Última actualización: 2025-09-17
¡Hola, te damos la bienvenida! Gracias por leer estos términos y condiciones de reserva (los "Términos").
Estos Términos son importantes ya que, junto con tu correo electrónico de confirmación de la reserva (la "Confirmación de la Reserva"), se refieren a la Reserva de Servicios de Viajes que realizas a través del Sitio Web del Afiliado. También cubren cualquier interacción o comunicación que puedas tener con nosotros.
Para reservar un Servicio de Viajes, debes aceptar estos Términos. Si no los aceptas, te rogamos que no reserves ningún Servicio de Viajes.
Te recomendamos que guardes o imprimas una copia de esto Términos cuando hagas una Reserva.
En estos Términos:
"nosotros", "nuestro" y sus variantes hacen referencia a Expedia, Inc., una corporación de Washington, con domicilio social en 1111 Expedia Group Way W, Seattle, WA 98119, EE. UU. Vacationspot, S.L. es el representante legal en España de Expedia, Inc. Vacationspot, S.L. (Título I-AV-0000631.4) es una sociedad constituida de conformidad con las leyes de España, con un capital social de 60 102 EUR y domicilio social en la calle Valentín Sanz n.º 23, planta 4, 38002 Santa Cruz de Tenerife (España); está inscrita en el Registro Mercantil de Tenerife, Tomo 3115, Folio 87, Hoja TF-46429, Inscripción 1.ª y con NIF B98156128.
"Afiliado" hace referencia a nuestro afiliado de marketing que opera el Sitio Web Afiliado.
"Sitio Web Afiliado" hace referencia al sitio, app o herramienta de reserva del Afiliado, el cual actúa como interfaz entre tú y los Proveedores de Viajes, y mediante el que puedes reservar un Servicio de Viajes.
"Reserva" hace referencia a una reserva de un Servicio de Viajes realizada a través del Sitio Web del Afiliado.
"Expedia Travel" hace referencia a Travelscape, LLC, una empresa constituida y residente a todos los efectos en EE. UU., con domicilio social en 5000 W. Kearney Street, Springfield, MO 65803, EE. UU. Vacationspot, S.L. es el representante legal en España de Travelscape LLC. Vacationspot, S.L. (Título I-AV-0000631.4) es una sociedad constituida de conformidad con las leyes de España, con un capital social de 60 102 EUR y domicilio social en la calle Valentín Sanz n.º 23, planta 4, 38002 Santa Cruz de Tenerife (España); está inscrita en el Registro Mercantil de Tenerife, Tomo 3115, Folio 87, Hoja TF-46429, Inscripción 1ª y con NIF B98156128.
"nuestro Grupo de Empresas" hace referencia a nosotros, Expedia, Inc., y a cada una de nuestras respectivas empresas subsidiarias y filiales.
"Proveedor de Viajes" hace referencia al proveedor de viajes que pone a tu disposición los Servicios de Viajes a través del Sitio Web Afiliado.
"Servicios de Viajes" hace referencia a los servicios de viaje puestos a disposición por nuestro Grupo de Empresas y suministrados por los Proveedores de Viajes pertinentes para su reserva a través del Sitio Web Afiliado, como estancias en un alojamiento o alquiler de coches.
"Asistencia al Viajero" hace referencia a la ayuda que se te presta con respecto a tu Reserva (por parte de los proveedores de asistencia al viajero del Afiliado o de nuestros proveedores de asistencia al viajero), cuyos datos de contacto figuran en el Sitio Web del Afiliado, y
"tú" y sus variantes hacen referencia a ti, la persona que hace una Reserva.
Te recomendamos que leas atentamente estos Términos.
Sección 1: Normas y restricciones
Además de estos Términos, existen otros términos y condiciones que proporcionan los Proveedores de Viajes y que son de aplicación a tu Reserva ("Normas y Restricciones").
Las Normas y Restricciones pertinentes del Proveedor de Viajes que selecciones te serán facilitadas durante el proceso de reserva (por ejemplo, políticas de cambio y cancelación, u horarios de entrada y salida del alojamiento). Para realizar una Reserva, debes leer y aceptar las Normas y Restricciones del Proveedor de Viajes, así como estos Términos, los cuales, en conjunto, rigen dicha Reserva.
