Syarat dan Ketentuan EPS                                      Terakhir Dimodifikasi: 10 September 2018

 

BACA SYARAT DAN KETENTUAN INI DENGAN CERMAT KARENA BERISI INFORMASI PENTING TENTANG PEMBATASAN KEWAJIBAN DAN PENYELESAIAN SENGKETA

SYARAT DAN KETENTUAN EPS

Kami telah berusaha membuat ketentuan penggunaan (Persyaratan) ini untuk dapat semudah mungkin dipahami menggunakan Bahasa Inggris biasa. Untuk mempermudah Anda mengikuti, adakalanya kami telah menggunakan definisi. Bila definisi digunakan pertama kali, Anda akan dapat melihatnya dengan jelas dalam teks tebal. Jika kami menggunakannya kembali dalam Persyaratan ini, definisi akan muncul dengan huruf besar (kecuali jika merujuk kepada kami, kita, milik kami, atau Anda atau milik Anda). Dalam Persyaratan ini, kata-kata di bawah ini memiliki makna berikut:

Afiliasi berarti setiap afiliasi pemasaran, termasuk yang situsnya telah Anda gunakan untuk melakukan Pemesanan;

Agen Dukungan Pelanggan berarti (i) kami atau salah satu penyedia dukungan pelanggan Anggota Grup kami; atau (ii) penyedia dukungan pelanggan Afiliasi kami (mencakup setiap orang yang bertindak atas nama mereka); atau (iii) setiap orang yang bertindak sebagai penyedia dukungan pelanggan atas nama kami atau Anggota Grup kami;

Pemesanan berarti Anda melakukan Reservasi Hotel;

Anggota Grup berarti suatu entitas yang, secara langsung atau tidak langsung, melalui satu perantara atau lebih, mengontrol atau dikontrol oleh, atau di bawah kontrol kami secara umum, termasuk Travelscape LLC (perusahaan liabilitas terbatas di Nevada), Vacationspot, SL (perusahaan terdaftar di Spanyol), dan Travel Partner Exchange S.L (perusahaan terdaftar di Spanyol);

Reservasi Hotel berarti reservasi akomodasi, termasuk yang merupakan bagian dari paket, yang disediakan oleh kami dan Anggota Grup kami dari waktu ke waktu; dan

kami, kita, milik kami berarti EAN.com L.P, kemitraan terbatas Delaware;

Anda, milik Anda berarti individu atau perusahaan pelanggan akhir yang menelusuri informasi atau melakukan Reservasi Hotel kami.

Persyaratan berarti segala ketentuan yang mungkin Anda:

  • akses informasinya tentang Reservasi Hotel (Informasi kami) yang disediakan oleh kami dan Anggota Grup kami untuk Afiliasi dan Agen Dukungan Pelanggan terkait Reservasi Hotel; dan
  • menyelesaikan Pemesanan.

Baca Persyaratan ini dengan cermat sebelum Anda mulai menelusuri informasi kami dan/atau melakukan Pemesanan. Sebaiknya cetak salinan Persyaratan ini untuk referensi di masa mendatang.

Dengan menelusuri Informasi kami dan/atau melakukan Pemesanan, Anda mengonfirmasikan bahwa Anda menerima Persyaratan ini dan menyetujui untuk mematuhinya. Jika Anda tidak menyetujui Persyaratan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan Informasi kami, menghubungi Agen Dukungan Pelanggan, atau melakukan Pemesanan.

KETENTUAN LAINNYA YANG BERLAKU

Persyaratan ini juga merujuk pada peraturan dan pembatasan tambahan, termasuk kebijakan pembatalan supplier Reservasi Hotel (Peraturan) yang mungkin berlaku untuk Pemesanan Anda. Peraturan ini akan diberlakukan kepada Anda sebelum penyelesaian Pemesanan dan setiap Pemesanan dilakukan tunduk pada Peraturan yang ditetapkan di halaman pemesanan. Harap baca Aturan ini dengan cermat. Jika Anda melakukan Pemesanan atas nama orang lain, Anda bertanggung jawab untuk memberitahukan Peraturan ini kepada orang yang Anda wakili dan menyarankannya agar mematuhi ketentuan dimaksud.

Kami memiliki hak, atas kebijakan kami, untuk menolak akses ke informasi dan Reservasi Hotel kami kapan pun dan demi alasan apa pun, termasuk, namun tidak terbatas pada, pelanggaran terhadap Persyaratan ini.

PERUBAHAN PADA PERSYARATAN INI

Kami dapat merevisi Persyaratan ini kapan saja dengan mengubah halaman ini dan akan menerbitkan versi yang diperbarui secara online dari waktu ke waktu.

