Ultimo aggiornamento: 2025-09-23
Ti diamo il benvenuto. Siamo lieti che tu abbia deciso di dedicare del tempo alla lettura di questi termini e condizioni di prenotazione (i "Termini").
I presenti Termini sono rilevanti perché, insieme all'e-mail di conferma della prenotazione (la "Conferma della prenotazione"), sono relativi alla tua Prenotazione di Servizi di Viaggio effettuata tramite il Sito Affiliato e interessano tutte le interazioni o le comunicazioni con noi.
L'accettazione di questi Termini è necessaria per prenotare i Servizi di Viaggio. Se non accetti questi Termini, ti invitiamo a non prenotare alcun Servizio di Viaggio.
Ti consigliamo di salvare o stampare una copia di questi Termini quando effettui una Prenotazione.
In questi Termini:
"noi", "ci" o "nostro/a/i/e" si riferiscono a Expedia, Inc., una società di Washington, con sede legale in 1111 Expedia Group Way W, Seattle, WA 98119, Stati Uniti;
"Affiliato" si riferisce al nostro affiliato di marketing che gestisce il Sito Affiliato;
"Sito Affiliato" si riferisce al sito web, all'app o allo strumento di prenotazione dell'Affiliato, che funge da interfaccia tra te e i Fornitori di Servizi di Viaggio, attraverso il quale è possibile prenotare un Servizio di Viaggio;
"Prenotazione" si riferisce a una prenotazione di un Servizio di Viaggio effettuata tramite il Sito Affiliato;
"Expedia Travel" si riferisce a Travelscape, LLC, una società costituita e residente a tutti gli effetti negli Stati Uniti, con sede legale in 5000 W. Kearney Street, Springfield, MO 65803, Stati Uniti;
"il nostro Gruppo Societario" si riferisce a noi, alle nostre società controllate e affiliate;
"Fornitore di Servizi di Viaggio" si riferisce al fornitore di viaggi che mette a disposizione dell'utente i Servizi di Viaggio tramite il Sito Affiliato;
"Servizi di Viaggio" si riferisce ai servizi di viaggio messi a disposizione dal nostro Gruppo Societario e offerti dai relativi Fornitori di Servizi di Viaggio per la prenotazione attraverso il Sito Affiliato, come ad esempio i soggiorni presso una struttura o il noleggio auto;
"Assistenza ai viaggiatori" si riferisce all'assistenza ai viaggiatori messa a disposizione in base alla tua Prenotazione (i fornitori di assistenza ai viaggiatori dell'Affiliato o i nostri fornitori di assistenza ai viaggiatori), i cui contatti sono indicati sul Sito Affiliato, e
"tu/te" si riferisce a te, la persona che effettua la Prenotazione.
Ti invitiamo a leggere questi Termini con attenzione.
Sezione 1 – Regolamenti e restrizioni
Oltre ai presenti Termini, esistono altri termini e condizioni offerti dai Fornitori di Servizi di Viaggio che si applicano alla tua Prenotazione ("Regolamenti e restrizioni").
I Regolamenti e restrizioni del Fornitore di Servizi di Viaggio selezionato ti saranno forniti durante la procedura di prenotazione (ad esempio le politiche di modifica e cancellazione, gli orari di check-in e check-out della struttura). Per effettuare una prenotazione devi leggere e accettare i Regolamenti e restrizioni del Fornitore di Servizi di Viaggio e i presenti Termini, che insieme disciplinano la tua Prenotazione.
In caso di violazione dei Regolamenti e restrizioni di un Fornitore di Servizi di Viaggio, la Prenotazione potrebbe essere cancellata e l'accesso al relativo Servizio di Viaggio potrebbe essere negato. A seconda dei Regolamenti e restrizioni del Fornitore di Servizi di Viaggio, e se consentito dalla normativa vigente, potresti anche perdere il denaro pagato per la Prenotazione.
In alcuni Paesi, quando il pagamento viene effettuato al momento della Prenotazione, Expedia Travel potrebbe essere il Fornitore di Servizi di Viaggio ai fini dell'offerta del Servizio di Viaggio, inclusi, a titolo esemplificativo, i Servizi di Viaggio forniti nell'Unione europea ai sensi degli articoli 28 e 306 -310 della principale Direttiva UE sull'IVA 2006/112/CE e qualsiasi legislazione nazionale equivalente in qualsiasi Paese. In questi casi, i Regolamenti e restrizioni sono costituiti dai termini e dalle condizioni stabiliti dal fornitore relativo (ad esempio i termini e le condizioni di una struttura o il contratto di noleggio di una società di autonoleggio, ecc.).
Sezione 2 – Le nostre regole
Il Sito Affiliato è gestito dal rispettivo Affiliato e qualsiasi dubbio sul Sito Affiliato (incluso l'uso che ne fai o, nel caso in cui l'Affiliato riceva un pagamento al momento della Prenotazione, tale pagamento) deve essere sottoposto all'Affiliato.