Si infringes las Normas y Restricciones de un Proveedor de Viajes, es posible que se cancele tu Reserva y se te niegue el acceso al Servicio de Viajes correspondiente. También podrías perder el dinero que has pagado por dicha Reserva, en función de las Normas y Restricciones del Proveedor de Viajes.
En determinados países, cuando el pago se realiza en el momento de la Reserva, Expedia Travel puede ser el Proveedor de Viajes a efectos de poner a tu disposición el Servicio de Viajes, incluidos, entre otros, los Servicios de Viajes prestados en la Unión Europea en virtud de los artículos 28 y 306-310 de la Directiva de la Unión Europea 006/112/CE relativa al sistema común del impuesto sobre el valor añadido y cualquier legislación nacional equivalente de cualquier país. En tales casos, las Normas y Restricciones son las condiciones establecidas por el proveedor subyacente (como las condiciones de un alojamiento o el contrato de alquiler de una empresa de alquiler de coches, etc.).
Sección 2: Nuestras normas
El Sitio Web Afiliado lo opera el Afiliado respectivo y cualquier duda sobre este (incluido tu uso del mismo, o, cuando el Afiliado reciba el pago en el momento de tu Reserva, dicho pago) debe dirigirse al Afiliado.
En algunos casos, el Afiliado puede cobrar sus propios gastos de reserva adicionales. Si tienes alguna pregunta sobre estos importes, ponte en contacto con el Afiliado. Nuestro Grupo de Empresas no está asociado ni es responsable de dichas comisiones.
Para hacer una Reserva, aceptas lo siguiente:
Con respecto a cualquier contenido o información (incluida cualquier fotografía) que se muestre en el Sitio Web Afiliado con respecto a cualquier Servicio de Viajes (en adelante, el "Contenido"), también te comprometes a no:
Sección 3: Confirmación de una Reserva
En la Confirmación de la Reserva se incluye la información básica de dicha Reserva, como la descripción de los Servicios de viaje reservados y el precio.
Recibirás la Confirmación de la Reserva y todos los documentos de viaje pertinentes en la dirección de correo electrónico que proporciones al realizar la Reserva. Si no la recibes en un plazo de 24 horas después de realizar la Reserva, ponte en contacto con el Afiliado.
Sección 4: Pago
Precio
El precio de los Servicios de Viajes corresponderá al que se muestra en el Sitio Web Afiliado, excepto en caso de error evidente.
Los precios de los Servicios de Viajes son dinámicos y pueden cambiar en cualquier momento.
Los cambios de precios no afectarán a las Reservas que ya se hayan aceptado, excepto en caso de error evidente. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error en los precios.
Si existe un error obvio y has realizado una Reserva, puedes mantenerla pagando el precio correcto o se puede cancelar sin penalización. Ni nosotros ni el Afiliado tenemos obligación alguna de cumplir las Reservas realizadas a un precio incorrecto (inferior), incluso después de que se te haya enviado una Confirmación de Reserva, si el error debería haber sido razonablemente evidente para ti.
Impuestos
Los precios de los Servicios de Viajes que se muestran a través del Sitio Web Afiliado pueden incluir impuestos o tasas de recuperación de impuestos. Dichos impuestos o tasas de recuperación de impuestos pueden incluir importes asociados al impuesto sobre el valor añadido, el impuesto sobre bienes y servicios, el impuesto sobre las ventas, la tasa turística y otros impuestos de naturaleza similar.
Los impuestos o tasas de recuperación de impuestos se calculan o estiman generalmente sobre los precios de los Servicios de Viajes que se muestran a través del Sitio Web Afiliado antes de cualquier descuento (incluidos los que financiamos nosotros), cupón y recompensa de fidelidad que puedan aplicarse a tu Reserva, a menos que dichos descuentos, cupones y recompensas de fidelidad se consideren una reducción del precio a efectos del cálculo o estimación de impuestos en la jurisdicción pertinente para la Reserva.
