الشروط والأحكام الخاصة بشبكة EPS                                                    تاريخ آخر مراجعة:  10 سبتمبر 2018

الرجاء قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية، فهي تحتوي على معلومات مهمة عن قيود المسؤولية وتسوية المنازعات

 الشروط والأحكام الخاصة بشبكة EPS

لقد حاولنا أن نجعل فهم شروط الاستخدام هذه (المُشار إليها لاحقًا باسم "الشروط") أسهل ما يمكن باستخدام لغة إنجليزية مبسطة. ولنسهل عليك فهم النص دون مشكلة، سنستخدم بعض التعريفات من حينٍ إلى آخر. وعند استخدام التعريف لأول مرة، سنكتبه بخطٍ غامقٍ كي تراه بوضوح. وإذا استخدمناه مرةً أخرى في سياق هذه "الشروط"، فسيظهر بين علامتي تنصيص (ما لم يشِر إلى ضمير الجمع نحن، أو نا الفاعلين، أو ضمير الملكية للجمع المتكلم، أو ضميري المخاطب أنت أو أنتم، أو ضمير الملكية للمخاطب الجمع). في سياق "الشروط"، تدل المفردات التالية على المعاني التالية:

الشركة المنتسبة يُقصد بها أيٌ من شركات التسويق التابعة لنا، بما في ذلك تلك الشركات التي قد تُجري الحجز عبر مواقعها؛

 وكيل دعم العملاء يُقصد به (1) أحد مقدمي خدمة دعم العملاء لدينا أو لدى أحد "أعضاء المجموعة"؛ أو (2) مقدمو خدمة دعم العملاء في "الشركات المنتسبة" لنا (بما في ذلك أي أشخاص يعملون نيابةً عنهم)؛ أو (3) أي أشخاص يعملون كمقدمي خدمة دعم العملاء نيابةً عنا أو عن "أعضاء المجموعة"؛

 الحجز يُقصد به قيامك بإجراء حجز في فندق؛

 عضو المجموعة يُقصد به أي كيان يتحكم أو يخضع لنا، أو يخضع لنا مع آخرين، بصورة مباشرة أو غير مباشرة من خلال وسيط أو أكثر، ويشمل ذلك شركة Travelscape LLC (شركة محدودة المسؤولية في ولاية نيفادا) وشركة Vacationspot، SL (شركة إسبانية مُسجلة)، وشركة Travel Partner Exchange S.L. (شركة إسبانية مُسجلة)؛

حجوزات فندقية يُقصد بها حجوزات الإقامة، بما في ذلك تلك الحجوزات التي تُعد جزءًا من باقة نقدمها نحن و"أعضاء المجموعة" من وقتٍ لآخر؛

الضمائر نحن، ونا الفاعلين، أو ضمير الملكية للمتكلم الجمع تعني موقع EAN.com L.P، أو شركة Delaware المحدودة؛

 ضمير المخاطب أنت وضمير الملكية للمتكلم يُقصد به الشخص أو شركة العميل النهائي الذي يتصفح معلوماتنا أو يُجري "حجوزات فندقية".

توضح لك "الشروط" تلك الشروط التي يمكنك من خلالها:

·       الوصول إلى معلومات عن "الحجوزات الفندقية" (المعلومات الخاصة بنا) التي نقدمها نحن و"أعضاء المجموعة" "للشركات المنتسبة" و"وكلاء دعم العملاء" حول "الحجوزات الفندقية"؛

·       ومعلومات إكمال الحجز.

 الرجاء قراءة تلك "الشروط" بعناية قبل البدء في تصفح معلوماتنا و/أو إجراء الحجز. ونقترح عليك أن تطبع نسخةً من تلك "الشروط" للرجوع إليها مستقبلًا.

يعني تصفح معلوماتنا و/أو إجراء حجز أنك تؤكد قبول تلك "الشروط" وتوافق على الامتثال لها. وإذا لم توافق على تلك "الشروط"، ينبغي ألا تستخدم معلوماتنا، أو تتصل "بوكلاء دعم العملاء" لدينا، أو تجري أي حجوزات.

الشروط الأخرى المعمول بها

تشير هذه "الشروط" أيضًا إلى اللوائح والقيود الإضافية، ومنها سياسات الإلغاء لدى موردي "الحجوزات الفندقية" (اللوائح)، التي قد تُطبق على الحجز الذي أجريته. وستُتاح لك تلك "اللوائح" لتطلع عليها قبل إكمال "الحجز"، وسيتم إجراء أي "حجز" بموجب تلك "اللوائح" حسبما هو موضح في صفحة الحجز. الرجاء قراءة هذه "اللوائح" بعناية. وإذا كنت ستحجز نيابةً عن أي شخص آخر، فستكون مسؤولًا عن إخطاره بتلك "اللوائح" وتوضيح أنه سيكون ملزمًا بها.

 نحتفظ لأنفسنا بحق رفض الوصول إلى "معلوماتنا" و"الحجوزات الفندقية" في أي وقت ولأي سبب، وفقًا لتقديرنا نحن فقط، وتشمل الأسباب على سبيل المثال لا الحصر انتهاك تلك "الشروط".

التغييرات المتعلقة بهذه الشروط

يجوز أن نراجع تلك "الشروط" في أي وقت من خلال تعديل هذه الصفحة، وسننشر الإصدار المُحدث عبر الإنترنت من وقتٍ لآخر.