Periksa halaman web ini setiap kali Anda melakukan Pemesanan untuk mengetahui setiap perubahan yang telah kami lakukan, karena perubahan ketentuan tersebut mengikat Anda dalam hubungannya dengan semua hal kecuali Pemesanan yang dilakukan sebelum tanggal perubahan terakhir ditetapkan (lihat kanan atas). Persyaratan yang berlaku saat Anda melakukan Pemesanan akan terus berlaku untuk Pemesanan tersebut. 

TUJUAN INFORMASI KAMI

Informasi kami disediakan semata-mata untuk membantu Anda dalam mengumpulkan informasi perjalanan, menentukan ketersediaan Reservasi Hotel, membuat Pemesanan resmi atau berkomunikasi dengan Agen Dukungan Pelanggan kami.

Kecuali jika kami menyetujui secara tertulis, Anda tidak diperkenankan menggunakan informasi kami untuk tujuan apa pun.

KETENTUAN MELAKUKAN PEMESANAN

Sebagai ketentuan dalam melakukan Pemesanan, Anda menjamin bahwa:

  • Anda telah berusia 18 tahun;
  • Anda memiliki wewenang untuk membuat perjanjian hukum yang mengikat dengan kami dan supplier Reservasi Hotel yang relevan;
  • Anda hanya akan melakukan Pemesanan untuk Anda atau orang lain yang memberikan wewenang kepada Anda untuk melakukan Pemesanan (Orang Lain);
  • Anda akan memberi tahu Orang Lain tersebut tentang Persyaratan ini (sebagaimana diperbarui oleh kami dari waktu ke waktu) dan ketentuan yang berlaku lainnya yang diterapkan pada Pemesanan;
  • semua informasi yang diberikan oleh Anda (termasuk setiap informasi yang diberikan atas nama Orang Lain) terkait Pemesanan harus akurat, lengkap, dan terkini; dan
  • Anda akan mematuhi Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima yang ditetapkan di bawah.
  • menggunakan informasi kami untuk tujuan komersial apa pun;
  • membuat Pemesanan spekulatif, palsu, atau curang maupun setiap Pemesanan untuk mengantisipasi permintaan;
  • mengakses, memantau, atau menyalin segala informasi kami menggunakan robot, spider, scraper, atau media otomatisasi lainnya atau proses manual apa pun untuk segala tujuan tanpa izin tertulis kami;
  • melanggar pembatasan dalam setiap judul pengecualian robot pada Informasi kami atau mengelak atau menghindari segala tindakan yang digunakan untuk mencegah atau membatasi akses ke Informasi kami;
  • melakukan segala tindakan yang membebankan atau dapat membebankan, menurut pertimbangan kami, beban besar yang tidak wajar atau tidak sesuai pada infrastruktur kami;
  • menggunakan tautan halaman dalam ke bagian mana pun dari Informasi kami (termasuk, tanpa batasan, jalur pembelian untuk Produk Perjalanan apa pun) untuk segala tujuan di luar izin tertulis kami; atau
  • "menyusun", "menduplikasi", atau menggabungkan bagian mana pun dari Informasi kami ke situs web lainnya tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya.

KEBIJAKAN PENGGUNAAN YANG DAPAT DITERIMA

Saat mengakses informasi kami, Anda setuju untuk tidak:

TAUTAN PIHAK KETIGA

Informasi kami dapat berisi tautan ke situs atau sumber daya lain yang disediakan oleh pihak ketiga. Tautan tersebut disediakan khusus untuk informasi Anda dan tidak menandakan segala dukungan terhadap material yang terkandung di dalamnya seperti situs atau sumber daya.

Kami tidak memiliki kontrol atas konten dari situs atau sumber daya tersebut. Secara khusus, kami tidak bertanggung jawab atas privasi atau segala praktik situs tersebut.

PEMBAYARAN UNTUK PEMESANAN ANDA

Setelah mengirimkan permintaan Reservasi Hotel, Anda memberi wewenang kepada kami atau salah satu Anggota Grup untuk memfasilitasi Reservasi Hotel atas nama Anda.

Saat Anda melakukan pembayaran untuk Pemesanan, tergantung pada apakah Anda melakukan prabayar Reservasi Hotel (Pemesanan Prabayar) atau tidak, akan diberitahukan kepada Anda sebelum menyelesaikan Pemesanan. 

Perlu diketahui bahwa pajak dan biaya beragam di antara kedua opsi pembayaran. Nilai pajak dan kurs mata uang asing dapat berubah di antara waktu Pemesanan dan penggunaan aktual Reservasi Hotel.

