I presenti Termini di Utilizzo per gli Agenti (Termini) disciplinano i termini in base ai quali l'utente (Agente, suo), in qualità di agente che accede a uno strumento, a un sito web o a una piattaforma di prenotazione di terzi con cui intratteniamo rapporti contrattuali (Partner) (Strumento di Prenotazione per Agenti del Partner), (i) commercializza le Informazioni di Viaggio che Expedia, Inc. e/o i Membri del Gruppo (Expedia, noi, ci, nostro/a; singolarmente la Parte e congiuntamente all'Agente le Parti) mettono a disposizione del Partner, a sua esclusiva discrezione e di volta in volta, per l'integrazione nello Strumento di Prenotazione per Agenti del Partner; e (ii) effettua Prenotazioni per i Clienti Finali mediante lo Strumento di Prenotazione per Agenti del Partner.
Si prega di leggere attentamente i presenti Termini. I termini definiti sono indicati con le iniziali maiuscole e, qualora le definizioni non siano incluse all'interno del testo, sono riportate nella Sezione 8.1. Commercializzando le Informazioni di Viaggio ed effettuando Prenotazioni per i Clienti Finali mediante lo Strumento di Prenotazione per Agenti del Partner, l'Agente accetta, riconosce e dichiara quanto segue:
(a) di aver letto e compreso i presenti Termini;
(b) di accettare di essere vincolato dai presenti Termini senza che ciò comporti alcuna modifica al proprio accesso alle Informazioni di Viaggio mediante lo Strumento di Prenotazione per Agenti del Partner e all'esecuzione di Prenotazioni per i Clienti Finali; e
(c) di avere il potere, la capacità e l'autorità necessari per stipulare i presenti Termini e per esserne vincolato.
1 OBBLIGHI DELL'AGENTE
1.1 Marketing dell'Agente. Durante il Periodo di Validità, l'Agente si impegna a commercializzare e promuovere attivamente le Informazioni di Viaggio e a effettuare Prenotazioni per i Clienti Finali in conformità con i presenti Termini. Noi e il nostro Partner ci riserviamo il diritto di cancellare qualsiasi Prenotazione che violi i presenti Termini o i Termini e le Condizioni del Cliente Finale.
1.2 Contenuti di Viaggio. L'Agente non modificherà, né cambierà o presenterà in maniera fuorviante le informazioni, il contenuto o i dati riguardanti le Informazioni di Viaggio messe a sua disposizione mediante lo Strumento di Prenotazione per Agenti del Partner (compresi marchi registrati, loghi, nomi commerciali, marchi depositati dei servizi, informazioni, testi, descrizioni, fotografie, grafici e link) (Contenuti di Viaggio).
1.3 Accesso alle Informazioni di Viaggio e allo Strumento di Prenotazione per Agenti del Partner. L'Agente è tenuto a:
(a) (i) accedere alle Informazioni di Viaggio e (ii) ottenere le Prenotazioni esclusivamente in conformità con il Codice di Comportamento di cui alla Sezione 2 dei presenti Termini, con le nostre politiche e regole e con le istruzioni di volta in volta comunicate all'Agente da noi o dai nostri Partner;
(b) immettere i dati del Cliente Finale (e non i propri dati) esclusivamente nello Strumento di Prenotazione per Agenti del Partner e solo al fine di ottenere le Prenotazioni;
(c) fare in modo che i dati e tutte le altre informazioni riguardanti il Cliente Finale immesse nello Strumento di Prenotazione per Agenti del Partner siano complete e accurate;
(d) evitare di completare o tentare di completare Prenotazioni senza il consenso e la piena consapevolezza del Cliente Finale; e
(e) evitare di rilasciare al Cliente Finale alcuna garanzia o dichiarazione verbale o scritta in merito alle Imposte applicabili a una Prenotazione che (i) sia ulteriore o (ii) alteri o contraddica il contenuto e la visualizzazione di tali Imposte nello Strumento di Prenotazione per Agenti del Partner.
1.4 Contratti dei clienti. Prima di completare una Prenotazione, l'Agente è tenuto a:
(a) informare chiaramente il Cliente Finale che ai fini dell'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) applicata come previsto dalla Direttiva 2006/112/CE (ove applicabile), Travelscape, LLC (o qualsiasi altro Membro del Gruppo da noi indicato) sarà considerata dalle autorità fiscali delle giurisdizioni pertinenti come il fornitore al Cliente Finale delle Prenotazioni E-Collect e delle componenti di viaggio identificate come alloggio che fanno parte di un Pacchetto;
(b) evitare di esporre o formulare alcuna dichiarazione che contraddica espressamente o implicitamente la Sezione 1.4(a) dei presenti Termini;
(c) accertarsi che il Cliente Finale abbia letto e accetti di essere vincolato a Termini e Condizioni per i Clienti Finali (e ottenere e conservare la documentazione che prova che il Cliente Finale ha accettato Termini e Condizioni per i Clienti Finali);
(d) fare in modo che il Cliente Finale sia a conoscenza di tutte le limitazioni o restrizioni che si applicano alla sua Prenotazione, comprese l'eventuale facoltà per il Cliente Finale di cancellare o modificare la Prenotazione stessa e le conseguenze che ne derivano;
(e) non formulare al Cliente Finale alcuna assicurazione verbale o scritta in aggiunta o contraria: (i) ai presenti Termini o (ii) ai Termini e alle Condizioni per i Clienti Finali, compresa la promessa di soddisfare le sue richieste speciali.