 الرجاء مراجعة صفحة الويب هذه كلما أجريت "حجزًا" للاطلاع على أي تغييرات قد أجريناها، فتلك التغييرات ملزمة لك من جميع النواحي، ما عدا ما يتعلق بأي "حجوزات" أجريتها قبل تاريخ إجراء آخر تغيير (انظر الجزء العلوي الأيمن). وستُطبق "الشروط" المعمول بها وقت إجرائك "الحجز" على هذا الحجز. 

الغرض من معلوماتنا

 تُقدم "معلوماتنا" فقط بغرض مساعدتك في تجميع معلومات عن السفر وتحديد مدى توفر "الحجوزات الفندقية"، أو إجراء "الحجوزات" القانونية، أو غير ذلك من سبل الاتصال بأحد وكلاء دعم العملاء لدينا.

 لا يجوز لك استخدام معلوماتنا في أي غرضٍ آخر ما لم نوافق على خلاف ذلك كتابيًا.

شروط إجراء الحجز

كشرطٍ لإجراء الحجز، فإنك تقر بما يلي:

·       أن عمرك يبلغ 18 عامًا على الأقل؛

·       أنك مخول بإبرام اتفاق ملزم قانونيًا معنا ومع مورد (موردي) "الحجوزات الفندقية" ذي الصلة؛

·       أنك ستُجري "الحجوزات" فقط لك أو لأشخاص آخرين أنت مخول بإجراء مثل هذه الحجوزات لهم (الأشخاص الآخرين)؛

·       ستُخطر هؤلاء "الأشخاص الآخرين" بتلك "الشروط" (حسبما نحدثها من وقتٍ لآخر) وبأي شروط أخرى معمول بها وتسري على الحجز؛

·        أن جميع المعلومات التي تقدمها (بما في ذلك أي معلومات تقدمها نيابةً عن "الأشخاص الآخرين") بخصوص الحجز معلومات دقيقة، وكاملة، وحديثة؛

·       أنك ستلتزم "بسياسة الاستخدام المقبول" الموضحة أدناه.

 سياسة الاستخدام المقبول

عند الوصول إلى معلوماتنا فإنك توافق على الامتناع عما يلي:

·       استخدام "معلوماتنا" في أي غرضٍ تجاري؛

·        أو إجراء أي "حجوزات" وهمية، أو احتيالية، أو يغلب عليها طابع المضاربة أو أي حجز يتم تحسبًا للطلب؛

·        أو الوصول إلى أيٍ من "معلوماتنا"، أو مراقبتها، أو نسخها باستخدام برنامج تتبع ملفات الإنترنت، أو برنامج تتبع الارتباطات، أو لاقط أو أي وسائل آلية أخرى أو أي عملية يدوية لأي غرض دون إذن كتابي صريح منا؛

·        أو مخالفة القيود الموجودة في عناوين استثناء برامج تتبع ملفات الإنترنت الموجودة في "معلوماتنا"، أو تجاوز المعايير الأخرى المستخدمة لمنع أو تقييد الوصول إلى "معلوماتنا" أو التحايل عليها؛

·        أو اتخاذ أي إجراء من شأنه أن يثقل، أو قد يثقل وفقًا لتقديرنا البنية الأساسية لشركتنا على نحو غير معقول أو غير متكافئ؛

·        أو وضع رابط مباشر إلى أي جزء من "معلوماتنا" (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مسار شراء أي من "منتجات السفر") لأي غرض دون إذن كتابي صريح منا؛

·        وضع إطار، أو نسخ، أو تضمين أي جزء من "معلوماتنا" هذه بأي صورة أخرى في أي موقع ويب آخر دون إذن كتابي مسبق منا.

روابط الأطراف الأخرى

تشتمل "معلوماتنا" على روابط لمواقع وموارد أخرى تقدمها أطراف أخرى. وتُقدم هذه الروابط لمعلوماتك فقط ولا تنطوي على أي إشارة لمصادقة المواد الموجودة في هذه المواقع أو الموارد.

 ولا نملك السيطرة على محتويات هذه المواقع أو الموارد. وبصورة خاصة، لا نتحمل مسؤولية سياسة الخصوصية أو أي ممارسات أخرى على هذه المواقع.

 دفع قيمة حجزك

عند تقديمك طلب "الحجز الفندقي"، فإنك تخولنا، أو تخول أحد "أعضاء المجموعة" لتسهيل "الحجوزات الفندقية" نيابةً عنك.

يعتمد موعد دفع ثمن "الحجز" على ما إذا كنت ستدفع مسبقًا مقابل "الحجز الفندقي" (الحجز مسبق الدفع) أم لا، وسيتم إخطارك بذلك قبل إكمال "الحجز" الخاص بك. 

الرجاء ملاحظة أن الضرائب والرسوم تختلف بين خياري الدفع. وقد تختلف معدلات الضرائب وأسعار صرف العملة الأجنبية بين وقت "الحجز" ووقت الاستخدام الفعلي "للحجز الفندقي".

قد تتوفر القسائم، ولكنها تخضع دائمًا لشروط وأحكام خاصة بها. وإذا كنت تريد استخدام إحدى القسائم، يمكن تطبيقها على "الحجوزات مسبقة الدفع" فقط.