Kupon dapat tersedia namun akan selalu tergantung pada syarat dan ketentuan khusus mereka. Jika Anda ingin menggunakan kupon, maka kupon tersebut hanya dapat digunakan pada Pemesanan Prabayar.

Pemesanan Prabayar (“Bayar Sekarang”)

Pemesanan Prabayar dibayarkan oleh Anda pada saat melakukan Pemesanan. Anda memberi wewenang kepada kami untuk melakukan Pemesanan sebesar total harga reservasi, termasuk Hotel, harga Reservasi yang ditampilkan oleh Afiliasi kami, ditambah biaya pemulihan pajak tambahan, pajak, biaya layanan, pajak yang berlaku lainnya di layanan kami dan segala biaya pemesanan tambahan yang secara terpisah dikenakan oleh Afiliasi kami.

Jika prapembayaran untuk Pemesanan Anda diperlukan atau Anda memilih untuk membayar pada saat Pemesanan, harga total akan ditagihkan ke kartu kredit Anda oleh: (1) Travel Partner Exchange S.L menagih pembayaran tersebut atas nama salah satu Anggota Grup dan/atau atas nama penyedia Reservasi Hotel, (2) penyedia layanan perjalanan secara langsung, atau (3) afiliasi yang melakukan bisnis atas nama kami atau Anggota Grup kami.

Bayar Belakangan

Jika prapembayaran untuk Pemesanan tidak diperlukan, Anda dapat memilih untuk membayar pada saat menggunakan Reservasi Hotel.

Jika Anda memilih opsi “bayar belakangan” ini, supplier Reservasi Hotel yang relevan akan melakukan pembayaran untuk Reservasi Hotel dalam mata uang lokal pada saat Anda menggunakan Reservasi Hotel.

Informasi Tambahan

Beberapa bank dan perusahaan kartu kredit membebankan biaya transaksi kepada pemilik akun bila penerbit kartu dan lokasi merchant (sebagaimana ditetapkan oleh cabang perusahaan kartu kredit, misalnya Visa, MasterCard, American Express) berada di negara yang berbeda. Nilai tukar mata uang, jika berlaku, dan segala biaya transaksi ditentukan hanya oleh bank atau agensi lain yang memproses transaksi. Biaya-biaya ini dapat diberlakukan oleh penerbit kartu sebagai biaya kepada akun pemilik kartu. Bila diberlakukan oleh penerbit kartu, biaya tersebut akan dicantumkan secara terpisah dari jumlah transaksi pada tagihan kartu kredit atau kartu debit. Dengan demikian, jumlah yang tercantum pada laporan kartu kredit atau kartu debit Anda dapat memiliki angka yang berbeda dari angka yang ditampilkan pada halaman ringkasan tagihan untuk reservasi yang dilakukan di Informasi kami. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai biaya atau nilai tukar mata uang yang berlaku pada pemesanan Anda, harap hubungi bank Anda.

Beberapa supplier akomodasi dapat meminta Anda dan/atau Orang Lain menunjukkan kartu kredit atau deposit tunai pada saat check-in untuk menutup pengeluaran tambahan yang timbul saat Anda menginap.  Deposit tersebut tidak berkaitan dengan segala pembayaran yang kami terima untuk Pemesanan Anda. 

PEMBATALAN ATAU MELAKUKAN PERUBAHAN PADA PEMESANAN ANDA

Peraturan ini akan menetapkan periode pembatalan yang berlaku selama yang dapat Anda batalkan atau melakukan perubahan pada Pemesanan Anda (Periode Pembatalan). Dalam kasus-kasus terbatas, beberapa Pemesanan tidak dapat diubah atau dibatalkan setelah Pemesanan dilakukan dan ini akan tertera dalam kebijakan pembatalan hotel tertentu.

Jika diizinkan, Anda dapat membatalkan atau mengubah Pemesanan prabayar selama Periode Pembatalan, namun Anda akan dikenakan biaya pembatalan atau perubahan yang berlaku sebagaimana ditetapkan dalam kebijakan pembatalan hotel tertentu.

Meskipun Anda diizinkan untuk membatalkan atau melakukan perubahan pada Pemesanan, namun jangan lakukan sebelum akhir Periode Pembatalan, Anda akan diwajibkan untuk membayar biaya pembatalan setara dengan harga Reservasi Hotel per malam, pajak, atau biaya pemulihan pajak (sebagaimana yang berlaku), biaya layanan, dan segala biaya pemesanan tambahan yang secara terpisah dikenakan oleh Afiliasi kami (Penalti Pembatalan) baik Anda menggunakan Reservasi Hotel atau tidak.