L'Agente sarà l'unico responsabile di qualsiasi dichiarazione o richiesta speciale effettuata o confermata al Cliente Finale senza la preventiva autorizzazione e approvazione scritta da parte nostra.
1.5 Comunicazioni e reclami da parte dei Clienti.
(a) Entro 24 ore dalla ricezione, l'Agente dovrà: (i) fornire al Cliente Finale, senza modifiche né cambiamenti, tutte le informazioni riguardanti una Prenotazione e (ii) fornire a noi o al nostro Partner per nostro conto, senza modifiche né cambiamenti: (1) tutte le comunicazioni ricevute in relazione a una Prenotazione; (2) qualsiasi reclamo ricevuto dai Clienti Finali e (3) qualsiasi comunicazione ricevuta da qualsiasi autorità normativa o fiscale in relazione a un Cliente Finale e/o a una Prenotazione.
(b) L'Agente comunicherà a Expedia entro 24 ore la ricezione di qualsiasi reclamo, lamentela o azione di un Cliente Finale riguardante una Prenotazione (ciascuno un Reclamo del Cliente Finale). L'Agente riconosce e accetta che Expedia avrà il diritto di tentare la composizione del Reclamo del Cliente Finale direttamente con quest'ultimo. Qualora Expedia cerchi di giungere a tale composizione, l'Agente dovrà fornirle, a proprie spese, tutte le informazioni e la ragionevole assistenza necessarie per perfezionarla, astenendosi dall'eseguire qualsiasi altra azione riguardo al Reclamo del Cliente Finale, salvo i casi in cui la Legge Vigente gli imponga di procedere in tal senso (come definito di seguito).
(c) Per consentire a Expedia di fornire assistenza ai Clienti Finali nel caso in cui l'operatore alberghiero non sia in grado di onorare una Prenotazione, l'Agente: (i) continuerà a fornire a Expedia le proprie informazioni di contatto aggiornate per consentirle di comunicare eventuali riprotezioni; (ii) collaborerà con Expedia per facilitare la riprotezione, anche interfacciandosi tempestivamente con i Clienti Finali; (iii) accetterà che le riprotezioni vengano eseguite in conformità con la procedura standard di Expedia di volta in volta.
1.6 Conformità alle normative. L'Agente dovrà rispettare tutte le leggi di volta in volta vigenti in relazione all'assolvimento degli obblighi che gli spettano ai sensi dei presenti Termini (Leggi Vigenti).
1.7 Prenotazioni di pacchetti. Purché Expedia fornisca, direttamente o indirettamente, il proprio consenso scritto, alcune Informazioni di Viaggio all'occorrenza specificate da Expedia potranno essere messe a disposizione dell'Agente per la prenotazione come parte di un Pacchetto (Tariffe Pacchetto). Expedia potrà cessare in qualsiasi momento di offrire Tariffe Pacchetto trasmettendone all'Agente preavviso scritto di almeno 7 giorni, direttamente o indirettamente.
(a) Prenotazione di Tariffe Pacchetto. L'Agente: (i) non prenoterà, né renderà disponibili o offrirà Tariffe Pacchetto tranne se parte di un Pacchetto; (ii) si accerterà che il prezzo della prenotazione finale per una Tariffa Pacchetto equivalga alla tariffa da noi fornita per la medesima Tariffa Pacchetto (e confermerà che risponde del prezzo finale del Pacchetto); (iii) non mostrerà, né comunicherà in altro modo il prezzo separato di Tariffe Pacchetto a Clienti Finali in qualunque momento durante la procedura di prenotazione o di conferma; (iv) garantirà che la Tariffa Pacchetto è applicabile soltanto per il medesimo viaggio cui si riferisce il Componente di Trasporto Approvato compreso nel Pacchetto (fra cui un numero di camere prenotate non superiore al numero di persone cui si riferisce il Componente di Trasporto Approvato); e (v) conserverà la prova dell'avvenuto inserimento del Componente anzidetto nel Pacchetto per almeno 30 giorni dall'esecuzione della Prenotazione.
Expedia potrà, all'occorrenza, richiedere all'Agente di dimostrare, a spese di quest'ultimo, la costante osservanza di quanto previsto nella presente Sezione 1.7(a). A fronte di richiesta scritta da parte nostra, l'Agente invierà copie delle conferme e dei dettagli delle prenotazioni, fornendo accesso a tutte le altre informazioni, ai sistemi e/o alla documentazione come ragionevolmente richiesto per dimostrare la propria osservanza della presente Sezione 1.7(a).
Fatti salvi altri diritti o rimedi a disposizione di Expedia o dei Membri del Gruppo di quest'ultima, qualora l'Agente risulti inadempiente rispetto alla presente Sezione 1.7(a), Expedia potrà limitare con effetto immediato il suo accesso alle Tariffe Pacchetto e risolvere i presenti Termini.
(b) Conformità alle normative che disciplinano i Pacchetti. L'Agente dichiara e garantisce di essere l'unico responsabile del mantenimento di tutte le licenze, le autorizzazioni, i permessi e le garanzie finanziarie necessari in relazione ai Pacchetti o a qualsiasi altra Prenotazione effettuata tramite le API in combinazione con altri servizi o prodotti di viaggio organizzati dall'Agente stesso o da terzi, compresi, laddove applicabile, quelli previsti dalla direttiva PTD (in qualità di "organizzatore"), da tutte le sue implementazioni locali e da tutte le leggi attuali e future riguardanti i pacchetti di viaggio o i servizi turistici collegati in qualsiasi giurisdizione, a seconda dei casi.