الحجوزات مسبقة الدفع ("الدفع الفوري")

ستدفع قيمة "الحجوزات مسبقة الدفع" عند إجراء "الحجز". وتخولنا لإجراء "الحجز" بإجمالي سعر الحجز الذي يشمل سعر "الحجز الفندقي"، حسبما تعرضه "الشركة المنتسبة"، بالإضافة إلى أي رسوم استعادة ضرائب إضافية، وأي ضرائب، ورسوم خدمات، وأي ضرائب مفروضة على خدماتنا، وأي رسوم حجز إضافية تفرضها "الشركة المنتسبة" بصورة منفصلة.

 إذا لزم الدفع مسبقًا لإجراء "حجزك" أو إذا كنت قد اخترت الدفع في "وقت الحجز"، فسيُخصم السعر الإجمالي من بطاقتك الائتمانية بواسطة: (1) شركة Travel Partner Exchange S.L.، والتي تُحصّل هذه المدفوعات بالنيابة عن إحدى "أعضاء المجموعة" الخاصة بنا، و/أو بالنيابة عن موفّر "الحجز الفندقي"، أو (2) موفّر خدمة السفر مباشرةً، أو (3) "شركة منتسبة" تقوم بالأعمال بالنيابة عنّا أو عن عضوٍ بالمجموعة.

الدفع لاحقًا

 إذا لم يكن من اللازم دفع قيمة "الحجز" مسبقًا، يمكنك اختيار الدفع وقت استخدامك "الحجز الفندقي".

 إذا اخترت خيار "الدفع لاحقًا" هذا، فسيحصل مورد "الحجز الفندقي" الساري على قيمة "الحجز الفندقي" بالعملة المحلية وقت استخدامك "الحجز الفندقي".

معلومات إضافية

تخصم بعض البنوك وشركات بطاقات الائتمان رسوم معاملة مالية من حاملي الحسابات عندما تقع المؤسسة التي أصدرت البطاقة ومكان التاجر في بلدين مختلفين (حسب تعريف العلامة التجارية للبطاقة، مثل بطاقة Visa، وMasterCard، وAmerican Express). يحدد البنك أو أي جهة أخرى تتولى إجراء المعاملة المالية سعر صرف العملة، إن وجد، وأي رسوم معاملة مالية أخرى. ويمكن أن تُطبق المؤسسة التي أصدرت البطاقة هذه الرسوم كرسوم على حساب حاملي البطاقة. وعندما تفرض المؤسسة التي أصدرت البطاقة تلك الرسوم، فستُذكر هذه الرسوم في بند مستقل عن قيمة المعاملة المالية في بيان بطاقة الائتمان أو بطاقة المدين. ويعني هذا أن رقم القيمة المذكور في بيان بطاقة الائتمان أو بطاقة المدين لديك قد يختلف عن الرقم الظاهر في صفحة ملخص فاتورة الحجز للحجز المُجرى ضمن "معلوماتنا". إذا كانت لديك أي أسئلة عن تلك الرسوم أو عن أي أسعار صرف عملة أجنبية مطبقة على حجزك، فالرجاء الاتصال بالبنك الذي تتبعه.

 قد يشترط بعض موردي أماكن الإقامة عليك و/أو على "الأشخاص الآخرين" تقديم بطاقة الائتمان أو دفع مبلغ تأمين نقدي عند تسجيل الوصول لتغطية أي تكاليف إضافية أثناء إقامتك.  ولا يرتبط مبلغ التأمين هذا بأي دفع حصلنا عليه مقابل "الحجز". 

إلغاء حجزك أو تغييره

 توضح "اللوائح" فترة الإلغاء المطبقة التي يمكنك خلالها إلغاء "الحجز" أو تغييره (فترة الإلغاء). وفي حالات محدودة، لا يمكن تغيير بعض "الحجوزات" أو إلغاؤها بعد إجرائها، وسيُشار إلى ذلك في سياسة الإلغاء الخاصة بهذا الفندق بعينه.

 يجوز لك إلغاء "الحجز" مسبق الدفع أو تغييره أثناء "فترة الإلغاء" إذا لم يكن هناك ما يحظر ذلك، ولكنك ستدفع رسوم الإلغاء أو التغيير المطبقة حسبما هو موضح في سياسة الإلغاء الخاصة بهذا الفندق بعينه.

 إذا كان مسموحًا لك بإلغاء "حجزك" أو تغييره، ولكنك لم تفعل ذلك قبل انتهاء "فترة الإلغاء"، فستتحمل مسؤولية دفع رسوم إلغاء مساوية لسعر (أسعار) الليلة المطبق على "الحجز الفندقي" / "الحجوزات الفندقية"، والضرائب، أو رسوم استعادة الضرائب (حسبما هو مطبق)، ورسوم الخدمات، وأي رسوم حجز إضافية تفرضها "الشركة المنتسبة" لدينا بصورة منفصلة (غرامة الإلغاء) سواء استخدمت "الحجز الفندقي" أم لا.

 إذا لم تحضر في الليلة الأولى "للحجز"، ولكنك تخطط لتسجيل الوصول لليالي التالية، يجب عليك تأكيد ذلك لدى "الشركة المنتسبة" قبل تاريخ أول ليلة من مدة الحجز. ويؤدي عدم الالتزام بذلك إلى إلغاء "الحجز" وتغريمك "غرامة الإلغاء".