Jika Anda tidak datang pada malam pertama sesuai Pemesanan Anda namun berencana untuk check-in di malam berikutnya, Anda harus mengonfirmasikan kepada Afiliasi kami selambat-lambatnya pada tanggal malam pertama reservasi. Jika konfirmasi kedatangan tersebut tidak dilakukan, Pemesanan dapat dibatalkan dan Anda dikenakan biaya Penalti Pembatalan.

PEMESANAN ROMBONGAN

Perhatikan bahwa kami tidak dapat menjamin reservasi untuk lebih dari 8 kamar dengan setiap supplier akomodasi untuk tanggal menginap dengan akomodasi yang sama (Pemesanan Rombongan). Jika Anda melakukan Pemesanan Rombongan secara online, kami dapat membatalkan Pemesanan Rombongan tersebut dan mengenakan biaya pembatalan yang ditetapkan dalam Peraturan. Jika Anda membayar deposit yang tidak dapat dikembalikan terkait Pemesanan Rombongan, maka deposit Anda akan hangus.

PEMESANAN PENIPUAN

Jika Pemesanan (mencakup apa pun yang dikaitkan dengan kartu pembayaran) menunjukkan tanda-tanda atau yang berkaitan dengan dugaan penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas mencurigakan, kami atau Afiliasi kami dapat membatalkan Pemesanan yang berkaitan dengan nama atau alamat email Anda.  Selain itu, kami dapat memverifikasi (yakni, melakukan pra-otorisasi) kartu kredit yang digunakan untuk pembayaran Pemesanan.  Jika Anda atau pemegang kartu kredit yang digunakan untuk pembayaran Pemesanan telah melakukan aktivitas kecurangan, kami berhak mengambil tindakan hukum sebagaimana perlu, dan Anda dan/atau pemegang kartu bertanggung jawab atas kerugian kami atau Anggota Grup kami, termasuk biaya litigasi dan kerugian.  Untuk menyanggah pembatalan Pemesanan, hubungi Afiliasi kami.

PAKET

Jika Reservasi Hotel telah disediakan untuk Anda dalam hubungan dengan produk perjalanan lain (misalnya, penerbangan) (Paket atau Pengaturan Perjalanan Terhubung), Afiliasi yang menyediakan Paket ini, atau komponen perjalanan pertama Pengaturan Perjalanan Terhubung, untuk Anda akan bertanggung jawab atas perubahan atau kewajiban terkait Paket atau Pengaturan Perjalanan Terhubung tersebut.

PAJAK

Anda memahami bahwa, kecuali sebagaimana ditentukan di bawah terkait dengan kewajiban pajak atas jumlah yang kami tetapkan untuk layanan, kami tidak menagih pajak untuk remitansi kepada kantor pajak yang berwenang. Supplier akomodasi mengirimkan invoice kepada kami untuk biaya tertentu, termasuk jumlah pajak, bila ada. Supplier akomodasi bertanggung jawab untuk membayarkan pajak yang berlaku pada wilayah hukum perpajakan yang berwenang. Biaya pemulihan pajak yang kami kenakan kepada Anda pada Pemesanan Prabayar merupakan perkiraan pajak (misalnya, penjualan dan penggunaan, hunian, pajak kamar, cukai, pajak pertambahan nilai, dsb) yang kami bayarkan pada supplier akomodasi untuk pajak yang dikenakan atas penyewaan kamar. Hal-hal yang dapat dikenakan pajak dan nilai pajak yang sesuai dapat beragam tergantung lokasi. Jumlah pajak aktual yang dibayarkan oleh kami kepada supplier akomodasi dapat berbeda dari jumlah biaya pemulihan pajak, tergantung pada tarif, pengenaan pajak, dsb. yang berlaku pada saat penggunaan aktual Reservasi Hotel.

Anda mengakui bahwa kami menyediakan layanan kepada Anda untuk memfasilitasi pemesanan Reservasi Hotel sebagai pertimbangan. Kami mengenakan biaya layanan sebagai kompensasi untuk melayani Pemesanan Anda. Biaya layanan kami beragam berdasarkan jumlah dan jenis Reservasi Hotel. Pajak penjualan, penggunaan, dan/atau hunian hotel lokal dibebankan pada jumlah yang kami kenakan untuk layanan (biaya layanan dan/atau biaya fasilitasi) pada wilayah hukum tertentu. Jumlah pajak aktual pada layanan kami dapat berbeda, tergantung pada tarif yang berlaku pada saat penggunaan aktual Reservasi Hotel.

Anda mengakui bahwa pihak berwenang di negara tertentu dapat mengenakan pajak penjualan tambahan, penggunaan, dan/atau hunian hotel lokal (misalnya, pajak turis), yang harus dibayar secara lokal. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk membayar pajak tambahan tersebut.