Inoltre, l'Agente accetta, in relazione agli eventuali servizi turistici collegati creati utilizzando una o più Prenotazioni ai sensi dei presenti Termini tramite le API, di agire come facilitatore di tali servizi turistici e sarà tenuto a rispettare le relative disposizioni previste dalla PTD, compreso l'obbligo di fornire ai Clienti Finali le informazioni (incluso il relativo modello standard allegato alla PTD) e le garanzie finanziarie necessarie (compresa la protezione in caso di insolvenza), laddove applicabili. Expedia non sarà da considerarsi in alcun caso responsabile qualora l'Agente non fornisca informazioni sufficienti per poter adempiere agli obblighi previsti dalla PTD o non adempia all'obbligo di prestazione della garanzia finanziaria per i servizi turistici collegati.
L'Agente accetta di fornire tutta l'assistenza e il supporto necessari in caso di richiesta di informazioni o di indagine da parte di qualsiasi autorità nazionale, ente di tutela dei consumatori o altre parti interessate in relazione all'offerta di Pacchetti e/o servizi turistici collegati.
1.8 Costo di Prenotazione. L'Agente può aggiungere un costo extra per la facilitazione della Prenotazione (Costo di Prenotazione) all'importo totale addebitato al Cliente Finale previa approvazione (diretta o indiretta) da parte di Expedia e in conformità con quanto segue:
(a) il Costo di Prenotazione viene comunicato separatamente ai Clienti Finali e non aggregato nelle Tariffe (compresi oneri e imposte) fornite da Expedia nello Strumento di Prenotazione per Agenti del Partner;
(b) al Cliente Finale viene comunicato chiaramente che il Costo di Prenotazione è applicato solo dall'Agente;
(c) il Costo di Prenotazione è chiaramente etichettato come "costo" e nei termini e nelle condizioni riguardanti le Prenotazioni viene inclusa la seguente dicitura o un testo equivalente: "Il prezzo totale può includere un costo di prenotazione aggiuntivo applicato da [INSERIRE IL NOME DELL'AGENTE]";
(d) il Costo di Prenotazione non è incluso in alcun algoritmo di selezione o logica di ordinamento dei fornitori, a meno che l'Agente non aggiunga un Costo di Prenotazione comparabile all'importo totale addebitato ai clienti finali da qualsiasi fornitore terzo di servizi di viaggio commercializzati o altrimenti resi disponibili ai clienti finali (inclusi, a scanso di equivoci, i Clienti Finali); e
(e) l'Agente accetta di essere responsabile per tutte le Imposte su qualsiasi Costo di Prenotazione da esso applicato.
2 CODICE DI COMPORTAMENTO
2.1 L'Agente:
(a) non invierà messaggi di posta elettronica di massa né "spam" né svolgerà qualsiasi altra attività di marketing antietica o illegale, secondo quanto stabilito ragionevolmente da Expedia, nei confronti dei Clienti Finali di qualsiasi giurisdizione;
(b) non pubblicherà alcun materiale sui siti web rivolti ai clienti né assocerà Expedia, i Membri del Gruppo o qualsiasi fornitore di viaggi a materiali o opinioni illegali in qualsiasi giurisdizione o che siano in altro modo discriminatori, che incitino o promuovano violenza, odio o attività illegali, che possano essere interpretati come discriminatori o promuovano tali opinioni ovvero che siano inappropriati per la consultazione da parte di un pubblico generale e per le famiglie, ad esempio materiali sessualmente espliciti;
(c) non fuorvierà né fornirà dichiarazioni false ai Clienti Finali in merito all'origine, all'affiliazione o alla natura dei propri siti web, prodotti o servizi; a titolo puramente esemplificativo, non farà credere loro di essere collegato direttamente ad alcuno dei fornitori di viaggi, a Expedia o ai Membri del Gruppo;
(d) non potrà vendere, ridistribuire, visualizzare, copiare, adattare, eseguire il reverse engineering, decompilare, disassemblare, creare opere derivate o correzioni di errori né utilizzare in alcun modo (direttamente o indirettamente) alcun dato, materiale o altro contenuto di qualsiasi sito web posseduto o gestito da Expedia o dai Membri del Gruppo (compresi i Contenuti di Viaggio) se non in conformità con i presenti Termini;
(e) non impiegherà marchi registrati di Expedia o dei Membri del Gruppo (anche in caso di errori di ortografia o versioni sostanzialmente simili) in alcun modo (tra cui, a titolo esemplificativo, in qualsiasi nome di dominio o sottodominio, annunci o materiali di marketing online/offline, comunicati stampa ecc.) senza aver prima ottenuto il nostro consenso scritto;
(f) non denigrerà in alcun modo Expedia, i Membri del Gruppo o qualsiasi fornitore di viaggi; e/o
(g) non si presenterà come agente a nome di Expedia o di qualsiasi Membri del Gruppo.