En determinadas jurisdicciones, podrías ser responsable del pago de impuestos locales de las autoridades fiscales correspondientes (como impuestos municipales, tasas turísticas, etc.). Estos impuestos locales pueden cobrártelos nuestro Grupo de Empresas, el Afiliado (en nombre de nuestro Grupo de Empresas) o el Proveedor de Viajes. El Afiliado (en nombre de nuestro Grupo de Empresas) te notificará cualquier impuesto local que debas pagar antes de que completes la Reserva, en los casos en los que el Proveedor de Viajes haya notificado dichos impuestos a nuestro Grupo de Empresas.
El importe de los impuestos locales puede cambiar entre la fecha de Reserva y la fecha de estancia. Si los impuestos han cambiado en la fecha de tu estancia, es posible que tengas que pagar impuestos al tipo más alto.
Procesamiento del pago
Cuando se cobra el pago en el momento de la Reserva (según la modalidad "Pagar ahora", tal y como se define en la Sección 6.A: Estancias de estos Términos más adelante), la empresa que cobra ese pago (a través de procesadores de pago de terceros) y lo carga según el método de pago que hayas escogido será una de las siguientes:
Moneda | Empresa de nuestro Grupo que acepta el pago
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USD, CAD, COP, KWD y ARS
| Travelscape, LLC., EE. UU.
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EUR, NOK, DKK, SEK e ILS
| Travel Partner Exchange S.L., España
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GBP | Travel Partner Exchange UK Limited, Reino Unido
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AUD | Travelscape, LLC., Australia
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NZD | Travel Partner Exchange New Zealand Limited, Nueva Zelanda
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BRL | Expedia do Brasil Agencia de Viagens e Turismo LTDA, Brasil
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MXN | Expedia México S. de R.L. de C.V., México
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INR | Hotels.com India Private Limited, India Travel Partner Exchange Singapur Pte. Ltd., Singapur Travel Partner Exchange S.L., España
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KRW | Travel Partner Exchange Korea Co., Ltd, Corea del Sur
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JPY | Travel Partner Exchange Japan KK, Japón
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CNY, SAR, IDR, AED, TRY, TWD, ZAR, PHP y VND
| Travel Partner Exchange S.L., España Travelscape, LLC., EE. UU.
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THB y MYR
| Travel Partner Exchange S.L., España Travel Partner Exchange Singapur Pte. Ltd., Singapur
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HKD | Travel Partner Exchange Hong Kong Limited, Hong Kong
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CHF | Travel Partner Exchange Switzerland Sarl, Suiza
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SGD
| Travel Partner Exchange Singapur Pte. Ltd., Singapur
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Sin perjuicio del párrafo sobre el fuero y la legislación aplicable en la Sección 10: Generalidades de estos Términos, cuando una de las empresas (tal y como se indica en la tabla anterior) acepte tu pago y lo cargue según tu método de pago, la ley aplicable a esa transacción de pago será la ley de la ubicación de dicha empresa.
Nuestra Política de privacidad proporciona información sobre cómo utilizamos tu información de pago cuando una de las empresas (como se indica en la tabla anterior) recibe un pago tuyo.
Verificación del pago
Dependiendo de quién cobre el pago según el método que hayas seleccionado, tú autorizas:
a verificar tu método de pago mediante la obtención de una preautorización, el cobro de una cantidad simbólica o a través de otros medios de verificación y, tras dicha verificación, a cobrarte según ese método de pago.
Tasas que cobran los bancos
Algunos bancos y emisores de tarjetas aplican tasas a las transacciones internacionales o transfronterizas. Por ejemplo, si realizas una Reserva con una tarjeta emitida en un país diferente al de la ubicación del Proveedor de Viajes o decides realizar una transacción en una moneda diferente a la moneda del Sitio Web Afiliado, el emisor de la tarjeta puede cobrarte una comisión por transacción internacional o transfronteriza.
Además, algunos bancos y emisores de tarjetas imponen comisiones por la conversión de divisas. Por ejemplo, si efectúas una Reserva en una moneda diferente a la de tu tarjeta de crédito, el emisor de la tarjeta puede convertir el importe de la reserva a la moneda de tu tarjeta de crédito y cobrarte una comisión por cambio de divisa.
Si tienes cualquier pregunta sobre estas tarifas o el tipo de cambio aplicado a tu Reserva, ponte en contacto con tu banco o el emisor de la tarjeta. Nuestro Grupo de Empresas no está vinculado a ninguna tasa relacionada con los tipos de cambio variables y las tasas del emisor de la tarjeta ni es el responsable de dichas tasas.