PERJALANAN INTERNASIONAL

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memenuhi persyaratan masuk yang berlaku ke negara lain dan bahwa dokumen perjalanan Anda, seperti paspor dan visa (transit, bisnis, turis dan lainnya), telah siap dan semua persyaratan masuk ke negara lain telah terpenuhi.  

Dengan menawarkan Reservasi Hotel, khususnya destinasi internasional, kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa perjalanan ke wilayah tersebut dianjurkan atau tanpa risiko, dan tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian yang dapat diakibatkan dari perjalanan ke destinasi tersebut. Sebaiknya periksa panduan perjalanan ke luar negeri negara Anda untuk mendapatkan rincian selengkapnya. 

PENAFIAN

Kami dan Anggota Grup kami akan melakukan upaya yang wajar dalam memperbarui Informasi kami untuk memastikan keakuratannya. Namun, Informasi kami disediakan oleh supplier Reservasi Hotel. Dengan demikian:

  • Informasi kami dapat diubah, ditingkatkan, diperbaiki, atau dihapus kapan pun, ketidaktersediaan atau perubahan dapat muncul kapan pun tanpa pemberitahuan dan tanpa kewajiban bagi kami atau Anggota Grup kami.
  • kami melepaskan semua kewajiban atas kesalahan atau ketidakakuratan lain yang terkait dengan Informasi kami (termasuk, namun tidak terbatas pada, harga Reservasi Hotel, foto hotel, daftar fasilitas hotel, dan deskripsi hotel umum);
  • kami tidak memberikan jaminan terhadap ketersediaan Reservasi Hotel tertentu; 
  • kami tidak memberikan pernyataan mengenai kesesuaian Informasi untuk tujuan apa pun;
  • peringkat hotel yang ditampilkan dalam Informasi kami hanya ditujukan sebagai panduan umum dan kami serta Anggota Grup kami tidak dapat menjamin keakuratan peringkat tersebut; 
  • penyertaan atau penawaran Reservasi Hotel bukan merupakan dukungan atau rekomendasi apa pun untuk Reservasi Hotel tersebut dari kami atau Anggota Grup kami;
  • melepaskan tanggung jawab atas semua jaminan dan ketentuan bahwa Informasi kami, dan layanan atau email yang dikirim dari kami, atau Anggota Grup kami bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya dan semua Informasi kami; dan
  • layanan diberikan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan dalam bentuk apa pun.

Kami secara tegas berhak mengoreksi segala kesalahan harga dan/atau Pemesanan dengan harga yang salah. Bila hal tersebut terjadi, jika tersedia, kami akan menawarkan kesempatan untuk mempertahankan Pemesanan Anda dengan harga yang diperbaiki atau Anda dapat membatalkan Pemesanan Anda tanpa penalti.

TANGGUNG JAWAB KAMI KEPADA ANDA

Hotel dan supplier lainnya yang menyediakan Reservasi Hotel kepada kami merupakan kontraktor independen dan bukan agen atau karyawan kami, atau Anggota Grup kami.

Kami dan Anggota Grup kami tidak bertanggung jawab atas:

  • tindakan, kesalahan, kelalaian, pernyataan, jaminan, pelanggaran, atau kealpaan Afiliasi mana pun atau supplier Reservasi Hotel; atau
  • cedera, kematian, kerusakan properti, atau kerusakan lainnya atau biaya yang timbul darinya. 

Kami dan Anggota Grup kami tidak memiliki tanggung jawab dan tidak akan melakukan refund apabila terjadi:

  • keterlambatan;
  • pembatalan;
  • overbooking;
  • pemogokan;
  • keadaan kahar; atau
  • hal lainnya di luar kontrol langsung kami; 

dan kami tidak memiliki tanggung jawab atas biaya tambahan, kelalaian, keterlambatan, pengalihan rute, atau tindakan pemerintah atau pihak berwenang. 

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami atau Anggota Grup kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, sebagai hukuman, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul akibat, atau dengan cara apa pun terhubung dengan:

  • akses Anda ke Informasi kami; atau
  • keterlambatan atau ketidakmampuan untuk mengakses Informasi kami (termasuk, namun tidak terbatas pada, virus komputer, informasi, perangkat lunak, situs tertaut, dan Pemesanan).

baik berdasarkan pada kelalaian, kontrak, wanprestasi, kewajiban mutlak, undang-undang perlindungan konsumen, atau lainnya, dan meskipun kami atau Anggota Grup telah diberitahukan tentang kemungkinan kerusakan tersebut.