2.2 Ai fini dell'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) applicata come previsto dalla Direttiva 2006/112/CE, l'Agente riconosce e accetta che Travelscape, LLC (o qualsiasi altro Membro del Gruppo da noi designato) sarà considerata dalle autorità fiscali delle giurisdizioni pertinenti come il fornitore al Cliente Finale delle Prenotazioni E-Collect e del componente di viaggio identificato come alloggio che fa parte di un Pacchetto. L'Agente comunicherà prontamente a Expedia qualsiasi reclamo o richiesta ricevuti in relazione alle Imposte sulle Prenotazioni, senza tentare di gestire autonomamente tali reclami. Né l'Agente né un suo rappresentante intratterranno corrispondenza con alcuna autorità fiscale in relazione alle Imposte sulle Prenotazioni senza prima consultare Expedia, permettendo tra l'altro a quest'ultima di esaminare e commentare tale corrispondenza e apportarvi le eventuali modifiche che ritenga ragionevolmente opportune. Expedia fornirà all'Agente tutte le informazioni ragionevolmente necessarie ai fini di tale corrispondenza. Ciascuno degli obblighi di cui alla presente Sezione 2.4 è limitato nella misura consentita dalla legge. L'Agente invierà prontamente a Expedia una copia di tutte le comunicazioni ricevute (dall'Agente stesso o dal suo rappresentante) da qualsiasi autorità fiscale in relazione alle Imposte sulle Prenotazioni.
2.3 L'Agente non contatterà direttamente alcun fornitore di viaggi in relazione alle Prenotazioni. Qualsiasi comunicazione diretta da parte di tali fornitori di viaggi ricevuta dall'Agente dovrà essere immediatamente notificata a Expedia.
2.4 Qualsiasi materiale pubblicitario e promozionale utilizzato in relazione alle Informazioni di Viaggio dovrà essere fornito o espressamente approvato per iscritto da Expedia.
2.5 L'Agente non dovrà presentare in modo fuorviante alcuno dei termini del contratto riguardante i servizi forniti ai sensi dei presenti Termini, comprese le descrizioni dei prodotti.
2.6 L'Agente non potrà effettuare o consentire Prenotazioni se non in risposta a una richiesta specifica di un Cliente Finale. Riconosce altresì che qualsiasi Prenotazione si intende conclusa tra il Cliente Finale e il fornitore di viaggi e non può essere effettuata, cancellata o altrimenti modificata dall'Agente senza il consenso del Cliente Finale in questione.
2.7 L'Agente riconosce che le Prenotazioni di Gruppo non possono essere effettuate dall'Agente stesso o dai Clienti Finali. Qualora l'Agente, un suo rappresentante o un Cliente finale necessiti di una Prenotazione di Gruppo, l'Agente lo comunicherà a Expedia e seguirà la procedura pertinente. Qualsiasi Prenotazione di Gruppo effettuata in violazione della presente Sezione 2.7 potrà essere cancellata da Expedia e saranno applicate tutte le penali di cancellazione pertinenti.
3 PERIODO DI VALIDITÀ E RISOLUZIONE
3.1 I presenti Termini entreranno in vigore alla prima delle seguenti date: (i) l'accettazione dei Termini stessi da parte dell'Agente o (ii) la prima Prenotazione dell'Agente; fatto salvo il recesso ai sensi della Sezione 3.2, continueranno fino a scadenza o scioglimento del rapporto intercorrente tra Expedia o i nostri Partner e l'Agente (Periodo di validità).
3.2 A propria esclusiva discrezione e senza giusta causa, Expedia potrà recedere dai presenti Termini immediatamente, dandone comunicazione scritta. L'Agente potrà recedere dai presenti Termini dando un preavviso scritto di 30 giorni a Expedia. I diritti e i rimedi descritti nella presente Sezione 3.2 non sono esclusivi e hanno carattere aggiuntivo rispetto a qualsiasi altro diritto o rimedio previsto dalla legge o dai presenti Termini.
3.3 Alla risoluzione o scadenza dei presenti Termini e per qualsiasi motivo: (i) l'Agente cesserà immediatamente di procurare le Prenotazioni e (ii) noi o il nostro Partner potremo limitare immediatamente l'accesso dell'Agente allo Strumento di Prenotazione per Agenti del Partner. Le sezioni 2.2, 2.3, 3.3, 4, 5 e 7 manterranno la loro validità anche dopo la scadenza o la risoluzione dei presenti Termini.
4 RISERVATEZZA, COMUNICAZIONI CON I MEDIA E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
4.1 Riservatezza
(a) Ai fini della presente Sezione 4.1, per Informazioni Riservate si intendono tutte le conoscenze, la documentazione e le informazioni commerciali, finanziarie, tecniche, operative o di altro tipo riguardanti attività, finanze, affari, strumenti (fra cui quelli forniti a livello tecnologico), prodotti, servizi, personale, clienti (diversi dai Dati dei Clienti Finali), fornitori (fra cui aree geografiche, personale, clienti e fornitori futuri e potenziali), prezzi, commissioni, tariffe, fornitori, processi o metodi di una Parte o dei Membri del Gruppo di quest'ultima che vengano comunicati o altrimenti ottenuti dall'altra parte in relazione ai presenti Termini.
(b) Ciascuna Parte si impegna a non rendere pubbliche le Informazioni Riservate dell'altra e a non divulgare tali Informazioni Riservate (in tutto o in parte) a terzi, ad eccezione dei suoi Rappresentanti, sub-appaltatori, consulenti professionali e Membri del Gruppo e relativi Rappresentanti, ai fini dell'adempimento da parte di tale Parte dei propri obblighi ai sensi del presente Contratto, a condizione che si assicuri che tali persone rispettino gli obblighi di riservatezza o altri obblighi sostanzialmente equivalenti.