In alcuni casi, l'Affiliato può addebitare le proprie commissioni aggiuntive sulla prenotazione. Per eventuali domande sulle commissioni, ti invitiamo a contattare l'Affiliato. Il nostro Gruppo Societario non è associato a, o responsabile di, tali commissioni.
Per effettuare una Prenotazione confermi quanto segue:
Per quanto riguarda qualsiasi contenuto o informazione (comprese le fotografie) visualizzati sul Sito Affiliato in relazione a qualsiasi Servizio di Viaggio ("Contenuto"), accetti anche di non:
Sezione 3 – Conferma di una Prenotazione
La Conferma della prenotazione che ricevi riporta gli elementi essenziali della Prenotazione stessa come, ad esempio, la descrizione e il prezzo dei Servizi di Viaggio prenotati.
La Conferma della prenotazione e tutti i documenti di viaggio pertinenti ti saranno inviati all'indirizzo e-mail da te fornito al momento della prenotazione. Se non ricevi la Conferma della prenotazione entro 24 ore dal completamento della procedura, ti preghiamo di contattare l'Affiliato.
Sezione 4 – Pagamento
Prezzo
Il prezzo dei Servizi di Viaggio corrisponde a quello visualizzato sul Sito Affiliato, salvo casi di errore evidente.
I prezzi dei Servizi di Viaggio sono dinamici e possono variare in qualsiasi momento.
Le variazioni di prezzo non interessano le Prenotazioni già accettate, salvo casi di errore evidente. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo.
Se è presente un errore evidente e hai effettuato una Prenotazione, puoi mantenere la Prenotazione pagando il prezzo corretto, oppure puoi cancellarla senza alcuna penale. Né noi né l'Affiliato abbiamo alcun obbligo di rispettare le Prenotazioni effettuate a un prezzo errato (inferiore) anche dopo che ti è stata inviata una Conferma della prenotazione, in caso di errore che avrebbe dovuto essere ragionevolmente evidente per te.
Tasse
I prezzi dei Servizi di Viaggio visualizzati attraverso il Sito Affiliato possono includere tasse o importi per il recupero d'imposta. Tali tasse o importi per il recupero d'imposta possono includere importi associati all'IVA, all'imposta sui beni e servizi, all'imposta sulle vendite, alla tassa di soggiorno e ad altre imposte di natura simile.
Le tasse o gli importi per il recupero d'imposta sono solitamente calcolati o stimati sulla base dei prezzi visualizzati sul Sito Affiliato e al netto di eventuali sconti (inclusi quelli finanziati da noi), coupon e vantaggi fedeltà che possono essere applicabili alla tua Prenotazione, a meno che tali sconti, coupon e vantaggi fedeltà non siano considerati come una riduzione del prezzo ai fini del calcolo o della stima delle tasse nella giurisdizione di competenza per la Prenotazione.
In alcune giurisdizioni, potresti essere responsabile del pagamento delle tasse locali applicate dalle autorità fiscali locali (come tasse comunali o tasse turistiche, ecc.). Il nostro Gruppo Societario, l'Affiliato (per conto del nostro Gruppo Societario) o il Fornitore di Servizi di Viaggio possono addebitarti tali tasse locali. L'Affiliato (per conto del nostro Gruppo Societario) ti informerà di tutte le tasse locali che dovrai pagare prima di completare la Prenotazione, laddove tali tasse siano state notificate al nostro Gruppo Societario dal Fornitore di Servizi di Viaggio.
L'importo delle tasse locali può variare tra la data di Prenotazione e la data di soggiorno. Qualora le tasse subiscano variazioni entro la data del tuo soggiorno, potresti dover pagarle con un'aliquota più alta.