 حجوزات المجموعات

برجاء ملاحظة أننا لا يمكننا ضمان الحجوزات لأكثر من 8 غرف لدى أيٍّ من موردي أماكن الإقامة خلال تواريخ الإقامة نفسها (حجز المجموعة). وإذا أجريت "حجز مجموعة" عبر الإنترنت، يجوز لنا إلغاء هذا الحجز وتغريمك أي رسم إلغاء موضّح في "اللوائح". وإذا دفعت مبلغ تأمين غير قابل للاسترداد بخصوص "حجز المجموعة"، فسيتم خصم مبلغ التأمين هذا.

الحجوزات الاحتيالية

إذا ظهرت إشارات في أي "حجز" (بما في ذلك أي بطاقات دفع مرتبطة بالحجز) تدل على أنه يرتبط بأي عمل احتيالي مشكوك فيه، أو نشاط مريب، أو استغلالي - أو كان الحجز كذلك - يجوز لنا أو "للشركة المنتسبة" لنا إلغاء أي "حجز" مرتبط باسمك أو بعنوان بريدك الإلكتروني.  وبالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا أن نتحقق من أي بطاقة ائتمان مستخدمة في دفع قيمة "الحجز" (بتخويل مسبق).  إذا قمت أنت أو حامل أي بطاقة ائتمان مستخدمة في دفع قيمة "الحجز" بأي نشاط احتيالي، فنحن نحتفظ لأنفسنا بالحق في اتخاذ الإجراء القانوني اللازم، وستتحمل أنت و/أو حامل البطاقة المسؤولية عن أي خسائر نتكبدها نحن و"عضو المجموعة"، بما في ذلك رسوم التقاضي والتعويضات.  لمناقشة إلغاء "الحجز"، برجاء الاتصال "بالشركة المنتسبة".

الباقات

إذا تمّ تقديم "حجزك الفندقي" بالإضافة إلى منتج سفر آخر (مثل؛ رحلة طيران) (باقة أو اتفاقية سفر مرتبطة)، فإن "الشركة المنتسبة" التي قدّمت لك هذه الباقة، أو عنصر السفر الأول في "اتفاقية السفر المرتبطة"، سيتحمّل مسؤولية أيّ تغييرات أو مسؤوليات متعلقة بهذه "الباقة" أو "باتفاقية السفر المرتبطة".

الضرائب

باستثناء ما هو منصوص عليه أدناه بخصوص الالتزامات الضريبية على المبلغ الذي نحتفظ به لخدماتنا، فإنك تقر أننا لن نُحصِّل الضرائب لدفعها إلى السلطات الضريبية المختصة. فموردو أماكن الإقامة يحاسبوننا على رسوم معينة، بما فيها، - وحيثما يكون مناسبًا - مبالغ الضرائب. ويتحمل موردو أماكن الإقامة مسؤولية دفع الضرائب المطبقة إلى السلطات الضريبية المختصة. إن رسوم استعادة الضرائب التي نفرضها على "الحجوزات المدفوعة مسبقًا" تمثل الضرائب التقديرية (مثل، ضريبة المبيعات، والاستخدام، وضريبة الإشغال، وضريبة الغرف، ورسوم الدمغة، وضريبة القيمة المضافة وغيرها) التي ندفعها لمورد أماكن الإقامة مقابل الضرائب المستحقة عن تأجير الغرفة. ويختلف مدى الخضوع للضرائب والضريبة المناسبة باختلاف الموقع. قد تختلف المبالغ الضريبية الفعلية التي ندفعها لموردي أماكن الإقامة عن مبالغ رسوم استعادة الضرائب، ويتوقف هذا على المعدلات السارية ومدى الخضوع للضرائب، وما إلى ذلك، في وقت استخدامك الفعلي "للحجز الفندقي".

 تقر أننا نقدم لك الخدمات لتسهيل إجراء "الحجوزات الفندقية" بمقابل معين. ونحتفظ برسوم الخدمة كتعويض عن خدمة تنفيذ "الحجز". وتتفاوت رسوم الخدمة تبعًا لتكلفة "الحجز الفندقي" ونوعه. تفرض بعض الأنظمة القضائية ضريبة المبيعات، و/أو الضرائب المحلية للاستخدام، و/أو إشغال الفندق على المبالغ التي نحصلها مقابل خدماتنا (رسوم الخدمة و/أو رسوم التسهيل). وتختلف المبالغ الضريبية الفعلية على خدماتنا باختلاف المعدلات السارية وقت استخدامك الفعلي "للحجز الفندقي".

 تقر بأنه يجوز أن تفرض تلك السلطات في بلدان معينة ضرائب مبيعات إضافية، و/أو الضرائب المحلية لاستخدام و/أو إشغال الفندق (على سبيل المثال، ضريبة السياحة)، والتي يجب دفعها محليًا. وتتحمل أنت فقط مسؤولية دفع هذه الضرائب الإضافية.

الرحلات الدولية

تتحمل أنت مسؤولية ضمان التزامك بالشروط المطبقة لدخول الدول الأجنبية، والتأكد من صحة مستندات سفرك، مثل جوازات السفر والتأشيرات (الترانزيت، وتأشيرة العمل، وتأشيرة السياحة، وما إلى ذلك) ومن الالتزام بأي شروط أخرى لدخول الدول الأجنبية.  