Conversión de divisas
Cualquier tipo de conversión de divisas que se muestre en el Sitio Web Afiliado con respecto a los Servicios de Viajes se basa en fuentes públicas y en los tipos de cambio actuales, que pueden variar entre el momento en que se realiza una Reserva y el momento del viaje. Dichos tipos se facilitan únicamente a título informativo y nuestro Grupo de Empresas no garantiza su exactitud porque no están bajo nuestro control.
Fraude
Si consideramos de forma razonable que una Reserva muestra signos de fraude, uso abusivo, vinculación a una persona o entidad sancionada por el gobierno u otra actividad sospechosa, nosotros o el Afiliado podemos solicitarte información adicional.
Si:
podemos cancelar cualquier Reserva asociada a tu nombre y dirección de correo electrónico, y emprender acciones legales, que podrían incluir responsabilizarte de cualquier pérdida.
Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Viajero sobre la cancelación de una Reserva.
Sección 5: Cancelación o modificación de una Reserva
No tienes derecho de desistimiento de la Reserva de conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la modificación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Cancelación o modificación por tu parte
Las cancelaciones o cambios (con respecto a la fecha de viaje, destino, lugar de inicio del viaje, alojamiento o medio de transporte) de una Reserva se pueden realizar contactando con Asistencia al Viajero.
No tienes derecho a cancelar ni cambiar una Reserva de forma automática, a menos que lo permita el Proveedor de Viajes correspondiente en virtud de sus Normas y Restricciones (que se te facilitarán antes de realizar la Reserva).
Los Proveedores de Viajes pueden cobrarte comisiones por cancelar (total o parcialmente) o modificar una Reserva. Dichas comisiones se establecerán en las Normas y Restricciones. Mediante el presente aceptas pagar todos los gastos en los que incurras. Ten en cuenta que para los cambios, el precio de tus nuevos arreglos se basará en el precio aplicable en el momento en que solicites hacer el cambio. Este precio puede no ser el mismo que cuando reservaste originalmente los Servicios de Viajes. Los precios tienden a aumentar cuanto más cerca de la fecha de salida se haga el cambio.
Lee las Normas y Restricciones pertinentes para saber qué condiciones se aplican a tu Reserva.
Si deseas cancelar o modificar cualquier parte de una Reserva y dicha cancelación o modificación está permitida por el Proveedor de Viajes correspondiente, podremos cobrarte una tasa administrativa, además de los cargos que imponga el Proveedor de Viajes. Si se aplica dicha tasa administrativa, se te notificará antes de que aceptes proceder al cambio o cancelación.
Otras cancelaciones o modificaciones
Nosotros (o el Proveedor de Viajes correspondiente) podemos cancelar la Reserva si el pago total de dicha Reserva, o cualquier cargo o tasa por cancelación o modificación pertinente en relación con ella no se recibe a su vencimiento.
Nosotros, el Proveedor de Viajes o el Afiliado podríamos cancelar o modificar una Reserva por diversas razones, como que se produzca overbooking en un alojamiento debido a problemas de conectividad o que se cierre debido a un huracán, entre otros motivos. Si esto ocurre, nosotros o el Afiliado haremos esfuerzos razonables para notificártelo lo antes posible y ofrecerte un reembolso u opciones alternativas o asistencia, cuando sea posible.
Reembolso
Cuando el Afiliado (o su procesador de pagos externo) te cobre en el momento de la Reserva, ponte en contacto con él para informarte sobre su proceso de reembolso.
Cuando la empresa correspondiente (según se establece anteriormente en la tabla de la Sección 4: Pagos, de estos Términos) te cobre el pago en el momento de la Reserva, cualquier reembolso se te transferirá de nuevo al método de pago que utilizaste para realizar la Reserva original. Dichos reembolsos correrán a cargo de la parte que recibió tu pago original.
Si el Proveedor de Viajes te cobra en el momento de la estancia, ponte en contacto con él para informarte sobre el proceso de reembolso.
Sección 6: Términos específicos del Servicio de Viajes
Esta Sección proporciona detalles de los términos relevantes para los Servicios de Viajes específicos que presta el Proveedor de Viajes. Estos detalles no son exhaustivos y no reemplazan a las Normas y Restricciones pertinentes, las cuales se te facilitarán antes de realizar una Reserva.