Procedure di pagamento
Quando il pagamento viene effettuato al momento della Prenotazione (modalità "Paga ora" definita nella Sezione 6.A – Soggiorni dei presenti Termini), la società che riceve il pagamento (tramite gestori di pagamento di terze parti) e che effettua l'addebito sul metodo di pagamento sarà:
Valuta | Nostra azienda che riceve il pagamento
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USD, CAD, COP, KWD, ARS
| Travelscape, LLC., Stati Uniti
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EUR, NOK, DKK, SEK, ILS
| Travel Partner Exchange S.L., Spagna
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GBP | Travel Partner Exchange UK Limited, Regno Unito
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AUD | Travelscape, LLC., Australia
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NZD | Travel Partner Exchange New Zealand Limited, Nuova Zelanda
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BRL | Expedia do Brasil Agencia de Viagens e Turismo LTDA, Brasile
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MXN | Expedia Mexico, S de R.L. de C.V., Mexico
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INR | Hotels.com India Private Limited, India Travel Partner Exchange Singapore Pte. Ltd., Singapore Travel Partner Exchange S.L., Spagna
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KRW | Travel Partner Exchange Korea Co., Ltd, Corea del Sud
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JPY | Travel Partner Exchange Japan KK, Japan
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CNY, SAR, IDR, AED, TRY, TWD, ZAR, PHP, VND
| Travel Partner Exchange S.L., Spagna Travelscape, LLC., Stati Uniti
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>span class="TabRun IPSelectionBlob BlobObject DragDrop SCXW242284762 BCX0">
| Travel Partner Exchange S.L., Spagna Travel Partner Exchange Singapore Pte Ltd, Singapore
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HKD | Travel Partner Exchange Hong Kong Limited, Hong Kong
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CHF | Travel Partner Exchange Switzerland Sarl, Svizzera
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SGD
| Travel Partner Exchange Singapore Pte Ltd, Singapore
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Ferme restando la legge applicabile e il paragrafo sulla giurisdizione nella Sezione 10 – Disposizioni generali dei presenti Termini, nel caso in cui una delle nostre società (come indicato nella tabella riportata sopra) riceva il pagamento ed effettui l'addebito sul tuo metodo di pagamento, a tale transazione di pagamento si applica la legge del luogo in cui ha sede tale società.
La nostra Informativa sulla privacy fornisce informazioni su come utilizziamo i tuoi dati di pagamento quando una delle società (indicate nella tabella riportata sopra) riceve il tuo pagamento.
Verifica del pagamento
A seconda di chi esegue l'addebito sul tuo metodo di pagamento, autorizzi:
a verificare il metodo di pagamento mediante una pre-autorizzazione, ossia addebitando un importo nominale o utilizzando altri mezzi di verifica e, una volta effettuata la verifica, ad eseguire l'addebito sul tuo metodo di pagamento.
Dovrai fornire i dati relativi alla tua di credito e noi, il nostro Gruppo Societario, l'Affiliato o il Fornitore di Viaggio saremo frequentemente tenuti a verificare:
La procedura di pre-autorizzazione avente ad oggetto una data disponibilità monetaria può verificarsi nel caso di Prenotazioni Paga in struttura (definite nella Sezione 6.A – Soggiorni dei presenti Termini).
Commissioni addebitate dalle banche
Alcune banche e alcuni enti emittenti delle carte di credito applicano commissioni per le transazioni internazionali. Ad esempio, se effettui una Prenotazione utilizzando una carta emessa in un Paese diverso da quello in cui si trova il Fornitore di Servizi di Viaggio o se scegli di effettuare la transazione in una valuta diversa dalla valuta del Sito Affiliato, l'emittente della carta potrebbe addebitarti un costo per transazione transfrontaliera o internazionale.
Alcune banche ed enti emittenti di carte di credito applicano inoltre commissioni per la conversione di valuta. Ad esempio, se effettui una Prenotazione in una valuta diversa da quella della carta di credito, l'ente emittente della carta potrebbe convertire l'importo della prenotazione nella valuta della carta di credito e addebitarti una commissione per la conversione.
Per eventuali domande sui costi di servizio o sul tasso di cambio applicato alla Prenotazione, ti invitiamo a contattare la tua banca o l'ente emittente della carta di credito. Il nostro Gruppo Societario non è associato a né è responsabile di eventuali costi relativi ai tassi di cambio variabili e alle commissioni degli enti emittenti delle carte di credito.
In alcuni casi, il pagamento del Servizio di Viaggio acquistato viene effettuato da te interamente al momento della scelta del Servizio di Viaggio, tramite carta di credito. Durante il processo di acquisto, ti viene richiesto di fornire i dettagli della carta di credito. Qualora la banca emittente negasse il pagamento, l'acquisto verrà sospeso e non ti verrà addebitata alcuna spesa. Qualora vi fossero altri problemi, ad esempio una transazione non andasse a buon fine, o qualora si verificasse un problema durante la prenotazione, potrebbe accadere che, a causa dell'attuale sistema di pagamento regolato dalle associazioni internazionali delle carte di credito, risultino temporaneamente bloccati sulla tua carta di credito degli importi per un ammontare pari al costo totale o parziale dell'acquisto previsto. In tale circostanza non effettuiamo alcun addebito sul tuo conto. Nel caso in cui siano bloccati fondi sulla tua carta di credito, dovrai contattare l'Assistenza ai viaggiatori. Una volta che siamo venuti a conoscenza del blocco di una somma e la relativa richiesta di sblocco sia stata trasmessa alla banca, il tempo richiesto per il rilascio dei fondi è determinato dalla banca che ha emesso la carta di credito e dai circuiti interbancari, ma faremo il possibile per assisterti al fine di ottenere il predetto rilascio in tempi rapidi.