(c) La Sezione 4.1(b) non si applicherà alle Informazioni Riservate riguardo alle quali la parte ricevente può dimostrare che: (i) siano di dominio pubblico non a seguito di una violazione dei presenti Termini o di qualsiasi altro obbligo di riservatezza; (ii) siano o siano state ricevute lecitamente da terzi non vincolati ad obbligo di riservatezza al riguardo; (iii) siano state divulgate in seguito a un'autorizzazione scritta dalla Parte divulgante o (iv) siano state sviluppate in maniera autonoma e senza riferimento alle Informazioni Riservate comunicate dall'altra Parte.
(d) Se una Parte è tenuta a divulgare Informazioni Riservate ai sensi della legge vigente, di un'ordinanza del tribunale o di un ente normativo o governativo della giurisdizione competente, tale Parte può divulgare le Informazioni Riservate (nella misura minima necessaria per soddisfare la portata e lo scopo richiesti), ma dovrà informare l'altra Parte di qualsiasi divulgazione richiesta ai sensi della presente Sezione 4.1, nella misura del ragionevole e del lecito a seconda delle circostanze (se del caso), e adoperarsi con ogni mezzo per ottenere garanzie che tali informazioni riservate saranno trattate in modo confidenziale dalla Parte ricevente ai sensi della presente Sezione 4.1.
(e)
(f) In deroga a qualsiasi disposizione contraria contenuta in questo documento, possiamo utilizzare i dati e le informazioni che raccogliamo, riceviamo, generiamo, creiamo, compiliamo o elaboriamo in relazione ai presenti Termini (esclusi i Dati del Cliente Finale) per lo svolgimento e lo sviluppo del nostro programma per i partner, per l'integrazione nella nostra piattaforma e per il proseguimento delle nostre attività. Nel caso in cui tali dati e/o informazioni siano condivisi con terzi, saranno resi anonimi in modo tale che le informazioni non siano facilmente identificabili (salvo diverso accordo tra le parti o tra Expedia o i Membri del Gruppo per fornire report ai fornitori di viaggi).
4.2 Comunicazioni con i media. L'Agente non potrà rilasciare pubblicamente alcun comunicato o altra comunicazione destinata alla stampa e/o al pubblico riguardante i presenti Termini senza la preventiva autorizzazione scritta di Expedia.
4.3 Protezione dei Dati e PCI.
(a) L'Agente ed Expedia concordano che, ai fini della Legge Vigente sulla Protezione dei Dati in relazione ai Dati API dei Clienti Finali, Expedia sarà il responsabile del trattamento e l'Agente il titolare, e che ciascuna parte rispetterà i requisiti di protezione dei dati ad essa applicabili, a seconda dei casi (i Requisiti RAPID API), indicati nel documento "RAPID API – Processor DPA" disponibile al seguente link: https://legal.expediagroup.com/dfwes.
(b) L'Agente ed Expedia concordano che, ai fini della Legge Vigente sulla Protezione dei Dati in relazione ai Dati Merchant of Record (ove applicabile), Expedia agirà in qualità di titolare autonomo e indipendente e che ciascuna parte rispetterà i requisiti di protezione dei dati (Requisiti MoR, congiuntamente ai Requisiti RAPID i Requisiti, come modificati di volta in volta) indicati nel documento "Merchant of Record Data – Controller to Controller Agreement" disponibile al seguente link: https://legal.expediagroup.com/cpyzq.
(c) I Requisiti sono integrati nel presente Contratto come riferimento e una violazione sostanziale di qualsiasi Requisito sarà considerata una violazione sostanziale di questo Contratto. I termini non definiti nella presente Sezione 4.3 avranno il significato loro attribuito nei relativi Requisiti.
5 CONFORMITÀ
Qualora (agendo ragionevolmente) noi o il nostro Partner sospettassimo una violazione sostanziale dei presenti Termini, una frode e/o una violazione della legge, l'Agente consentirà e/o provvederà affinché sia consentito l'accesso a documenti, sistemi e informazioni dell'Agente e dei suoi subappaltatori e Rappresentanti, come da noi richiesto al fine di verificare la conformità ai presenti Termini o a detta legge o di indagare su un evento fraudolento.
6 ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ.
NON RILASCIAMO ALCUNA DICHIARAZIONE O GARANZIA IN MERITO ALLE INFORMAZIONI DI VIAGGIO, AI CONTENUTI DI VIAGGIO O ALLO STRUMENTO DI PRENOTAZIONE PER AGENTI DEL PARTNER. DECLINIAMO ESPRESSAMENTE QUALSIASI DICHIARAZIONE, GARANZIA, CONDIZIONE, OBBLIGO E RESPONSABILITÀ DERIVANTE DALLA LEGGE O IN VIRTÙ DI ALTRE DISPOSIZIONI IN RELAZIONE AI PRESENTI TERMINI, SIANO ESSI ESPLICITI, IMPLICITI, DI LEGGE O DI ALTRO TIPO, COMPRESA, SENZA LIMITAZIONE ALCUNA, QUALSIASI: (i) GARANZIA DI COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ SODDISFACENTE O IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE; (ii) GARANZIA IMPLICITA DERIVANTE DA ESECUZIONE DI UN CONTRATTO, TRATTATIVA O CONSUETUDINE COMMERCIALE; (iii) GARANZIA DI TITOLARITÀ E NON VIOLAZIONE; O (iv) GARANZIA DI ACCURATEZZA O COMPLETEZZA DI RISULTATI, DATI O INFORMAZIONI. L'AGENTE ACCETTA LE ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ DI CUI SOPRA.
