりません。
準拠法
特に明記しない限り、本利用規約は、米国ワシントン州法に準拠します。お客様は、ここに、本利用規約に起因する、または弊社の情報の利用に関連して生じる一切の紛争については、米国ワシントン州キング郡の裁判所が専属管轄権を有し、裁判地となることに同意するものとします。弊社の情報の使用は、本利用規約のすべての条項を施行しない、いかなる管轄でも、許可されません。Travel Partner Exchange Japan 株式会社がお客様の支払いを受け取り、お客様のクレジットカードに請求する場合、その支払取引は、日本国の法律に準拠して行われます。お客様は、Travel Partner Exchange Japan 株式会社との支払取引により発生する紛争に関して、日本の裁判所が聴聞を行い、判決を下す管轄権を有していることに同意します。
異議申し立て
弊社および弊社のグループメンバーは、消費者の満足に献身的に取り組んでいるため、問題や異議申し立てがある場合は、お客様の懸念を解決する努力をするものとします。弊社が達成できなかった場合、本項に記載されるとおり、お客様は請求を行うことができるものとします。
予約時にお客様に提供されるカスタマーサービスの詳細を通じて弊社に問い合わせることで、お客様は、弊社の情報、予約、弊社のカスタマーサポート エージェント、ホテル予約、または弊社による表明の処理になんらかの関連がある異議申し立てまたは請求 (請求) を解決する機会を、弊社に与えることに同意します。弊社がお客様の請求を 60 日以内に解決できない場合、お客様は、下記のとおり仲裁によって、または少額裁判所で、救済を求めることができるものとします。
一切の請求は、法廷ではなく、拘束力を有する仲裁によって解決されるものとしますが、請求が条件を満たす場合は、お客様は少額裁判所で個人として請求を主張することはできるものとします。これには、お客様が弊社、弊社の子会社、旅行サプライヤー、または弊社を通じて商品またはサービスを提供する会社 (本仲裁契約の受益者) に対して主張する請求が含まれます。またこれには、本利用規約の以前のバージョンに仲裁が必要であったかどうかにかかわらず、お客様が本利用規約に同意する前に発生した請求も含まれます。
仲裁には裁判官または陪審員はおらず、裁判所による仲裁裁定の再審は限定されます。ただし、仲裁人は個人として、同一の損害および救済を裁判所で裁定できるものとし (法廷損害、弁護士料を含む)、裁判所に従い、本利用規約に従い履行する必要があります。
仲裁は、米国仲裁協会 (AAA) によって、AAA 消費者規定を含む、AAA の規定に従い行われるものとします。AAA の規定は、www.adr.org から利用するか、1-800-778-7879 にお電話ください。申請、事務処理および仲裁の全費用のお支払い額は、本項で規定する例外を除き、AAA の規定によって決定されるものとします。お客様の請求が仲裁人によって却下された場合を除き、お客様の請求総額が $10,000 未満の場合、弊社は、お客様が AAA に支払った申請費用を補償し、仲裁人の費用も弁済するものとします。仲裁の実施方法は、電話、書面での提出、またはお客様がお住まいの州もしくは相互に同意した別のロケーションでの対面による方法のいずれかを選択できます。
仲裁手続きを開始するには、お客様は、仲裁要求と請求内容を記載した文書を以下宛に郵送する必要があります (Expedia Legal : Arbitration Claim Manager, Expedia, Inc., 333 108th Ave N.E. Bellevue, WA 98004)。弊社がお客様との仲裁を求める場合には、弊社はお客様が指定したメールアドレスまたは住所に通知します。仲裁を求める側は、要求のコピーを AAA の Case Filing Services (1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043)、www.adr.org または AAA のいずれかのオフィスに提出する必要があります。
請求を解決するすべての手続きは、集団訴訟、併合訴訟または代表訴訟でなく、個別訴訟としてのみ実施されるものとします。なんらかの理由で請求が仲裁でなく裁判所で行われる場合には、双方はどちらも陪審による裁判の権利を放棄するものとします。本契約には Federal Arbitration Act および連邦仲裁法が適用されます。仲裁決定は管轄裁判所が確定できるものとします。
総則
お客様は、本利用規約、またはお客様による弊社の情報へのアクセスの結果として、お客様と弊社または弊社のグループメンバーの間に、ジョイントベンチャー、パートナーシップ、または雇用関係が存在しないことに同意します。
お客様は、Travelscape LLC または VacationSpot, SL (または弊社が指定するグループメンバー) は、指令 2006 / 112 / EC に適用されるとおり VAT (付加価値税) の目的で、当該管轄の税務当局に、前払い予約およびパッケージのホテル予約のサプライヤーとして扱われることを了承するものとします。
弊社による本利用規約の履行は、現行の法および法的手続きを条件とするものであり、本利用規約のいかなる定めも、お客様による弊社の情報の利用または当該利用に関し弊社が受領または収集した情報に関する法の執行機関その他の行政機関または法令上の要請または要求を遵守する弊社の権利を限定するものではありません。
弊社は、本利用規約に基づく弊社の権利および義務を、その他の組織に譲渡できるものとしますが、かかる譲渡は、本利用規約に基づくお客様の権利または義務には影響を与えません。 お客様は、弊社が書面により同意した場合のみ、本利用規約に基づくお客様の権利または義務を、他の人物に譲渡できるものとします。
適用ある法令が許容する範囲で、お客様は、弊社の情報へのアクセスまたはその利用に起因または関連して発生した一切の請求または訴訟について、当該請求または訴因が発生し、権利として成立した日から 2 年以内に手続きをとらない場合、かかる請求または訴因は、取消不能な形で放棄されることに同意するものとします。
本利用規約の一部が無効、違法または強制執行不能であると判明した場合でも、残りの条項の有効性、適法性および法的強制力はいかなる意味においても影響を受けず、損なわれません。また弊社により本利用規約の一部の条項に不履行または履行遅延があった場合でも、同一条項または残りの条項に対する弊社の権利を将来的に放棄するものではありません。
本利用規約 (および本利用規約で参照されるその他の利用規約) は、弊社の情報および予約に関する、お客様と弊社間のすべての合意を網羅しており、電子、口頭、または書面によるかを問わず、弊社の情報および / または予約に関する、お客様と弊社間の、以前および現在の、一切の通信および提案に優先します。電子的形態で提供されている本利用規約および通知を印刷したものは、元から印刷物として作成および管理されているその他の権利書類や記録と同等かつ同じ条件で、本利用規約に起因または関連のある司法手続きまたは行政手続きにおいて証拠として認められます。
弊社の情報に掲示された会社名、製品名、人物名、キャラクター名またはデータは架空のものであり、実在の個人、会社、製品または事象を表すものではありません。
本利用規約で明示的に付与されていない権利がある場合、その権利は留保されます。
弊社の詳細
Travel Partner Exchange Japan 株式会社は、東京都港区六本木 1 丁目 9-10 アークヒルズ仙石山森タワー 31 階に事業所を置く企業です。
Travelscape LLC は下記の各州において登録された旅行販売業者です。
カリフォルニア州の旅行販売業者登録は、州の承認を受けているものではありません。
ニューヨーク州の税務登録 :
Travelscape (Expedia Travel という商号を使用) のニューヨーク州売上税納税者登録番号 (New York sales tax vendor registration number) は 880392667 であり、ニューヨーク市ホテル税登録番号 (New York City hotel occupancy tax registration number) は 033960 です。
詳細についてはここをクリックしてください :
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