Nota bene: prima di procedere all'acquisto del Servizio di Viaggio selezionato, dovrai accertarti che il tuo attuale conto abbia fondi sufficienti per il pagamento di tutti i servizi selezionati. Qualora non vi fossero sufficienti fondi disponibili, nonostante non addebiteremo alcun costo o spesa sul tuo conto, l'effettuazione dell'acquisto potrebbe causare il blocco delle somme sulla tua carta di credito fino a quando l'importo della transazione non sia formalmente rilasciato dalla banca emittente e dalle associazioni internazionali delle carte di credito.
Conversione di valuta
Eventuali tassi di conversione valutari visualizzati sul Sito Affiliato in relazione ai Servizi di Viaggio si basano su fonti pubbliche e su tassi di cambio correnti, che possono variare nell'intervallo di tempo che intercorre tra la Prenotazione e il viaggio. Tali tassi sono forniti solo a scopo informativo e il nostro Gruppo Societario non garantisce l'accuratezza di tali tassi di conversione perché non sono sotto il nostro controllo.
Frode
Se, a nostro ragionevole giudizio, una Prenotazione mostra segni di frode, abuso, associazione con persone o entità sanzionate dal governo o altre attività sospette, noi o l'Affiliato potremmo chiederti ulteriori informazioni.
Se:
potremmo cancellare qualsiasi Prenotazione associata al tuo nome e indirizzo e-mail e intraprendere un'azione legale, anche per renderti responsabile di eventuali perdite.
Per la cancellazione di una Prenotazione ti invitiamo a contattare l'Assistenza ai viaggiatori.
Sezione 5 – Cancellazione o modifica di una Prenotazione
Laddove applicabile o previsto dai Regolamenti e restrizioni, riconosci e accetti che il diritto di recesso in relazione alle tue Prenotazioni è escluso ai sensi dell'art. 16, lett. l della Direttiva 2011/83/UE e dell'art. 59, c. 1, lett. n del Codice del Consumo.
Cancellazione o modifica da parte tua
Puoi effettuare le cancellazioni o le modifiche (in relazione a data del viaggio, destinazione, luogo di inizio del viaggio, struttura o mezzo di trasporto) di una Prenotazione contattando l'Assistenza ai viaggiatori.
Non hai automaticamente il diritto di cancellare o modificare una Prenotazione, a meno che ciò non sia consentito dal Fornitore di Servizi di Viaggio in base ai suoi Regolamenti e restrizioni (che ti sono forniti prima di effettuare la Prenotazione).
I Fornitori di Servizi di Viaggio possono addebitarti delle commissioni per la cancellazione (totale o parziale) o la modifica di una Prenotazione. Tali commissioni saranno indicate nei Regolamenti e restrizioni. Accetti di pagare tutte le spese che ti vengono addebitate. Tieni presente che, nel caso di modifiche, il prezzo della nuova soluzione sarà basato sul prezzo vigente nel momento in cui ci chiedi di apportare la variazione. Questo prezzo potrebbe non essere lo stesso di quando hai originariamente prenotato i Servizi di Viaggio. I prezzi tendono ad aumentare man mano che si avvicina la data di partenza richiesta nella modifica.
Ti invitiamo a leggere i relativi Regolamenti e restrizioni, in modo da sapere quali termini si applicano alla tua Prenotazione.
Se desideri cancellare o modificare qualsiasi parte di una Prenotazione e tale cancellazione o modifica è consentita dal relativo Fornitore di Servizi di Viaggio, oltre agli eventuali costi applicati da quest'ultimo, potremmo addebitarti anche un costo di natura amministrativa. Nel caso venga applicato, tale costo di natura amministrativa ti sarà comunicato prima che accetti di procedere con la modifica/cancellazione.
Altre cancellazioni o modifiche
Noi (e il Fornitore di Servizi di Viaggio pertinente) abbiamo la facoltà di cancellare la Prenotazione nel caso in cui non riceviamo, entro il termine previsto, il pagamento completo dovuto per la Prenotazione stessa o per le eventuali spese o commissioni di cancellazione/modifica applicabili.
Per una serie di motivi (ad esempio una struttura è in overbooking a causa di problemi di connettività o è stata chiusa a causa di un uragano, ecc.), è possibile che una Prenotazione venga cancellata o modificata dal Fornitore di Servizi di Viaggio, dall'Affiliato o da noi. In questo caso, noi o l'Affiliato ci adopereremo in modo ragionevole per comunicartelo al più presto e per offrirti, quando possibile, opzioni alternative/assistenza oppure un rimborso.
Rimborso
Nel caso in cui l'Affiliato (o il suo gestore di pagamenti di terze parti) riceva il pagamento da parte tua al momento della Prenotazione, ti invitiamo a metterti in contatto con l'Affiliato per richiedere informazioni sulla sua procedura di rimborso.