لا يعني توفيرنا "للحجوزات الفندقية"، لا سيما بالنسبة للوجهات الدولية، أننا نقر أو نضمن أن السفر إلى هذه الأماكن موصى به أو لا ينطوي على أي مخاطر، ولسنا مسؤولين قانونًا عن أي أضرار أو خسائر قد تنجم عن السفر إلى تلك الوجهات. ونوصيك بمراجعة دليل السفر للدول الأجنبية ببلدك للاطلاع على المزيد من المعلومات. 

إخلاء المسؤولية

 سنبذل نحن و"أعضاء المجموعة" الجهود المعقولة لتحديث "معلوماتنا" بما يضمن دقتها. إلا أن موردي "الحجوزات الفندقية" هم من يقدمون لنا "معلوماتنا". وبناءً على ذلك:

·       يمكن تغيير "معلوماتنا"، أو تحسينها، أو تعديلها، أو حذفها في أي وقت، وقد لا تتوفر المعلومات أو تتغير في أي وقت دون إخطار ودون أي مسؤولية تقع على عاتقنا أو على عاتق "أعضاء المجموعة"؛

  • نخلي مسؤوليتنا تمامًا عن أي أخطاء أو أي حالة من حالات عدم الدقة ترد في "معلوماتنا" (ويشمل ذلك دون حصر، أسعار "الحجوزات الفندقية"، والصور الفوتوغرافية للفنادق، وقوائم وسائل الراحة في الفندق، والأوصاف العامة للفندق)؛
  • لا نضمن مدى توفر بعض "الحجوزات الفندقية" بعينها؛ 
  • لا نقدم أي ضمانات بخصوص مناسبة "معلوماتنا" لأي غرض معين؛
  • تمثل تصنيفات الفنادق المعروضة في "معلوماتنا" أدلة عامة فقط ولا نضمن نحن ولا "أعضاء المجموعة" دقة هذه التصنيفات؛ 
  • لا يُشكّل تضمين أي "حجز فندقي" أو عرضه أننا أو "أعضاء المجموعة" نصادق هذا "الحجز الفندقي" أو نوصي به؛
  • نخلي المسؤولية عن أي ضمانات وشروط بأن "معلوماتنا"، والخدمات التي نقدمها أو أي رسالة بريد إلكتروني نرسلها نحن أو "أعضاء المجموعة" خالية من الفيروسات أو أي مكونات ضارة أخرى، وكذلك جميع "معلوماتنا"؛
  • تُقدم الخدمات "كما هي" دون أي ضمان من أي نوع.

 نحتفظ لأنفسنا صراحةً بالحق في تصحيح أي خطأ في الأسعار و/أو "الحجوزات" التي تمت بموجب الأسعار الخاطئة. وفي هذه الحالة، سنتيح لك، إن أمكن، فرصة الاحتفاظ "بحجزك"، ولكن بالسعر المُعدّل، أو يمكنك إلغاء حجزك دون فرض غرامة.

مسؤوليتنا أمامك

 الفنادق والموردون الآخرون الذين يوفرون لنا "الحجوزات الفندقية" هم متعهدون مستقلون، وليسوا وكلاء لنا أو موظفين لدينا أو لدى "أعضاء المجموعة".

 لا نتحمل نحن ولا "أعضاء المجموعة" المسؤولية عما يلي:

·       الأفعال، أو الأخطاء، أو حالات التقصير، أو التعهدات، أو الضمانات، أو الإخلال، أو الإهمال من جانب أي "شركة منتسبة" أو من موردي "الحجوزات الفندقية"؛

·        أو عن أي إصابة شخصية، أو وفاة، أو خسائر مادية، أو أي خسائر، أو تكاليف أخرى تنتج عن ذلك. 

لن نتحمل نحن ولا "أعضاء المجموعة" أي مسؤولية ولن نرد أي أموال في حال حدوث أيٍّ مما يلي:

·       تأجيل؛

·       أو إلغاء؛

·       أو زيادة في الحجز؛

·       أو إضراب عن العمل؛

·       أو القوة القاهرة؛

·       أو أي أسباب أخرى لا تخضع لنطاق سيطرتنا المباشرة؛ 

ولن نتحمل أيضًا أي مسؤولية عن أي نفقات إضافية، أو حالات تقصير، أو تأخيرات، أو إعادة توجيه، أو أعمال قامت بها أي حكومة أو سلطة. 

إلى أقصى مدى يسمح به القانون المعمول به، لن نتحمل نحن أو "أعضاء المجموعة" أي مسؤولية عن أي خسائر مباشرة، أو غير مباشرة، أو تأديبية، أو عرضية، أو خاصة أو لاحقة تنشأ عن، أو ترتبط بأي شكل من الأشكال بما يلي:

·       وصولك إلى "معلوماتنا"؛

·       أو التأخر في أو عدم القدرة على الوصول إلى "معلوماتنا" (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي فيروسات تهدد الكمبيوتر، والمعلومات، والبرامج، والمواقع المرتبطة بهذا الموقع، و"الحجوزات")؛

سواء نتجت هذه المسؤولية عن إهمال، أو عن عقد، أو ضرر، أو مسؤولية كاملة، أو بموجب قانون حماية المستهلك، أو غير ذلك، حتى وإن تم إخطارنا أو إخطار "أعضاء المجموعة" باحتمالية وقوع هذه الأضرار.