Cada Servicio de Viajes puede ofrecerse por separado o como parte de un paquete y está sujeto a las Normas y Restricciones pertinentes del Proveedor de Viajes. Lee también esta Sección, que también se aplicará a tu Reserva en caso de que proceda. Si existe alguna contradicción entre esta Sección y las Normas y Restricciones pertinentes, prevalecerán estas últimas.
A efectos de estos Términos y de cualquier reserva realizada en el Sitio Web Afiliado, ni nosotros, ni ningún miembro de nuestro Grupo de Empresas, somos:
en virtud de la Directiva (UE) 2015/2302 relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados.
A. Estancias
El Sitio Web Afiliado puede ofrecerte la opción de "Pagar ahora" o "Pagar en el alojamiento" (tal y como se define a continuación). Ten en cuenta que los impuestos y tasas pueden variar en función de la opción de pago que elijas. Los impuestos y tipos de cambio pueden variar entre el momento en que se realiza la Reserva y la fecha de la estancia.
Pagar ahora
Si eliges pagar un Servicio de Viajes en el momento de la Reserva (modalidad "Pagar ahora"):
normalmente se cobrará el importe correspondiente según tu método de pago al reservar.
Pagar más tarde
Si eliges pagar un Servicio de Viajes durante la estancia (modalidad "Pagar más tarde"), el Proveedor de Viajes normalmente cobrará el importe según tu método de pago y en la moneda local en el momento de la estancia o según se te notifique durante el proceso de reserva.
Depósito
Algunos Proveedores de Viajes exigen una tarjeta de pago o un depósito en efectivo en el momento de realizar la entrada para cubrir los gastos adicionales que se produzcan durante tu estancia. Dicho depósito no está relacionado con ningún pago recibido por el Afiliado o la empresa correspondiente (tal y como se establece anteriormente en la Sección 4: Pagos de estos Términos) por tu Reserva.
No presentarse la primera noche
Si no te presentas para la primera noche de tu Reserva de estancia, pero tienes previsto presentarte para las noches siguientes, confírmalo con el Proveedor de Viajes antes de la fecha de entrada original. Si no lo confirmas, se podría cancelar toda la Reserva. Los reembolsos por no presentarte la primera noche se te adeudarán si así se contempla en las Normas y Restricciones pertinentes del Proveedor de Viajes.
Puntuaciones
Nuestro Grupo de Empresas no puede garantizar la exactitud de ninguna valoración específica que se muestre a través del Sitio Web Afiliado.
B. Pago de
alquiler de coches
En determinadas reservas, el pago del alquiler de un coche puede cobrarlo el Proveedor de Viajes, no el Afiliado ni nuestro Grupo de Empresas.
Al recoger el coche de alquiler, tú o el conductor debéis presentar una tarjeta de crédito válida. Asimismo, debes comprobar previamente con el Proveedor de Viajes qué tarjetas de crédito aceptan. No se aceptan las tarjetas de débito. El Proveedor de Viajes puede presentar una solicitud de autorización al emisor de tu tarjeta de crédito durante el periodo de alquiler a modo de depósito. Tú o el conductor debéis aseguraros de que dicha tarjeta tiene límite de crédito suficiente para este fin. Para determinados tipos de coches más grandes pueden ser necesarias dos tarjetas de crédito.
En caso de no cumplir las normas anteriores, es posible que el Proveedor de Viajes no ponga el vehículo a tu disposición y, según las Normas y Restricciones pertinentes, se te podría exigir que pagues una cantidad equivalente al precio total de los Servicios de Viajes de alquiler de coches.
Suplementos
Es posible que debas abonar cargos adicionales locales al Proveedor de Viajes. Estos cargos pueden cubrir el repostaje, los neumáticos para la nieve, las tasas por conductor adicional, los recargos por conductor joven, los asientos para niños y los gastos de entrega y recogida, etc. Ni nosotros ni el Proveedor de Viajes somos responsables del pago de dichos gastos adicionales. Las solicitudes de servicios opcionales (como los asientos para niños) no están garantizadas, sino sujetas a disponibilidad.