Nel caso in cui la società pertinente (come indicato nella tabella riportata sopra nella Sezione 4 – Pagamento dei presenti Termini) riceva il pagamento da parte tua al momento della Prenotazione, gli eventuali rimborsi ti saranno riaccreditati sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare la Prenotazione originale. Tali rimborsi saranno effettuati dalla parte che ha ricevuto il pagamento originale.
Nel caso in cui il Fornitore di Servizi di Viaggio riceva il pagamento da parte tua al momento del soggiorno, ti invitiamo a metterti in contatto con tale Fornitore di Servizi di Viaggio per chiedere informazioni sulla procedura di rimborso.
Sezione 6 – Termini specifici dei Servizi di Viaggio
Questa Sezione fornisce i dettagli dei termini relativi ai Servizi di Viaggio specifici erogati dal Fornitore di Servizi di Viaggio. Tali dettagli non sono esaustivi e non sostituiscono i Regolamenti e restrizioni applicabili, che ti saranno forniti prima che tu effettui una Prenotazione.
Ciascun Servizio di Viaggio può essere offerto separatamente o come parte di un pacchetto ed è soggetto ai relativi Regolamenti e restrizioni del Fornitore di Servizi di Viaggio. Ti invitiamo a leggere anche questa Sezione, che si applica anche alla tua Prenotazione, a seconda dei casi. In caso di incongruenza tra la presente Sezione e i relativi Regolamenti e restrizioni, prevalgono i Regolamenti e restrizioni.
Ai fini dei presenti Termini e di qualsiasi prenotazione effettuata sul Sito Affiliato, né noi, né alcun membro del nostro Gruppo Societario:
ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302 (Direttiva relativa ai pacchetti turistici e ai servizi turistici collegati).
A. Soggiorni
Il Sito Affiliato può offrirti la possibilità di scegliere tra l'opzione Paga ora o l'opzione Paga in struttura (come definito di seguito). Tieni presente che tasse e commissioni possono variare a seconda dell'opzione di pagamento scelta. Nel periodo di tempo compreso tra la Prenotazione e il soggiorno si potrebbero verificare oscillazioni dei tassi di cambio e delle aliquote fiscali.
Paga ora
Se scegli di pagare un Servizio di Viaggio prenotato al momento della Prenotazione ("Paga ora"):
in genere addebita l'importo della prenotazione sul tuo metodo di pagamento al momento della Prenotazione.
Paga in struttura
Se scegli di pagare un Servizio di Viaggio prenotato durante il soggiorno ("Paga in struttura"), generalmente il Fornitore di Servizi di Viaggio effettua l'addebito sul tuo metodo di pagamento nella valuta locale al momento del soggiorno o come comunicato durante il processo di prenotazione.
Cauzione
Alcuni Fornitori di Servizi di Viaggio richiedono il versamento di una cauzione tramite carta di pagamento o contanti al momento del check-in per coprire le spese extra sostenute durante il soggiorno. Questa cauzione non è correlata ad alcun pagamento ricevuto dall'Affiliato o dalla società in questione (come indicato nella Sezione 4 – Pagamento) per la tua Prenotazione.
Mancata presentazione per la prima notte
Se non ti presenti per la prima notte della tua Prenotazione del soggiorno ma prevedi di effettuare il check-in per le notti successive, ti preghiamo di comunicarlo al Fornitore di Servizi di Viaggio prima della data del check-in originale. Se non ce lo comunichi, l'intera Prenotazione potrebbe essere cancellata. I rimborsi per mancata presentazione ti saranno dovuti solo secondo le modalità previste dai Regolamenti e restrizioni del Fornitore di Servizi di Viaggio.
Valutazioni
Il nostro Gruppo Societario non può garantire l'accuratezza di alcuna delle specifiche valutazioni visualizzate tramite il Sito Affiliato.
B. Auto
Pagamento
In determinati casi, il pagamento per la prenotazione del noleggio auto può essere addebitato dal Fornitore di Servizi di Viaggio, non dal nostro Gruppo Societario o dall'Affiliato.
Al momento del ritiro dell'auto a noleggio, tu o l'autista dovete presentare una carta di credito valida. Verifica con il Fornitore di Servizi di Viaggio quali sono le carte di credito accettate. Le carte di debito non sono accettate. Il Fornitore di Servizi di Viaggio può presentare all'emittente della carta di credito una richiesta di autorizzazione a titolo di cauzione per il periodo di noleggio. Tu o il conducente dovete assicurarvi di avere un limite di credito sufficiente per questo scopo. Per noleggiare alcune vetture di grosse dimensioni potrebbero essere necessarie due carte di credito.
Se non segui le regole di cui sopra, il Fornitore di Servizi di Viaggio può non metterti a disposizione il veicolo e, in base ai Regolamenti e restrizioni, potresti dover pagare un importo fino al prezzo intero dei Servizi di Viaggio costituito dall'autonoleggio.
