Estas Condiciones de uso para Agentes (Condiciones) regulan las condiciones en las que tú (tú, tuyo), como agente que accede a una herramienta de reservas, a un sitio web o a la plataforma del tercero con el que mantenemos un contrato (nuestro Colaborador) (Herramienta de reservas para agentes colaboradores), (i) comercializas la Información del viaje que Expedia, Inc. o sus Miembros del grupo (nosotros, nosotros, nuestro; y tú y nosotros de forma individual como una Parte y, en conjunto, las Partes) pone de forma ocasional a disposición (a la plena discreción) del Colaborador para su integración en la Herramienta de reservas para agentes colaboradores; y (ii) efectúas Reservas para clientes finales a través de la Herramienta de reservas para agentes colaboradores.
Te recomendamos que leas atentamente estas Condiciones. Los términos definidos se muestran en mayúsculas, y cuando dichos términos no quedan definidos en el texto, se definen en la Sección 8.1. Al comercializar la Información del viaje y efectuar Reservas para clientes finales a través de la Herramienta de reservas para agentes colaboradores, aceptas, reconoces, garantizas y declaras que:
(a) Has leído y comprendido estas Condiciones.
(b) Aceptas cumplir estas Condiciones sin que suponga modificación alguna en relación con tu acceso a la Información del viaje a través de la Herramienta de reservas para agentes colaboradores y la efectuación de Reservas para clientes finales, y
(c) Tienes la facultad, la capacidad y la autoridad para suscribir estas Condiciones y cumplirlas.
1 OBLIGACIONES DEL AGENTE
1.1 Comercialización por parte del Agente. Durante el periodo de Vigencia, deberás comercializar y promocionar de forma activa la Información del viaje y efectuar Reservas para clientes finales de acuerdo con estas Condiciones. Tanto nosotros como nuestro Colaborador nos reservamos el derecho a cancelar cualquier Reserva que incumpla estas Condiciones o las Condiciones del cliente final.
1.2 Contenido del viaje. No cambiarás, modificarás ni tergiversarás ninguna información, contenido o dato relacionado con la Información del viaje que se te proporcione a través de la Herramienta de reservas para agentes colaboradores (como marcas comerciales, logotipos, nombres comerciales, marcas de servicio, información, texto, descripciones, fotografías, gráficos o enlaces) (Contenido del viaje).
1.3 Acceso a la Información del viaje y a la Herramienta de reservas para agentes colaboradores. Debes:
(a) Únicamente: (i) acceder a la Información del viaje; y (ii) gestionar Reservas; de conformidad con el Código de conducta de la Sección 2 de estas Condiciones, nuestras políticas y normas y nuestras instrucciones o las de nuestros Colaboradores, tal y como se te notifiquen en cada momento.
(b) Introducir únicamente los datos del Cliente final (y no tus datos) en la Herramienta de reservas para agentes colaboradores y con el único fin de gestionar Reservas.
(c) Garantizar que los datos del Cliente final y cualquier otra información enviada a la Herramienta de reservas para agentes colaboradores estén completos y sean exactos.
(d) No completar ni intentar completar ninguna Reserva sin el pleno conocimiento y consentimiento del Cliente final, y
(e) No realizar ninguna afirmación o declaración verbal o escrita a un Cliente final sobre los Impuestos aplicables a una Reserva que (i) sean adicionales o (ii) modifiquen o contradigan el contenido y la visualización de dichos Impuestos en la Herramienta de reservas para agentes colaboradores.
1.4 Contratos de clientes. Antes de completar una Reserva, debes:
(a) Comunicar de forma clara a los Clientes finales que Travelscape, LLC (o cualquier otro Miembro del grupo nuestro, según te notifiquemos) será tratado por cualquier Autoridad fiscal en cualquier jurisdicción pertinente como el proveedor al Cliente final de las Reservas de Expedia Collect y de los componentes del alojamiento de un Paquete a efectos del IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), tal y como se establece en la Directiva 2006/112/CE (según corresponda).