 رغم التقييد السابق، إن وُجد أننا أو "أعضاء المجموعة" مسؤولون عن أي خسائر أو ضرر ينتج عن أو يرتبط بأي شكل بأي من الحالات المذكورة أعلاه، فلن تتجاوز مسؤوليتنا أو مسؤولية "أعضاء المجموعة" بأي حال، وفي مجموعها ما يلي:

·       رسوم "الحجز" التي دفعتها لنا، أو "لعضو المجموعة"، أو "الشركة المنتسبة" بخصوص هذا الحجز؛ أو

·       مائة دولار أمريكي (100 دولار أمريكي) أو ما يعادله بالعملة المحلية.

لا نستثني أو نقيد بأي حال من الأحوال مسؤوليتنا عن أي شيء لا يجوز استثناؤه بموجب القانون المعمول به.

 يعكس تقييد المسؤولية توزيع المخاطر بينك وبيننا.

 وتبقى القيود المحددة في هذا القسم سارية ومعمولًا بها حتى إذا لم يفِ أي تعويض محدود تم النص عليه في هذه "الشروط" بتحقيق الغرض الأساسي منه.

 وتأتي قيود المسؤولية الواردة في هذه "الشروط" لصالحنا ولصالح "أعضاء المجموعة".

 التعويض

 أنت توافق على الدفاع عنا وتعويضنا، وينطبق الأمر نفسه على "مجموعة الأعضاء"، وأيٍّ من موظفينا، ومديرينا، ووكلائنا، وذلك ضد أي دعاوى أو أسباب إقامة دعاوى، أو مطالبات، أو عمليات استرداد أموال، أو خسائر، أو تلفيات، أو غرامات، أو جزاءات، أو أي تكاليف أخرى أو مصروفات مهما كان نوعها أو طبيعتها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم المحاسبية والقانونية المعقولة، والمقدمة من جهات خارجية نتيجة لما يلي:

  • انتهاكك لهذه "الشروط"؛
  •  أو انتهاكك لأي قوانين أو حقوق خاصة بجهة خارجية؛
  •  أو استخدامك "لمعلوماتنا".

حقوق الملكية الفكرية

إن "معلوماتنا" (تشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأسعار ومدى توفر "الحجوزات الفندقية") مملوكة لنا أو للموردين لها ومقدميها.

 وبالرغم من موافقتنا على أنه يجوز لك استخدام "معلوماتنا" لعمل نسخ محدودة من مسار رحلتك ومن أي معلومات أخرى تتصل "بالحجز"، فإنك توافق على عدم القيام بأي طريقةٍ أخرى بتعديل، أو نسخ، أو توزيع، أو نقل، أو عرض، أو تنفيذ، أو إعادة إنتاج، أو نشر، أو ترخيص، أو إنشاء أعمال مشتقة، أو التنازل عن، أو بيع، أو إعادة بيع، لأي معلومات، أو برامج، أو منتجات، أو خدمات ترتبط "بالحجوزات الفندقية" و"معلوماتنا" و/أو تشتمل عليها.

إشعارات حقوق النشر والعلامة التجارية

 جميع محتويات "معلوماتنا" مملوكة بموجب حقوق الطبع والنشر © لعام 2017 لصالح شركة Expedia, Inc. جميع الحقوق محفوظة. إن Expedia، وExpedia Affiliate Network، وEAN، وTravelnow، وHotels.com، وشعار Expedia Affiliate Network، وشعار Travelnow، وشعار Hotels.com هي علامات تجارية مسجلة أو علامات تجارية مسجلة مملوكة لشركة Expedia, Inc. في الولايات المتحدة و/أو بلدان أخرى. كما تُعد الشعارات وأسماء المنتجات والشركات الأخرى الواردة في هذه الاتفاقية علامات تجارية مسجلة لمالكيها المعنيين.  لا نتحمل مسؤولية محتوى مواقع الويب التي تديرها الأطراف الخارجية.  

تُعدّ بيانات OpenStreetMap الجغرافية المستخدمة في إعداد الخرائط ملكيّة خاصة لمساهمي OpenStreetMap، وهي متوفرة بموجب ترخيص قاعدة البيانات المفتوحة (ODbl)

وإذا علمت بأي حالة انتهاك لعلامتنا التجارية، فيُرجى إخطارنا بذلك في بريد إلكتروني يُرسل إلى hotline@expedia.com. ويُستخدم عنوان البريد الإلكتروني هذا فقط للنظر في الرسائل المتعلقة بانتهاك العلامة التجارية.

القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية واشنطن، في الولايات المتحدة الأمريكية. وبموجب هذا، فإنك توافق على أن يكون الاختصاص القضائي الحصري ومكان إقامة الدعوى في جميع النزاعات التي تنتج عن هذه "الشروط" أو ترتبط باستخدام "معلوماتنا"، هو محاكم مقاطعة كينج بولاية واشنطن، بالولايات المتحدة الأمريكية. ولا يُصرح باستخدام "معلوماتنا" في أي دائرة قضائية لا تسري فيها جميع أحكام هذه "الشروط".