Terlepas dari pembatasan di atas, jika kami atau Anggota Grup kami diketahui bertanggung jawab atas kehilangan atau kerugian apa pun yang ditimbulkan atau dengan cara apa pun terhubung dengan kejadian yang dijelaskan di atas, tanggung jawab kami, atau Anggota Grup kami tidak akan melampaui, secara keseluruhan, lebih dari:

  • biaya Pemesanan yang Anda bayarkan kepada kami, Anggota Grup atau Afiliasi kami sehubungan dengan Pemesanan terkait; atau
  • Seratus Dolar (US$100.00) atau nilai yang setara dalam mata uang lokal.

Kami tidak mengecualikan atau membatasi dengan cara apa pun kewajiban kami atas apa pun yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan undang-undang yang berlaku.

Batasan tanggung jawab mencerminkan alokasi risiko antara Anda dan kami.

Batasan yang ditetapkan di bagian ini akan tetap berlaku dan diterapkan meskipun segala upaya hukum terbatas yang ditentukan di dalam Persyaratan ini ternyata tidak memenuhi tujuan pokoknya.

Batasan tanggung jawab yang tercantum dalam Persyaratan ini diberlakukan untuk keuntungan kami dan Anggota Grup kami.

PERLINDUNGAN TERHADAP KERUGIAN

Anda setuju untuk membela dan membebaskan tanggung jawab kami, Anggota Grup kami, dan setiap staf, direktur, karyawan, dan agennya dari dan terhadap segala klaim, alasan tindakan, permintaan, pemulihan, kerugian, kerusakan, denda, penalti, atau biaya atau pengeluaran lainnya dalam bentuk atau dengan sifat apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada biaya hukum dan pembukuan yang wajar, yang diajukan oleh pihak ketiga sebagai akibat dari:

  • pelanggaran Anda terhadap Persyaratan ini;
  • pelanggaran Anda terhadap segala undang-undang atau hak pihak ketiga; atau
  • penggunaan Anda atas Informasi kami.

HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL

Informasi kami (termasuk, namun tidak terbatas pada, harga dan ketersediaan Reservasi Hotel) dimiliki oleh kami atau supplier dan penyedia kami.

Meskipun kami setuju bahwa Anda dapat menggunakan Informasi kami untuk membuat salinan terbatas itinerary perjalanan Anda dan informasi relevan lainnya pada Pemesanan, Anda setuju untuk tidak memodifikasi, menyalin, mendistribusikan, mengirimkan, menampilkan, melakukan, memperbanyak, memublikasikan, melisensikan, membuat karya turunannya, mengalihkan, atau menjual maupun menjual kembali segala informasi, perangkat lunak, produk, atau layanan yang terkait dengan dan/atau termasuk Reservasi Hotel dan Informasi kami.

PERNYATAAN HAK CIPTA DAN MEREK DAGANG

Semua konten Informasi kami adalah ©2018 Expedia, Inc. Hak cipta dilindungi oleh undang-undang. Expedia, Expedia Affiliate Network, EAN, Travelnow, Hotels.com, logo Expedia Affiliate Network, logo Travelnow, dan logo Hotels.com adalah merek dagang terdaftar atau merek dagang dari Expedia, Inc. di AS dan/atau negara lainnya. Logo serta nama produk dan perusahaan lainnya yang tercantum di sini mungkin adalah merek dagang dari pemiliknya masing-masing.  Kami tidak bertanggung jawab atas konten di situs web yang dioperasikan oleh pihak ketiga.  

Data geografis OpenStreetMap yang digunakan dalam pemetaan adalah milik kontributor (c) OpenStreetMap dan tersedia berdasarkan Open Database License (ODbL).

Jika Anda mengetahui adanya pelanggaran terhadap merek kami, beri tahu kami melalui email di hotline@expedia.com. Kami hanya menangani pesan yang terkait dengan pelanggaran merek pada alamat email ini.

UNDANG-UNDANG YANG BERLAKU

Kecuali jika dinyatakan lain, Persyaratan ini diatur oleh undang-undang Negara Bagian Washington, AS. Anda dengan ini menyetujui wilayah hukum eksklusif dan lokasi pengadilan di King County, Washington, AS, untuk semua sengketa yang ditimbulkan dari Persyaratan ini atau berkaitan dengan penggunaan Informasi kami. Penggunaan Informasi kami tidak sah dalam wilayah hukum mana pun yang tidak berdampak pada semua ketentuan Persyaratan ini.

Bila Travel Partner Exchange S.L menarik pembayaran Anda dan mengenakan biaya pada kartu kredit Anda, undang-undang yang mengatur transaksi pembayaran tersebut adalah undang-undang Spanyol. Anda menyetujui bahwa Pengadilan Spanyol memiliki wilayah hukum untuk mendengarkan dan mengetahui sengketa yang timbul akibat transaksi pembayaran dengan Travel Partner Exchange S.L.