L'AGENTE ACCETTA CHE EXPEDIA NON AVRÀ ALCUNA RESPONSABILITÀ NEI CONFRONTI DELL'AGENTE O DEI CLIENTI FINALI IN RELAZIONE A: (A) GUASTI DEI SISTEMI DELL'AFFILIATO O DI TERZI CHE COMPORTINO L'IMPOSSIBILITÀ O L'INCAPACITÀ DI ELABORARE UNA PRENOTAZIONE O (B) QUALITÀ DELLE INFORMAZIONI O DEI CONTENUTI DI VIAGGIO FORNITI DAI FORNITORI DI VIAGGI AI CLIENTI FINALI.
7 INFORMAZIONI GENERALI
7.1 Legge Vigente e Risoluzione delle Controversie. I presenti Termini e tutti i diritti e gli obblighi che ne derivano, compresi gli aspetti connessi a interpretazione, validità, prestazioni e risoluzione delle controversie, saranno disciplinati e interpretati ai sensi del diritto sostanziale di Inghilterra e Galles, fatta eccezione per le norme e i principi sui conflitti di leggi che potrebbero richiedere l'applicazione di altre leggi o per il luogo dove i presenti Termini o le rispettive eventuali modifiche vengono effettivamente perfezionati. Qualsiasi disputa, controversia o rivendicazione derivanti da o collegate ai presenti Termini o ai sensi di legge, o la violazione, la risoluzione o l'invalidità degli stessi che non possa essere risolta in via amichevole con accordo tra le Parti, dovrà essere risolta in via definitiva dalle autorità giurisdizionali di Inghilterra e Galles, di cui le Parti dichiarano di accettare la competenza esclusiva.
7.2 Sanzioni economiche.
(a) L'Agente dichiara e garantisce in modo continuativo di:
i. (1) non essere stato costituito, non avere sede o risiedere abitualmente in; (2) non operare in; o (3) non avere subappaltatori o Rappresentanti in paesi o regioni soggetti alle restrizioni comprese sotto la dicitura Sanzioni economiche (tra cui, al 1° gennaio 2024, Cuba, Iran, Corea del Nord, Siria e regioni designate dell'Ucraina); o
ii. non essere una Persona soggetta a restrizioni.
(b) L'Agente dovrà informare immediatamente Expedia nel caso in cui, in qualsiasi momento, vi sia una variazione del suo stato ai sensi della Sezione 7.2(a) durante il Periodo di validità, comprese eventuali modifiche in base alle quali l'Agente operi o inizi a operare o abbia subappaltatori o Rappresentanti in un paese o una regione soggetti a restrizioni globali ai sensi delle Sanzioni economiche.
(c) L'Agente (i) durante l'esecuzione di quanto previsto dai presenti Termini dovrà rispettare tutte le Sanzioni economiche; (ii) durante l'esecuzione di quanto previsto dai presenti Termini non dovrà agire per o per conto di né facilitare alcuna attività che veda il coinvolgimento, riguardi o tratti in alcun modo con Persone soggette a sanzioni e (iii) non dovrà agire né evitare di agire in modo tale che Expedia si trovi in violazione delle Sanzioni economiche o venga esposta alle misure che da esse derivano e coopererà con Expedia a questo proposito. Ai sensi dei presenti Termini, Expedia non è tenuta ad agire o ad astenersi dall'agire in modo che, a sua esclusiva discrezione, ritenga proibito o soggetto alle misure previste dalle Sanzioni economiche.
(d) L'Agente ha l'obbligo di comunicare immediatamente a Expedia qualsiasi violazione della presente Sezione 7.2. L'Agente sarà responsabile per qualsiasi violazione della presente Sezione 7.2 da parte sua o dei suoi Rappresentanti o per qualsiasi atto compiuto dall'Agente o dai suoi Rappresentanti che minaccerebbe in altro modo di far incorrere Expedia in una violazione delle Sanzioni economiche.
(e) Al momento della Prenotazione, l'Agente fornirà a Expedia nello Strumento di Prenotazione per Agenti del Partner una quantità di dati sufficiente a vagliare i Clienti Finali e, nel caso in cui si sospetti una Prenotazione soggetta a Sanzioni (ovvero una Prenotazione che Expedia abbia motivo di ritenere possa, o che non sia in grado di accertare con sicurezza che non porti a violare le Sanzioni Economiche o esporre Expedia alle misure che da esse derivano), una quantità di dati sufficiente a procedere alle necessarie indagini e verifiche, in conformità alla relativa procedura posta in essere in qualsiasi momento e come comunicato all'agente di volta in volta. In particolare, l'Agente dovrà rispettare i tempi di risposta previsti dalle eventuali richieste di ulteriori informazioni.
7.3 Modifiche. Di volta in volta, Expedia potrà apportare modifiche ai presenti Termini. Expedia comunicherà all'Agente tali modifiche e invierà una copia dei termini che sono stati variati tramite e-mail o con altri mezzi concordati tra le parti. Qualora l'Agente non concordi con le modifiche apportate, dovrà darne comunicazione a Expedia tramite e-mail entro 30 giorni dalla data (i) dell'invio corretto del messaggio per posta elettronica o (ii) di ricezione della comunicazione qualora l'invio avvenga con altre modalità. Nel caso in cui l'Agente non invii la suddetta comunicazione a Expedia entro il periodo definito, si riterrà abbia accettato le modifiche e queste entreranno in vigore alla data stabilita nei relativi termini modificati. Qualora l'Agente comunichi a Expedia la propria obiezione alle modifiche apportate, ognuna delle Parti potrà recedere dai presenti Termini in conformità alla Sezione 3.2.