Supplementi
I costi aggiuntivi sono pagabili localmente al Fornitore di Servizi di Viaggio. Ad esempio, queste spese possono riguardare rifornimento di carburante, pneumatici da neve, costi per il conducente aggiuntivo, supplementi per giovani conducenti, seggiolini per bambini, costi per consegna e ritiro, ecc. Noi e il Fornitore di Servizi di Viaggio non siamo responsabili del pagamento di tali costi aggiuntivi. Queste richieste per extra facoltativi (come i seggiolini per bambini) non possono essere garantite, perché soggette a disponibilità.
In caso di furto o danneggiamento dell'auto a noleggio può essere applicabile una franchigia assicurativa pagabile dall'utente al Fornitore di Servizi di Viaggio secondo norme che variano a seconda del Fornitore di Servizi di Viaggio e del Paese di noleggio. Acquistando in loco una copertura assicurativa aggiuntiva opzionale è possibile evitare o ridurre la franchigia applicabile. Noi e il Fornitore di Servizi di Viaggio non siamo responsabili di eventuali franchigie da pagare né della fornitura di una copertura assicurativa aggiuntiva.
Solitamente il carburante non è incluso nel prezzo di noleggio. In alcuni Paesi, alcuni Fornitori di Servizi di Viaggio potrebbero addebitarti un costo per il rifornimento al momento della restituzione del veicolo. Salvo diverso accordo, è necessario restituire l'auto a noleggio presso la stessa filiale del Fornitore di Servizi di Viaggio nella quale è stata ritirata.
Ritiro e utilizzo delle auto a noleggio
Generalmente i conducenti devono avere un'età compresa tra i 21 e i 75 anni, anche se questo può variare a seconda del Fornitore di Servizi di Viaggio e del Paese di noleggio. Ti consigliamo di verificarlo con il Fornitore di Servizi di Viaggio. Se un conducente ha meno di 25 anni o più di 70 anni potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
Al momento del ritiro dell'auto a noleggio, tu o il conducente dovete presentare la vostra patente di guida valida per la categoria del veicolo noleggiato. Per i noleggi internazionali i requisiti in relazione alla patente potrebbero essere diversi. Controlla qual è la documentazione esatta richiesta dal Fornitore di Servizi di Viaggio. Ad esempio, se la patente di guida non è in caratteri alfabetici latini, è necessario avere una patente di guida internazionale e, in caso di ritiro del veicolo in un paese UE, è necessaria una patente di guida internazionale se la patente non è stata emessa nell'UE. Potrebbe essere richiesta anche documentazione aggiuntiva, come un passaporto o fino a due documenti che confermino il nome e l'indirizzo.
In genere, non ti sarà permesso portare la tua auto a noleggio fuori dal Paese di noleggio o sui traghetti e potrebbero essere applicate restrizioni aggiuntive.
Cancellazione delle prenotazioni e giorni di noleggio non utilizzati
Nessun rimborso sarà offerto per le prenotazioni cancellate entro 6 ore dall'orario di ritiro o per eventuali giorni di noleggio non utilizzati.
C. Cose da fare
Alcuni Fornitori di Servizi di Viaggio che offrono Cose da fare potrebbero chiederti di firmare la loro liberatoria di responsabilità prima di partecipare al Servizio di Viaggio che offrono.
I Servizi di Viaggio "Cose da fare" di solito non sono trasferibili né possono essere rimborsati o modificati, a meno che il Fornitore di Servizi di Viaggio non cancelli tali Servizi di Viaggio.
Sezione 7 – Responsabilità
Diritti legali dei consumatori
I consumatori possono esercitare i diritti stabiliti dalla legge. Le esclusioni e le limitazioni contenute in questi Termini si applicano solo nella misura consentita dalla legge. Nulla di quanto contenuto in questi Termini può escludere o limitare la nostra responsabilità in caso di frode, lesioni personali, decesso o colpa grave.
Responsabilità per i Servizi di Viaggio
I Servizi di Viaggio ti sono offerti dai Fornitori di Servizi di Viaggio.
Nel caso in cui Expedia Travel sia il Fornitore di Servizi di Viaggio, se consentito dalla legge e fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste in questi Termini o nei relativi Regolamenti e restrizioni, Expedia Travel sarà responsabile nei tuoi confronti solo per i danni diretti:
La responsabilità di altri Fornitori di Viaggio nei tuoi confronti sarà stabilita dai relativi Regolamenti e restrizioni. Se Expedia Travel non è il Fornitore di Servizi di Viaggio, nella misura massima consentita dalla legge, Expedia Travel non sarà responsabile nei tuoi confronti per la fornitura di Servizi di Viaggio da parte di altri Fornitori di Servizi di Viaggio.