(b) No mostrar ni realizar ninguna declaración que contradiga expresa o implícitamente lo estipulado en la Sección 1.4(a) de estas Condiciones.
(c) Asegurarse de que el Cliente final haya leído y acepte cumplir los Términos y condiciones del cliente final (así como obtener y conservar las pruebas de que el Cliente final haya aceptado los Términos y condiciones del cliente final).
(d) Asegurarse de que el Cliente final sea consciente de cualquier limitación o restricción que se aplique a su Reserva, incluido si el Cliente final está autorizado a realizar cancelaciones o cambios en su Reserva y las consecuencias de estos.
(e) No expresar ninguna garantía verbal o escrita a un Cliente final que sea adicional o contraria a: (i) estas Condiciones; o (ii) los Términos y condiciones del cliente final; lo que incluye prometer a un Cliente final que se cumplirán sus peticiones especiales.
Serás la única persona responsable ante nosotros de cualquier declaración o solicitud especial realizada o confirmada al Cliente final sin nuestra autorización y aprobación previas por escrito.
1.5 Comunicaciones y quejas del cliente.
(a) En las 24 horas posteriores a la recepción, deberás: (i) proporcionar al Cliente final, sin modificaciones, toda la información relacionada con una Reserva; y (ii) proporcionarnos a nosotros o a nuestro Colaborador en nuestro nombre, sin modificaciones: (1) todas las comunicaciones recibidas relacionadas con una Reserva; (2) cualquier queja recibida de Clientes finales; y (3) cualquier comunicación recibida de cualquier autoridad reguladora o fiscal que esté relacionada con un Cliente final o con cualquier Reserva.
(b) Deberás notificarnos en un plazo de 24 horas si recibes cualquier queja, reclamación o acción de un Cliente final en relación con una Reserva (cada una de ellas denominadas un Problema con el cliente final). Reconoces y aceptas que tendremos derecho a intentar resolver cualquier Problema con el cliente final directamente con el Cliente final. Si intentamos llegar a un acuerdo, deberás, en la medida de lo posible, proporcionarnos toda la información y asistencia razonable que necesitemos para llegar a un acuerdo, y te abstendrás de emprender cualquier otra acción relacionada con el Problema con el cliente final, a menos que así lo exija el Derecho aplicable (tal y como se define más adelante).
(c) Para que podamos ayudar a los Clientes finales en caso de que el proveedor del alojamiento no pueda cumplir con alguna Reserva: (i) seguirás proporcionándonos tus datos de contacto actualizados para que te notifiquemos cualquier reubicación; (ii) colaborarás con nosotros para facilitar la reubicación, lo que incluye contactar de inmediato con los Clientes finales; (iii) aceptas que las reubicaciones se realicen de acuerdo con nuestro proceso estándar para cada caso.
1.6 Conformidad con las leyes. Deberás cumplir todo el derecho aplicable vigente en cada momento que estén relacionadas con el cumplimiento de tus obligaciones en virtud de estas Condiciones (Derecho aplicable).
1.7 Reservas de paquetes. Siempre que dispongas de nuestro consentimiento por escrito (de forma directa o indirecta), dicha Información del viaje que indiquemos en cada momento podrá ponerse a tu disposición para que la reserves como parte de un Paquete (Tarifas de paquete). Podemos dejar de ofrecer Tarifas de paquete en cualquier momento previa notificación (directa o indirectamente) por escrito con al menos de 7 días de antelación.
(a) Reserva de tarifas de paquete. Deberás: (i) no reservar, ni poner a disposición u ofrecer Tarifas de paquete excepto como parte integrante de un Paquete; (ii) garantizar que el precio final de la reserva de una Tarifa de paquete sea igual a la tarifa que proporcionamos para dicha Tarifa de paquete (y reconoces que sigues siendo responsable del precio final del Paquete); (iii) no mostrar ni comunicar de ningún otro modo los precios por separado de las Tarifas de paquete a los Clientes finales en ningún momento durante los procesos de reserva o confirmación; (iv) asegurarte de que la Tarifa del paquete solo pueda aplicarse respecto al mismo viaje al que se refiere el Componente de transporte aprobado dentro del Paquete (lo que incluye no tener reservadas un número superior de habitaciones al número de personas al que se refiere el Componente de transporte aprobado); y (v) conservar la prueba de la inclusión del Componente de transporte aprobado dentro del Paquete durante al menos los 30 días posteriores a la efectuación de la Reserva.