SENGKETA

Kami dan Anggota Grup kami berkomitmen terhadap kepuasan pelanggan, jadi jika Anda memiliki masalah atau sengketa, kami akan berupaya mengatasi masalah Anda. Jika kami tidak berhasil, Anda dapat mengajukan klaim seperti yang dijelaskan di bagian ini.

Anda setuju untuk memberi kami kesempatan menyelesaikan sengketa atau klaim yang terkait dalam cara apa pun dengan Informasi kami, Pemesanan, kesepakatan dengan Agen Dukungan Pelanggan, Reservasi Hotel, atau setiap pernyataan yang diberikan oleh kami (Klaim) dengan menghubungi kami melalui rincian layanan pelanggan yang disediakan kepada Anda pada saat pemesanan. Jika kami tidak dapat menyelesaikan Klaim Anda dalam waktu 60 hari, Anda dapat mencari bantuan melalui arbitrase atau di pengadilan klaim kecil, seperti yang tercantum di bawah.

Setiap dan semua Klaim akan diselesaikan dengan arbitrase yang mengikat, dan bukan di pengadilan, kecuali Anda boleh mengajukan Klaim secara individual di pengadilan klaim kecil jika memenuhi syarat. Hal ini mencakup setiap Klaim yang Anda ajukan terhadap kami, anak perusahaan kami, supplier perjalanan, atau perusahaan mana pun yang menawarkan produk atau layanan melalui kami (yang merupakan penerima manfaat perjanjian arbitrase ini). Hal ini termasuk segala Klaim yang timbul sebelum Anda menerima Persyaratan ini, tanpa melihat apakah versi Persyaratan sebelumnya memerlukan arbitrase.

Tidak ada hakim atau juri dalam arbitrase, dan peninjauan putusan arbitrase oleh pengadilan bersifat terbatas. Namun, arbiter dapat memberikan putusan terhadap klaim individual berupa ganti rugi dan pemulihan hak seperti pengadilan (termasuk ganti rugi yang ditetapkan oleh pengadilan, ongkos pengacara, dan biaya lainnya), dan harus mengikuti serta menjalankan Persyaratan ini seperti yang dilakukan pengadilan. 

Arbitrase akan dilakukan oleh American Arbitation Association (AAA/Asosiasi Arbitrase Amerika) berdasarkan aturan mereka, termasuk Aturan Konsumen AAA. Aturan AAA tersedia di www.adr.org atau dengan menghubungi 1-800-778-7879. Pembayaran semua pengajuan, administrasi, dan ongkos arbiter akan diatur menurut aturan AAA, kecuali sebagaimana tercantum di bagian ini. Jika jumlah total Klaim Anda kurang dari $10.000, kami akan mengganti biaya pengajuan yang Anda bayarkan kepada AAA dan akan membayar ongkos arbiter, kecuali jika arbiter memutuskan bahwa Klaim Anda tidak memiliki dasar yang kuat. Anda dapat memilih agar arbitrase dilakukan melalui telepon, berdasarkan permohonan tertulis, atau secara langsung di provinsi tempat Anda tinggal atau di lokasi lain yang disetujui oleh semua pihak.

Untuk memulai proses arbitrase, Anda harus mengirim surat permohonan arbitrase dan menjelaskan Klaim Anda kepada “Expedia Legal: Arbitration Claim Manager”, dengan alamat Expedia, Inc., 333 108th Ave N.E. Bellevue WA 98004. Jika kami meminta arbitrase terhadap Anda, kami akan mengirim pemberitahuan ke alamat email atau alamat pos yang Anda berikan. Pihak yang meminta arbitrase juga harus memberikan salinan permohonan kepada AAA, di Case Filing Services, 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043 atau secara online di www.adr.org atau di kantor AAA mana pun.

Setiap dan semua proses hukum untuk menyelesaikan Klaim hanya akan dilakukan secara individual dan bukan tindakan kelompok, terkonsolidasi, atau perwakilan.  Jika untuk alasan apa pun Klaim dilanjutkan di pengadilan dan bukan melalui arbitrase, kita masing-masing melepaskan hak kepada pengadilan dengan juri. The Federal Arbitration Act (Undang-undang Arbitrase Federal) dan hukum arbitrase federal berlaku dalam perjanjian ini. Keputusan arbitrase mungkin diperkuat oleh pengadilan mana pun yang memiliki yurisdiksi kompeten.