7.4 Forza Maggiore. Nessuna delle Parti sarà responsabile nei confronti dell'altra per mancanze o per ritardi nell'assolvimento degli obblighi previsti dai presenti Termini (salvo per gli obblighi di pagamento di qualsiasi somma dovuta) nella misura in cui tali mancanze o ritardi siano dovuti a motivi che esulano dal ragionevole controllo della Parte interessata, che essa non è ragionevolmente in grado di evitare o a cui non è in grado di ovviare. Tutto ciò vale sempre a condizione che la Parte colpita comunichi senza indugio all'altra la causa e la probabile durata della mancanza o del ritardo e adotti tutte le misure ragionevoli, compresa l'attuazione di un piano di continuità aziendale e di ripristino in caso di emergenza, per porre rimedio alla mancanza o al ritardo nel più breve tempo possibile. Per chiarezza, l'overbooking degli hotel non sarà considerato un evento di forza maggiore.
7.5 Esclusione delle rinunce. Non saranno valide le rinunce a qualsiasi termine, condizione o obbligo di cui ai presenti Termini. In nessun caso la mancata applicazione o il ritardo di una delle Parti nell'applicazione di uno o più termini, condizioni o obblighi previsti dai presenti Termini: (a) costituirà una rinuncia a tale termine, condizione o obbligo; (b) impedirà alla Parte in questione di richiederne l'esecuzione all'altra Parte in un momento successivo né (c) potrà essere considerato come rinuncia a qualsiasi altro termine, condizione o obbligo successivo, di natura simile o differente.
7.6 Cessione. I presenti Termini non sono cedibili, né modificabili o trasferibili da alcuna delle Parti senza il previo consenso scritto dell'altra, che non potrà essere negato senza ragionevole motivo. A eccezione di quanto sopra, Expedia potrà cedere, modificare o trasferire il presente Contratto anche senza il consenso dell'Agente a Membri del Gruppo o a qualsivoglia acquirente di tutti o di una parte consistente dei propri beni, ovvero a qualsiasi rilevante in seguito a fusione, consolidamento o operazioni analoghe. Qualsiasi tentativo di cessione che violi questa disposizione sarà nullo.
7.7 Clausola salvatoria. I presenti Termini saranno fatti applicare nella misura massima consentita dalla Legge Vigente. Qualora qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta non valida o non applicabile, essa sarà interpretata o modificata nella misura ragionevolmente necessaria per renderla valida, applicabile e coerente con l'intento originale con il quale era stata formulata inizialmente.
7.8 Intero accordo. I presenti Termini costituiscono l'accordo intero ed esclusivo tra le Parti in relazione all'argomento che ne è oggetto e sostituiscono tutti gli accordi e le intese precedenti o contemporanee, verbali o scritte. Nessuna parte di questa Sezione 7.8 limiterà la responsabilità di una Parte per eventuali dichiarazioni fraudolente.
7.9 Diritti di terzi. L'Agente accetta e riconosce che Travelscape LLC e i Membri del Gruppo saranno beneficiari dei presenti Termini. Ciononostante, le parti concordano che qualsiasi eventuale rivendicazione in merito alle perdite subite da Travelscape LLC e/o dai Membri del Gruppo sarà avanzata, quando possibile, da Expedia per conto dei Membri del Gruppo interessati. A tal fine, le parti concordano che Expedia sarà l'agente e avanzerà le rivendicazioni per conto di tale Membro del Gruppo. Nessuna parte della presente Sezione 7.9 conferisce il diritto a Travelscape LLC o ai Membri del Gruppo di recuperare i danni subiti o ottenere qualsiasi altra forma di pagamento o di remunerazione più di una volta per la stessa perdita o violazione subita.
7.10 Comunicazioni. Le comunicazioni dovranno essere in forma scritta e inviate tramite e-mail dal mittente autorizzato di una Parte agli indirizzi all'occorrenza comunicati all'altra Parte.
8 DEFINIZIONI E INTERPRETAZIONE
8.1 Definizioni. Nei presenti Termini si applicano le seguenti definizioni:
Leggi Vigenti: si applica la definizione fornita alla Sezione 1.6 dei presenti Termini.
Componente di Trasporto Approvato: uno dei seguenti servizi: (i) viaggio aereo; (ii) viaggio ferroviario che costituisce una parte sostanziale del Pacchetto; (iii) noleggio auto per almeno l'intera durata del periodo di soggiorno in hotel della Prenotazione; (iv) crociera notturna o (v) evento o attività con un valore pari ad almeno il 35% del prezzo del Pacchetto, laddove il prezzo del Pacchetto sia pari o superiore a 100 USD.
Prenotazione: una prenotazione effettuata tramite lo Strumento di Prenotazione per Agenti del Partner in base alle Informazioni di Viaggio.
Costo di Prenotazione: si applica la definizione fornita alla Sezione 1.8 dei presenti Termini.
Prenotazione E-Collect: una Prenotazione per la quale il pagamento del Cliente Finale viene riscosso dall'Agente o da Expedia al momento della Prenotazione.
Sanzioni Economiche: qualsiasi legge, regolamento, ordine, direttiva, designazione, licenza o decisione relativa a sanzioni economiche o commerciali, controlli sulle esportazioni o disposizioni anti-boicottaggio di Nazioni Unite, Unione europea, Regno Unito o Stati Uniti d'America o di qualsiasi altro paese avente giurisdizione sulle attività svolte in relazione a questi Termini.