En caso de robo o daños en el coche de alquiler, puede aplicarse una franquicia que deberás abonar al Proveedor de Viajes. Esto variará en función del Proveedor de Viajes y del país de alquiler. La contratación de una cobertura de seguro adicional opcional por tu parte a nivel local podría eliminar o reducir la franquicia aplicable. Nosotros y el Proveedor de Viajes no somos responsables de ninguna franquicia a pagar ni de la provisión de cobertura de seguro adicional.
El combustible no suele estar incluido en el precio del alquiler. En determinados países, algunos Proveedores de Viajes pueden cobrarte por repostar cuando se devuelve el vehículo. Asimismo, salvo acuerdo que indique lo contrario, deberás devolver el coche de alquiler en la misma sucursal del Proveedor de Viajes en la que lo recogiste.
Recogida y uso de coches de alquiler
Por lo general, los conductores deben tener entre 21 y 75 años, aunque esto puede variar según el Proveedor de Viajes y el país de alquiler. Es tu responsabilidad comprobar este punto con el Proveedor de Viajes. Pueden aplicarse cargos adicionales si el conductor tiene menos de 25 años o más de 70.
Al recoger el coche de alquiler, tú o el conductor debéis presentar un permiso de conducir válido y completo para la categoría del vehículo alquilado. Los alquileres internacionales pueden estar sujetos a otros requisitos en cuanto al permiso de conducir. Verifica la documentación exacta que solicita el Proveedor de Viajes. Por ejemplo, si el permiso de conducir no está en alfabeto latino, necesitarás un permiso de conducir internacional. Si vas a recoger el vehículo en un país de la UE, es posible que se te solicite un permiso de conducir internacional si el que tienes no se ha expedido en la UE. También puede exigirse documentación adicional, como el pasaporte o hasta dos justificantes del nombre y la dirección.
Normalmente, no se te permitirá sacar del país el coche de alquiler, ni desplazarlo en ferris, y podrían aplicarse restricciones adicionales.
Cancelación de reservas y días de alquiler no utilizados
No se reembolsarán las reservas canceladas en un plazo de seis horas antes de la hora de recogida o por los días de alquiler no utilizados.
C. Actividades
Algunos Proveedores de Viajes que ofrecen Actividades pueden exigirte que firmes su exención de responsabilidad antes de participar en el Servicio de Viajes que ofrecen.
Los Servicios de Viajes de Actividades no suelen ser transferibles ni susceptibles de reembolso o cambio, a menos que el Proveedor de Viajes cancele dichos Servicios de Viajes.
Sección 7: Responsabilidad
Derechos legales de los consumidores
Los consumidores cuentan con determinados derechos por ley. Las exclusiones y limitaciones que se exponen en estos Términos solo son aplicables en la medida en que lo permita la legislación. Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará de manera alguna nuestra responsabilidad en caso de muerte, fraude o daños personales causados por una conducta dolosa o una negligencia grave por nuestra parte.
Responsabilidad por Servicios de Viajes
Los Servicios de Viajes los proporcionan los Proveedores de Viajes.
En los casos en los que Expedia Travel sea el Proveedor de Viajes, y en la medida en que así lo permita la ley y en función de las excepciones y limitaciones de estos Términos o de las Normas y Restricciones pertinentes, Expedia Travel solo será responsable ante ti por los daños directos que cumplan las condiciones siguientes:
La responsabilidad de otros Proveedores de Viajes hacia ti será la establecida en las Normas y Restricciones correspondientes. Cuando Expedia Travel no sea el Proveedor de Viajes, en la medida máxima permitida por la ley, Expedia Travel no será responsable ante ti de la prestación de Servicios de Viajes por parte de otros Proveedores de Viajes.
Nuestra responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley y en función de las excepciones y limitaciones que se contemplan en estos Términos, nuestro Grupo de Empresas no asume ninguna responsabilidad por:
Los Proveedores de Viajes proporcionan la información que describe los Servicios de Viajes. Esta información incluye detalles del Servicio de Viajes, fotos, tarifas y las Normas y Restricciones pertinentes, etc. Dicha información se muestra a través del Sitio Web Afiliado. Los Proveedores de Viajes son responsables de garantizar que toda la información sea exacta, completa y esté actualizada. Nuestro Grupo de Empresas no se hace responsable de ningún error en dicha información, excepto si ha ocasionado dicho error de forma directa y solo en la medida en que lo haya hecho, y esto también incluye las puntuaciones de los alojamientos que se ofrezcan solo como guía y puedan no ser puntuaciones oficiales. Nuestro Grupo de empresas no garantiza la disponibilidad de Servicios de Viajes específicos.