وحيثما يقع المكان الذي تقوم فيه شركة Travel Partner Exchange S.L. بتحصيل مدفوعاتك والخصم من بطاقتك، ستكون القوانين المطبّقة خلال عملية الدفع هذه هي القوانين الإسبانية. أنت توافق على أن المحاكم الإسبانية مختصّة بالنظر في أيّ منازعة تنشأ عن أي عملية دفع تتم بواسطة شركة Travel Partner Exchange S.L والبتّ فيها.

المنازعات

 نلتزم نحن و"أعضاء المجموعة" بإرضاء العميل، لذا إذا كانت لديك مشكلة أو منازعة، فسنسعى لحل مشكلاتك. وإذا لم ننجح في ذلك، يجوز لك رفع دعاوى كما هو موضح في هذا القسم.

 توافق على منحنا الفرصة لحل أي منازعات أو دعاوى ترتبط بأي شكل من الأشكال "بمعلوماتنا"، أو "الحجوزات" المُجراة لدينا، أو أي تعاملات مع "وكلاء دعم العملاء"، أو أي "حجز فندقي"، أو أي تمثيلات قدمناها نحن (الدعاوى) من خلال الاتصال بنا عبر بيانات خدمة العملاء التي قُدمت إليك عند إجراء الحجز. إذا لم نتمكن من الفصل في تلك "الدعاوى" في غضون 60 يومًا، يجوز لك التماس التعويض من خلال التحكيم أو محكمة الدعاوى الصغيرة، على النحو المبين أدناه.

 يتم الفصل في أي "دعاوى" وجميعها عن طريق التحكيم المُلزم، وليس في المحكمة، إلا أنه يجوز لك إقامة "الدعاوى" على أساس فردي في محكمة الدعاوى الصغيرة إذا كانت مختصة بذلك. ويشمل هذا أي "دعاوى" تقيمها ضدنا، أو ضد الشركات التابعة لنا، أو موردي خدمات السفر، أو أيٍ من الشركات التي تقدم المنتجات أو الخدمات من خلالنا (والتي تستفيد من اتفاقية التحكيم هذه). ويشمل أيضًا ذلك أي "دعاوى" نشأت قبل قبولك لهذه "الشروط" بغض النظر عما إذا كانت الإصدارات السابقة من تلك "الشروط" قد اشترطت اللجوء إلى التحكيم أم لا.

 ليس هناك قاضٍ أو هيئة محلفين في التحكيم، ومراجعة المحكمة لحكم التحكيم محدودة. ومع ذلك، يمكن للمُحَكّم أن يحكم على أساس فردي بتعويضات المحكمة نفسها (بما في ذلك التعويضات القانونية، وأتعاب المحاماة والتكاليف)، ويجب أن يتم تطبيق هذه "الشروط" وإنفاذها مثلما كانت ستفعل المحكمة. 

تباشر عمليات التحكيم هيئة التحكيم الأمريكية (AAA) بموجب قوانينها، بما في ذلك "قوانين المستهلك". تتوفر قواعد هيئة التحكيم الأمريكية من خلال الموقع www.adr.org، أو عن طريق الاتصال على الرقم 7879-778-800-1. يخضع دفع جميع رسوم رفع الدعاوى، والرسوم الإدارية، وأتعاب المحكمين لقوانين هيئة التحكيم الأمريكية، باستثناء ما هو منصوص عليه في هذا القسم. إذا كان إجمالي رسوم "الدعاوى" أقل من 10 آلاف دولار أمريكي، فسنعوضك عن رسوم رفع الدعاوى التي دفعتها إلى هيئة التحكيم الأمريكية، وسنسدد أتعاب المُحكّم، ما لم يقرر المُحكّم أن "الدعاوى" التي رفعتها غير موضوعية. يجوز لك أن تختار إجراء التحكيم عبر الهاتف، حسب المذكرات المكتوبة، أو بصورة شخصية في الولاية التي تعيش بها، أو في مكان آخر يتفق عليه الطرفان.

 وللبدء في إجراءات التحكيم، يجب أن ترسل رسالة تطلب فيها التحكيم وتوضح "الدعاوى" إلى "القسم القانوني في Expedia: مدير دعاوى التحكيم"، الكائن في: Expedia, Inc., 333 108th Ave N.E. Bellevue, WA 98004. إذا طالبنا بالتحكيم ضدك، فسنخطرك على عنوان بريدك الإلكتروني أو على عنوان الشارع الذي قدمته. يجب أن يقدم الطرف الطالب للتحكيم أيضًا نسخةً من الطلب إلى هيئة التحكيم الأمريكية، لقسم خدمات رفع الدعاوى، على العنوان 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043، أو عبر الإنترنت على الموقع www.adr.org، أو في أيٍّ من مكاتب هيئة التحكيم الأمريكية.

 لا تُتخذ أي إجراءات للنظر في الدعاوى أو جميعها إلا على أساس كل دعوى بمفردها، ولن يتم النظر فيها دفعة واحدة، أو بصورة مُجمعّة، أو تمثيليًا.  إذا أجريت إجراءات "الدعوى" في المحكمة وليس عن طريق التحكيم لأي سبب من الأسباب، فإن كلًا منا يتنازل عن أي حق في المحاكمة أمام هيئة محلفين. يُطبق على هذه الاتفاقية مرسوم التحكيم الفيدرالي وقانون التحكيم الفيدرالي. ويجوز تأكيد قرار التحكيم بمعرفة أي محكمة ذات اختصاص قضائي.