Cliente Finale: il cliente privato o aziendale che effettua la Prenotazione.
Reclamo del Cliente Finale: si applica la definizione fornita alla Sezione 1.5(b) dei presenti Termini.
Termini e Condizioni per i Clienti Finali: termini e condizioni applicabili alle Prenotazioni, compresa l'informativa sulla privacy vigente, con le relative modifiche comunicate di volta in volta all'Agente.
Prenotazione di Gruppo: indica una o più Prenotazioni che, singolarmente o complessivamente, comprendono 9 o più camere presso lo stesso Fornitore per le stesse date di soggiorno.
Membro del Gruppo: entità che, direttamente o indirettamente, mediante uno o più intermediari, controlla, è controllata o condivide il controllo con un'altra entità.
Servizi Turistici Collegati (o "LTA", Linked Travel Arrangement): ha il significato definito nell'Articolo 3 della direttiva PTD. Pacchetto: combinazione di almeno 2 diversi tipi di prodotti o servizi di viaggio per lo stesso viaggio o vacanza, combinati e pubblicizzati a un prezzo unico o totale.
Tariffe Pacchetto: si applica la definizione fornita alla Sezione 1.7 dei presenti Termini.
Parte o Parti: si applica la definizione fornita alla Sezione 4.1(b) dei presenti Termini.
PTD: Package Travel Directive, ovvero la Direttiva (UE) 2015/2302 sui pacchetti turistici e i servizi turistici collegati del Parlamento e del Consiglio europeo del 25 novembre 2015, così come è stata recepita da ciascuno Stato membro e con le modifiche di volta in volta apportate.
Rappresentanti: indica i dipendenti, i direttori, i funzionari, i consulenti e gli agenti di una Parte.
Persona soggetta a restrizioni: persona fisica o giuridica inclusa in uno dei seguenti elenchi o posseduta o controllata al 50% o più, direttamente o indirettamente, individualmente o in forma aggregata, da una o più parti incluse in uno dei seguenti elenchi: l'elenco consolidato delle parti designate gestito dall'Unione Europea; l'elenco consolidato di obiettivi in materia di congelamento dei patrimoni (Consolidated List of Asset Freeze Targets) gestito dal Tesoro del Regno Unito; qualsiasi altro elenco di soggetti designati gestito dall'UE o dai suoi Stati membri; l'elenco dei residenti di categoria speciale e delle persone bloccate (United States List of Specially Designated Nationals and Blocked Persons) o l'elenco degli evasori stranieri soggetti a sanzioni (United States Foreign Sanctions Evaders List) degli Stati Uniti, gestito dall'Office of Foreign Assets Control del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti; l'elenco delle entità o l'elenco delle persone bandite degli Stati Uniti (United States Entity List o United States Denied Persons List), gestiti dal Bureau of Industry and Security del Dipartimento del commercio USA o qualsiasi elenco di parti soggette a misure di congelamento del patrimonio pubblicato dalle Nazioni Unite.
Prenotazione soggetta a Sanzioni: una Prenotazione da parte di un Cliente Finale che Expedia abbia motivo di ritenere possa, o che non sia in grado di accertare con sicurezza che non porti a violare le Sanzioni Economiche o esporre Expedia alle misure che da esse derivano.
Imposta o Imposte indica qualsiasi imposta, tassa, dazio, accertamento, onere o addebito pubblico analogo di carattere federale, nazionale, statale, locale, provinciale e di altro tipo e di qualsiasi natura, oltre a interessi, penali e supplementi imposti a tali importi.
Contenuti di Viaggio: si applica la definizione fornita alla Sezione 1.2 dei presenti Termini.
Informazioni di Viaggio: la tariffa e le informazioni sulla disponibilità che Expedia e i Membri del Gruppo mettono all'occorrenza a disposizione (a loro insindacabile discrezione) nello Strumento di Prenotazione per Agenti del Partner.
Periodo di Validità: si applica la definizione fornita alla Sezione 3.1 dei presenti Termini.
8.2 Interpretazione.
Nei presenti Termini, salvo che il contesto stabilisca diversamente:
(a) i riferimenti alle sezioni o agli allegati riguardano sezioni e allegati dei Termini stessi; i titoli presenti sono inseriti per permettere una rapida consultazione e non influiscono sull'interpretazione;
(b) fra le persone figurano persone fisiche, aziende, partnership e società e i termini che indicano più di un genere comprendono tutti gli altri e quelli che indicano una forma singolare comprendono anche quella plurale e viceversa;
(c) i riferimenti a norme di legge, a strumenti legislativi e a regolamenti amministrativi si intendono comprensivi, all'occorrenza, delle relative modifiche, proroghe o nuove promulgazioni, salvo diversamente previsto, nonché delle disposizioni di leggi, di normative o di norme modificative, integrative o sostitutive di tali leggi, norme o normative;
(d) le espressioni: "comprendente/fra cui", "comprende", "in particolare", "per esempio" e simili non si intendono comprensive, né costituiscono una limitazione dei termini che le precedono; parimenti, il termine "oppure" è una congiunzione disgiuntiva non necessariamente esclusiva;
(e) le espressioni "per iscritto" e "scritto" si riferiscono a comunicazioni via e-mail, compresi tutti i relativi allegati;
(f) il riferimento a un contratto o a un documento indica tale contratto o documento come di volta in volta modificato mediante accordo scritto fra le parti.