Las fotos e ilustraciones relativas a los Servicios de Viajes en el Sitio Web Afiliado se facilitan únicamente a modo de guía para mostrarte el nivel y el tipo de alojamiento.
La exhibición de los Servicios de Viajes en el Sitio Web Afiliado no constituye la aprobación ni la recomendación de dichos Servicios de Viajes por parte de nuestro Grupo de Empresas.
Nuestro Grupo de Empresas renuncia, en la medida en que lo permita la ley, a todas las garantías y condiciones que establezcan que:
En la medida en que lo permita la ley y con sujeción a las limitaciones de estos Términos, nuestro Grupo de Empresas no se hará responsable de ninguna pérdida o daño directo, indirecto, accidental o derivado que surja de:
Esto es independiente de que ocurra por negligencia, cláusulas contractuales, principios de responsabilidad civil extracontractual, responsabilidad objetiva, estatutos de protección al consumidor u otros motivos, e incluso en el caso de que se haya advertido a nuestro Grupo de Empresas de la posibilidad de dichos daños.
Con respecto a la responsabilidad que mantenemos según las obligaciones contraídas en virtud de estos Términos, si se considera que nuestro Grupo de Empresas es responsable de cualquier pérdida o daño contemplada en dichos Términos, el Grupo de Empresas solo se hará responsable ante ti, con sujeción a las limitaciones de estos Términos y en la medida en que lo permita la ley, por los daños directos que:
Esta limitación de responsabilidad refleja la asignación de riesgo entre tú y nosotros. Las limitaciones especificadas en estos Términos sobrevivirán y se aplicarán incluso en el caso de que se determine que alguno de los recursos limitados que se especifican en estos Términos ha fallado en su propósito principal. Las limitaciones de responsabilidad expresadas en estos Términos redundan en beneficio de nuestro Grupo de Empresas.
Todo evento de fuerza mayor, incluidas la interrupción de los medios de comunicación o una huelga (de las aerolíneas, los alojamientos o los controladores aéreos, según corresponda), dará lugar a la suspensión de las obligaciones previstas en estos Términos que se vean afectadas por el evento de fuerza mayor. En tal caso, la parte afectada por el evento de fuerza mayor no será responsable como consecuencia de la imposibilidad de cumplir tales obligaciones.
Sección 8: Privacidad e información personal
Estamos comprometidos con la privacidad, la confidencialidad y la seguridad de la información personal que se nos confía. Recopilaremos y procesaremos tu información personal de acuerdo con nuestra Política de privacidad cuando una de las empresas (según lo establecido anteriormente en la tabla de la Sección 4: Pagos de estos Términos) reciba el pago de tu parte.
Para obtener más información sobre cómo procesamos tu información personal y cómo puedes ejercer tus derechos, consulta nuestra Política de privacidad.
Aceptas que protegerás la información personal de los Proveedores de Viajes y otros terceros con el mismo nivel de cuidado con el que proteges tu propia información confidencial (utilizando como mínimo un nivel de cuidado razonable) y, en la medida en que lo permita la ley, asumes toda la responsabilidad por cualquier uso indebido, pérdida o transferencia no autorizada de dicha información.
Sección 9: Asistencia al viajero y reclamaciones
Las consultas o solicitudes de información o reclamaciones durante un viaje deben enviarse a los datos de contacto de Asistencia al Viajero, los cuales figuran en el Sitio Web Afiliado.
Las reclamaciones posteriores al viaje deben enviarse por correo electrónico a Asistencia al Viajero, que las recibirá en nombre de los Proveedores de Viajes.