 عام

 أنت توافق على عدم وجود أي مشروع مشترك، أو شراكة، أو علاقة توظيف بينك وبيننا أو أي من "أعضاء المجموعة" نتيجة لهذه "الشروط" أو لوصولك إلى "معلوماتنا".

 تقر بأن Travelscape، LLC أو VacationSpot، SL (أو أيٍ من "أعضاء المجموعة" الذي نفوضه) سيتعامل مع أي هيئة ضريبية في أي ولاية قضائية مختصة بوصفه مورد "الحجز الفندقي" "للحجوزات المدفوعة مسبقًا" و"الباقات" في أغراض ضريبة القيمة المضافة (VAT) حسبما هو منصوص عليه في المرسوم 2006/112/EC.

ويخضع تنفيذنا لهذه "الشروط" للقوانين والإجراءات القانونية الحالية، ولا تتضمن هذه "الشروط" ما يقيّد حقنا في الالتزام بإنفاذ القانون، أو الشروط، أو المتطلبات الحكومية أو القانونية الأخرى المتعلقة باستخدامك "لمعلوماتنا" أو المعلومات المقدمة إلينا أو التي قمنا بجمعها فيما يتعلق بهذا الاستخدام.

 يجوز لنا أن ننقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه "الشروط" إلى مؤسسة أخرى، ولكن لن يؤثر ذلك على حقوقك أو التزاماتنا بموجب هذه "الشروط". ويجوز أيضًا أن تنقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه "الشروط" إلى شخصٍ آخر إذا وافقنا على ذلك كتابيًا.

وإلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فإنك توافق على أنك ستتقدم بأي دعوى أو سبب لإقامة دعوى ناشئ عن وصولك إلى "معلوماتنا" أو استخدامها، أو فيما يتعلق بذلك، خلال عامين (2) من تاريخ نشوء هذه الدعوى أو سبب إقامة الدعوى أو استحقاق أيٍّ منهما، وإلا فسيسقط الحق في أحدهما بصورة لا رجعة فيها.

 إذا تم اعتبار أي جزء من هذه "الشروط" غير صالح، أو غير قانوني أو غير قابل للتطبيق، فلن تتأثر صلاحية الأحكام الأخرى، ومشروعيتها، وقابلية تطبيقها أو تفسد بأي حال من الأحوال. إن الإخفاق أو التأخير من جانبنا في تنفيذ أيٍّ من أحكام هذه "الشروط" في أي وقت لا يسقط حقنا في تنفيذ الأحكام نفسها أو أي أحكام أخرى واردة فيها مستقبلًا.

تمثل هذه "الشروط" (وأي أحكام وشروط أخرى تمت الإشارة إليها فيها) مجمل الاتفاق بينك وبيننا فيما يتعلق "بمعلوماتنا" وأي "حجوزات" لدينا، وتحل محل جميع الاتصالات والاقتراحات السابقة أو الحالية، سواء أكانت إلكترونية، أم شفهية، أم كتابية، بينك وبيننا فيما يتعلق "بمعلوماتنا" و/أو "الحجز" لدينا. ويُسمح باستخدام أي نسخة مطبوعة من هذه "الشروط" وأي إخطار مقدم في صيغة إلكترونية في الإجراءات القانونية أو الإدارية المستندة إلى هذه "الشروط" أو المتعلقة بها بالحد نفسه، وتخضع للشروط ذاتها شأنها شأن المستندات والسجلات الخاصة بالأعمال الأخرى التي تم إنشاؤها والاحتفاظ بها في الأصل في هيئة مطبوعة.

 لا تهدف الأسماء المستعارة للشركات، و/أو المنتجات، و/أو الأشخاص، و/أو الشخصيات، و/أو البيانات المذكورة في "معلوماتنا" إلى تمثيل أي شخص، أو شركة، أو منتج، أو حدث حقيقي.

 يتم الاحتفاظ بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً في هذه الاتفاقية.

 تفاصيل شركتنا

يقع مكتب شركة Travel Partner Exchange S.L. الرئيسي في PaseoMilicias de Garachico 1، Edificio Hamilton، oficina 79، 38002 Santa Cruz de Tenerife، Islas Canarias، Spain.

تُعد Travelscape LLC وكالة سفر مسجلة في كلٍ من الولايات الواردة أدناه:

  • رقم التسجيل بكاليفورنيا: 50-2083930
  •  رقم التسجيل بفلوريدا: ST36407
  •  رقم التسجيل بآيوا: 677
  •  رقم التسجيل بنيفادا: 20020759
  •  رقم التسجيل بواشنطن: 174-617-602

لا يمثل التسجيل كوكالة سفر في كاليفورنيا موافقة الولاية.

التسجيل الضريبي بولاية نيويورك:

رقم تسجيل مورّد ضريبة المبيعات لشركة TTravelscape (d/b/a Expedia Travel) بولاية نيويورك هو 880392667 ورقم التسجيل الضريبي للإشغال الفندقي بمدينة نيويورك هو 033960.

الرجاء النقر هنا لمزيدٍ من المعلومات: شهادة الهيئة بولاية نيويورك

شهادة الهيئة بولاية نيويورك

حقوق الطبع والنشر © لعام 2018 محفوظة لصالح EXPEDIA, INC.    جميع الحقوق محفوظة.