Le nostre responsabilità
Il nostro Gruppo Societario non si assume, nella massima misura consentita dalla legge e fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dai presenti Termini, alcuna responsabilità per:
Quanto sopra non si applica a responsabilità che non possano essere limitate o escluse ai sensi delle disposizioni vigenti.
I Fornitori di Servizi di Viaggio forniscono informazioni che descrivono i Servizi di Viaggio. Queste informazioni includono i dettagli del Servizio di Viaggio, le foto, le tariffe e i relativi Regolamenti e restrizioni, ecc. Queste informazioni sono visualizzate sul Sito Affiliato. I Fornitori di Servizi di Viaggio hanno la responsabilità di garantire che tali informazioni siano accurate, complete e aggiornate. Il nostro Gruppo Societario non sarà responsabile di eventuali inesattezze relative alle informazioni, fatto salvo e unicamente se il nostro Gruppo Societario non sia direttamente responsabile di tali inesattezze, comprese quelle che riguardano le valutazioni della struttura, fornite solo a titolo orientativo e da non considerarsi ufficiali. Il nostro Gruppo Societario non presta alcuna garanzia circa la disponibilità di Servizi di Viaggio specifici.
Foto e illustrazioni sui Servizi di Viaggio sul Sito Affiliato sono fornite come guida per mostrarti solo il livello e il tipo di alloggio.
La visualizzazione dei Servizi di Viaggio attraverso il Sito Affiliato non costituisce un'approvazione o una raccomandazione di tali Servizi di Viaggio da parte del nostro Gruppo Societario.
Il nostro Gruppo Societario esclude, nella misura massima consentita dalla legge, tutte le garanzie e le condizioni in relazione a quanto segue:
nella misura in cui non siano il risultato di grave negligenza o di un atto intenzionale del nostro Gruppo Societario.
Nella misura massima consentita dalla legge e in base alle limitazioni previste da questi Termini, il nostro Gruppo Societario non può essere considerato responsabile di qualsiasi perdita o danno diretto o indiretto derivante da quanto segue:
a prescindere che ciò sia basato su colpa lieve, contratto o fatto illecito, nella misura in cui tali perdite o danni derivino da tue azioni, azioni di terzi, omissioni o ragioni al di fuori del controllo del nostro Gruppo Societario.
In base alla responsabilità per i nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini, o in caso di nostra responsabilità di qualsiasi perdita o danno secondo quanto previsto dai presenti Termini, fatte salve le eccezioni e le limitazioni contenute negli stessi e nella misura massima consentita dalla legge, saremo responsabile nei tuoi confronti solo dei danni diretti:
Questa limitazione di responsabilità rispecchia l'allocazione del rischio tra noi e te. Le limitazioni specificate in questi Termini resteranno valide e si applicheranno anche qualora un rimedio limitato specificato in questi Termini abbia fallito il suo scopo essenziale. Le limitazioni di responsabilità previste in questi Termini sono poste a vantaggio del nostro Gruppo Societario.
Ogni caso di forza maggiore, inclusa l'interruzione dei mezzi di comunicazione o scioperi (da parte di compagnie aeree, strutture o controllori del traffico aereo, a seconda dei casi), comporterà la sospensione degli obblighi di cui a questi Termini che siano interessati dall'evento di forza maggiore. In tal caso la parte interessata dall'evento di forza maggiore non sarà responsabile per l'impossibilità di adempiere a tali obblighi.
Sezione 8 – La tua privacy e i tuoi dati personali
Ci impegniamo ad assicurare la privacy, la riservatezza e la sicurezza delle informazioni personali a noi affidate. Effettuiamo la raccolta e il trattamento dei tuoi dati personali in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy quando una delle società (come indicato nella tabella della Sezione 4 – Pagamento dei presenti Termini) riceverà il pagamento da parte tua.
Per maggiori informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali e su come puoi esercitare i tuoi diritti, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
Ti impegni a proteggere le informazioni personali dei Fornitori dei Servizi di Viaggio e di altri soggetti terzi con la stessa cura con cui proteggi le tue informazioni riservate (adottando come minimo uno standard di cura ragionevole) e, nella misura massima consentita dalla legge, ti assumi ogni responsabilità per l'uso improprio, la perdita o il trasferimento non autorizzato di tali informazioni.
Sezione 9 – Assistenza ai viaggiatori e gestione dei reclami
Le domande o le richieste di informazioni o i reclami durante un viaggio devono essere inviati ai recapiti dell'Assistenza Viaggiatori indicati sul Sito Affiliato.
I reclami presentati dopo il viaggio devono essere inviati via e-mail all'Assistenza ai viaggiatori, che si occuperà di ricevere i reclami per conto dei Fornitori di Servizi di Viaggio.