Siempre que sea posible, te rogamos que plantees cualquier problema que tengas con el Servicio de Viajes al Servicio de Asistencia al Viajero, o al Proveedor de Viajes correspondiente, antes o durante el viaje. De este modo, dicho Servicio de Asistencia al Viajero podrá resolverlo lo antes posible y limitar los daños que puedas sufrir. Si no planteas un problema antes o durante el viaje, cuando esto hubiera sido posible, puedes privar a Asistencia al Viajero y al Proveedor de Viajes de la oportunidad de investigar y rectificar tu problema mientras estás fuera. Esto podría afectar también a tus derechos en virtud de estos Términos, incluida la reducción de cualquier compensación debida hasta anularla por completo.
Si te resultara imposible plantear un problema con el Servicio de Viajes antes o durante el viaje, te rogamos que lo hagas saber al Servicio de Asistencia al Viajero, o al Proveedor de Viajes correspondiente, lo antes posible después de dicho viaje. De hecho, te animamos a que plantees cualquier queja en los 30 días posteriores.
Plataforma para la resolución de litigios por compras en línea de la Comisión Europea
La plataforma para la resolución de litigios por compras en línea de la Comisión Europea está disponible en https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/noticias/litigios_linea.htm.
Sección 10: Generalidades
Fuero y legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación de España. Aceptas la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles en todos los conflictos que surjan del uso de estos Términos o tengan relación con los mismos.
Seguro
A menos que se indique lo contrario, los precios mostrados no incluyen el seguro de viaje. Se recomienda contratar un seguro que cubra las consecuencias de determinados supuestos de cancelación y determinados riesgos (como el coste de la repatriación en caso de accidente o enfermedad). Eres responsable de garantizar que cualquier póliza de seguro contratada cubra adecuadamente tus requisitos.
No aplicación
La omisión o demora por nuestra parte en el cumplimiento de alguna de las disposiciones de estos Términos no suponen una renuncia a nuestro derecho a exigir el cumplimiento de dicha disposición o de alguna de las demás disposiciones de estos Términos en un futuro.
Disposiciones no ejecutables
Si un tribunal o cualquier otra autoridad competente estableciera que una disposición de estos Términos (o parte de ella) no es válida, es ilegal o no se puede aplicar, se considerará que dicha disposición (o parte de una disposición), si fuera necesario, no forma parte de estos Términos acordados contigo. En tal caso, la validez y la aplicabilidad de las demás disposiciones no se verán afectadas.
Totalidad del acuerdo
Estos Términos constituyen la totalidad del acuerdo entre tú y nosotros con respecto a tu Reserva. Sustituyen todas las comunicaciones anteriores o contemporáneas (ya sean electrónicas, orales o escritas) entre tú y nosotros sobre tu Reserva.
Cesión
Nosotros podemos, y tú no puedes, ceder, subcontratar o delegar derechos, deberes u obligaciones en virtud de estos Términos. Sin embargo, no lo haremos de forma que se reduzcan los derechos o las garantías que tienes en virtud de estos Términos.
Derechos de terceros
Salvo que se indique expresamente en estos Términos, no pretendemos que ninguna parte de estos Términos sea ejecutada por ninguna persona que no sea parte de estos Términos. No se requerirá el consentimiento de un tercero para la renuncia, la variación o la extinción de cualquier parte de estos Términos. Estos Términos no dan lugar a ningún derecho en virtud de las leyes o reglamentos aplicables en relación con los derechos de terceros para cumplir cualquier parte de estos Términos.
Subsistencia de las obligaciones
Cualquier disposición de estos Términos, que expresamente, o por su naturaleza, imponga obligaciones más allá del vencimiento o extinción de estos Términos, sobrevivirá a dicho vencimiento o extinción.
Sección 11: Registros
Agente de Viajes: Expedia, Inc. es un agente de viajes registrado en los estados que figuran a continuación:
El hecho de registrarse como agente de viajes en California no implica la aprobación del estado.
Registro fiscal en el estado de Nueva York
Los impuestos sobre las ventas de Nueva York y los impuestos de ocupación de la ciudad de Nueva York, en su caso, se deben pagar durante tu estancia en el alojamiento. Para las Reservas con modalidad "Pagar ahora", el número de registro fiscal como proveedor o vendedor de Travelscape, LLC en Nueva York es 880392667 y su número de registro para el impuesto de ocupación de hoteles es 033960.
Haz clic en los siguientes enlaces para obtener más información:
Certificado del estado de Nueva York