UMUM

Anda setuju bahwa tidak ada usaha patungan, kemitraan, atau hubungan kepegawaian di antara Anda dan kami atau Anggota Grup kami sebagai akibat dari Persyaratan ini atau akses Anda ke Informasi kami.

Anda memahami bahwa Travelscape, LLC atau VacationSpot, SL (atau Anggota Grup lainnya seperti yang kami tunjuk) akan diperlakukan oleh setiap pihak pajak yang berwenang di yurisdiksi yang relevan sebagai supplier Reservasi Hotel untuk Pemesanan Prabayar dan Paket untuk keperluan PPN (Pajak Pertambahan Nilai) sebagaimana diberlakukan melalui Petunjuk 2006/112/EC.

Kinerja kami atas Persyaratan ini tunduk pada undang-undang dan proses hukum yang berlaku, dan tidak ada yang terkandung dalam Persyaratan ini membatasi hak kami untuk memenuhi penegakan hukum atau permohonan hukum atau persyaratan pemerintahan atau hukum lainnya berkaitan dengan penggunaan Anda atas Informasi kami atau informasi yang disediakan atau dikumpulkan oleh kami berkaitan dengan penggunaan tersebut.

Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban kami berdasarkan Persyaratan ini ke organisasi lain namun hal ini tidak akan memengaruhi hak Anda atau kewajiban kami berdasarkan Persyaratan ini. Anda hanya boleh mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Persyaratan ini kepada orang lain jika kami menyetujuinya secara tertulis.

Sejauh diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, Anda setuju bahwa Anda akan mengajukan segala klaim atau alasan tindakan yang ditimbulkan atau berkaitan dengan akses Anda atau penggunaan Informasi kami dalam waktu 2 (dua) tahun sejak tanggal klaim atau tindakan tersebut muncul atau timbul atau klaim atau alasan tindakan tersebut akan dilepaskan tanpa bisa dibatalkan.

Jika salah satu bagian dari Persyaratan ini ternyata tidak valid, ilegal, atau tidak dapat diberlakukan, validitas, legalitas, dan pemberlakuan ketentuan lainnya tidak akan terpengaruh atau terganggu. Kegagalan atau keterlambatan kami dalam pemberlakuan ketentuan Persyaratan ini kapan pun tidak akan melepaskan hak kami untuk memberlakukan ketentuan yang sama atau yang lain di masa mendatang.

Persyaratan ini (serta syarat dan ketentuan lain yang dirujuk di sini) merupakan seluruh perjanjian antara Anda dan kami terkait dengan Informasi dan Pemesanan kami dan Persyaratan ini menggantikan semua komunikasi dan proposal sebelumnya, baik secara elektronik, lisan, atau tertulis, antara Anda dan kami terkait Informasi dan/atau Pemesanan kami. Versi cetak Persyaratan ini dan segala pemberitahuan dalam bentuk elektronik dapat diterima di pengadilan atau proses administratif berdasarkan pada atau terkait dengan Persyaratan ini dengan tingkat yang sama dan tunduk pada ketentuan yang sama dengan dokumen dan catatan bisnis lain yang awalnya dihasilkan dan disimpan dalam bentuk cetak.

Nama fiktif perusahaan, produk, orang, karakter, dan/atau data yang disebutkan dalam Informasi kami tidak ditujukan untuk mewakili perorangan, perusahaan, produk, atau peristiwa apa pun yang sebenarnya.

Semua hak yang tidak dinyatakan secara tegas dalam dokumen ini dilindungi oleh undang-undang.

RINCIAN KAMI

Travel Partner Exchange S.L berkantor resmi di Paseo Milicias de Garachico 1, Edificio Hamilton, oficina 79, 38002 Santa Cruz de Tererife, Islas Canarias, Spain.

Travelscape LLC merupakan penjual perjalanan yang terdaftar di setiap negara yang tercantum di bawah:

  • Nomor registrasi California: 2083930-50
  • Nomor registrasi Florida: ST36407
  • Nomor registrasi Iowa: 677
  • Nomor registrasi Nevada: 20020759
  • Nomor registrasi Washington: 602-617-174

Registrasi sebagai penjual perjalanan di California bukan merupakan persetujuan negara bagian.

Registrasi Pajak Negara Bagian New York:

Nomor registrasi vendor pajak penjualan Travelscape (d/b/a Expedia Travel) New York adalah 880392667 dan nomor registrasi pajak hunian hotel Kota New York adalah 033960.

Silakan klik di sini untuk informasi tambahan: Sertifikat Otoritas Negara Bagian New York

Sertifikat Otoritas Kota New York

©2018 EXPEDIA, INC.    Hak cipta dilindungi oleh undang-undang.