Ti invitiamo a segnalare qualsiasi problema riscontrato con il servizio di viaggio prenotato all'Assistenza ai viaggiatori o al Fornitore di Servizi di Viaggio pertinente, se possibile prima o durante il viaggio. In tal modo, l'Assistenza ai viaggiatori potrà cercare di risolvere il problema nel più breve tempo possibile e limitare i danni da te subiti. Se non segnali il problema prima o durante il viaggio (qualora fosse possibile), l'Assistenza ai viaggiatori e il Fornitore di Servizi di Viaggio potrebbero non avere la possibilità di indagare e risolverlo subito, e questo potrebbe pregiudicare i tuoi diritti ai sensi dei presenti Termini, inclusa la riduzione o l'annullamento dell'eventuale risarcimento.
Se prima o durante il viaggio non riesci a segnalare un problema relativo al Servizio di Viaggio prenotato, ti invitiamo a segnalarlo all'Assistenza ai viaggiatori o al Fornitore di Servizi di Viaggio pertinente, se possibile prima o durante il viaggio. Ti invitiamo a presentare eventuali reclami entro 30 giorni dal viaggio.
Piattaforma della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online
La piattaforma della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr.
Sezione 10 – Disposizioni generali
Legge applicabile e foro competente
Questi Termini sono disciplinati dalle leggi italiane. Con la sottoscrizione, acconsenti affinché ogni disputa derivante o relativa a questi Termini ricada sotto la giurisdizione dei tribunali italiani.
Assicurazione
Salvo diversa indicazione, i prezzi visualizzati non includono l'assicurazione di viaggio. Ti consigliamo di stipulare un'assicurazione che copra le conseguenze di determinati casi di cancellazione e di determinati rischi (come il costo del rimpatrio in caso di incidente o malattia). È tua responsabilità garantire che qualsiasi polizza assicurativa stipulata copra adeguatamente le tue esigenze.
Mancata applicazione
La mancata applicazione o il ritardo nell'applicazione di una delle disposizioni di questi Termini da parte nostra non limita il nostro diritto di applicare in futuro la stessa o un'altra disposizione contenuta in questi Termini.
Disposizioni non applicabili
Se una qualsiasi disposizione (o parte di essa) di questi Termini viene ritenuta non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale o da un'altra autorità competente, tale disposizione (o parte di essa), se necessario, sarà considerata come non facente parte di questi Termini stipulati con te. Ciò non influirà in alcun modo sulla validità e sull'applicabilità delle altre disposizioni.
Intero accordo
Questi Termini costituiscono l'intero accordo tra te e noi in relazione alla tua Prenotazione. Essi sostituiscono tutte le comunicazioni precedenti o contemporanee (elettroniche, verbali o scritte) tra te e noi in merito alla tua Prenotazione.
Cessione
Noi abbiamo la facoltà – di cui tu non disponi – di assegnare, cedere o delegare i diritti, i doveri o gli obblighi previsti da questi Termini. Tuttavia, ci asterremo dal farlo con modalità che riducano i tuoi diritti o le tue garanzie secondo quanto previsto da questi Termini.
Diritti di terzi
Salvo quanto espressamente indicato in questi Termini, stabiliamo che qualsiasi disposizione contenuta in questi Termini può essere applicata solo dalle parti che hanno stipulato i Termini stessi. Per la rinuncia, la variazione o la risoluzione di qualsiasi parte dei presenti Termini non è richiesto il consenso di alcun soggetto terzo. Questi Termini non danno luogo ad alcun diritto ai sensi di alcuna legge o regolamento vigente in relazione ai diritti di terzi di far valere qualsiasi parte dei Termini stessi.
Sopravvivenza degli obblighi
Qualsiasi disposizione di questi Termini, che espressamente, o per sua natura, imponga obblighi oltre la scadenza o la risoluzione dei Termini stessi, manterrà la sua validità dopo tale scadenza o risoluzione.
Sezione 11 – Registrazioni
Expedia, Inc. è un venditore di servizi di viaggio registrato negli Stati di seguito indicati:
La registrazione come venditore di servizi di viaggio in California non costituisce approvazione statale.
Tassa di registrazione nello Stato di New York
Sui soggiorni presso le strutture, ove applicabili, sono dovute le tasse di vendita di New York e le tasse di soggiorno di New York City. Per le prenotazioni di soggiorni Paga ora, il numero di registrazione del venditore di Travelscape, LLC per l'imposta sulle vendite di New York è 880392667 e il numero di registrazione della tassa di soggiorno degli hotel di New York City è 033960.
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Certificato dello Stato di New York
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile e dell'art. 33 del Codice del Consumo, ti impegni espressamente a leggere, comprendere e accettare le seguenti sezioni: 1 - Regolamenti e restrizioni; 4 – Pagamento; 5 – Cancellazione o modifica di una Prenotazione; 6 – Termini specifici dei Servizi di Viaggio; 7 – Responsabilità; 10 – Disposizioni generali.