De forma ocasional podremos solicitarte que, en la medida de lo posible, demuestres que cumples de forma continuada esta Sección 1.7(a). Deberás enviar, tras nuestra solicitud por escrito, copias de las confirmaciones de reserva, detalles de las reservas y darnos acceso a cualquier otra información, sistema o documentación necesaria para demostrar tu cumplimiento de esta Sección 1.7(a).
Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos o recursos de que dispongamos nosotros o nuestros Miembros del grupo, si incumples esta Sección 1.7(a), podremos restringir el acceso a las Tarifas de paquete de forma inmediata y rescindir estas Condiciones.
(b) Conformidad con las leyes de los paquetes. Garantizas y declaras que eres la única persona responsable de mantener todas las licencias, consentimientos, permisos y acuerdos de seguridad financiera necesarios con respecto a los Paquetes, o cualquier otra Reserva efectuada a través de la API en combinación con otros servicios o productos de viaje gestionados por ti o por un tercero, incluyendo (cuando proceda) todo lo necesario para cumplir los requisitos de la Directiva sobre los viajes combinados (en tu calidad de "organizador"), y todas las implementaciones locales pertinentes de esta, y cualquier otra ley actual o futura relativa a los viajes combinados o a los servicios de viaje vinculados en cualquier jurisdicción según proceda.
Además, aceptas que, en relación con cualquier servicio de viaje vinculado creado mediante una o más Reservas en virtud de estas Condiciones a través de la API, serás el facilitador de dichos servicios de viaje vinculados y tendrás la obligación de cumplir los requisitos de la Directiva sobre los viajes combinados relativos a los servicios de viaje vinculados, como la entrega a los Clientes finales de la información necesaria (como el formulario estándar pertinente que figura en el Anexo de la Directiva sobre los viajes combinados) y la garantía financiera (como la protección contra la insolvencia), cuando proceda. Quedaremos eximidos de cualquier responsabilidad derivada cuando no proporciones la información suficiente para cumplir nuestras obligaciones en virtud de la Directiva sobre los viajes combinados o del incumplimiento de tus obligaciones de garantía financiera para los servicios de viaje vinculados.
Aceptas prestar toda la asistencia y el apoyo necesarios en caso de consulta, solicitud de información o investigación sobre la puesta a disposición de Paquetes o servicios de viaje combinados por parte de cualquier autoridad nacional, organismo de consumidores u otra parte interesada.
1.8 Cargo de reserva. Puedes añadir un cargo adicional decidido por ti por la gestión de la Reserva (Cargo de reserva) al importe total cobrado al Cliente final si lo aprobamos (directa o indirectamente) y de conformidad con lo siguiente:
(a) El Cargo de reserva se comunica de forma independiente a los Clientes finales y no se suma a las tarifas (incluidos impuestos y tasas) que proporcionamos en la Herramienta de reservas para agentes colaboradores.
(b) Indicas de forma clara al Cliente final que el Cargo de reserva solo lo aplicas tú.
(c) El Cargo de reserva está claramente etiquetado como "cargo" e incluyes el texto siguiente o uno parecido en tus condiciones generales de las Reservas: "El precio total puede incluir un cargo adicional de reserva de [INSERTA TU NOMBRE]".
(d) No incluyas el Cargo de reserva en ningún algoritmo de selección de proveedores ni en la lógica de orden de clasificación, a menos que añadas un Cargo de reserva comparable al importe total cobrado a los clientes finales por cualquier tercer proveedor de servicios de viaje que comercialices o pongas de otro modo a disposición de los clientes finales (incluidos, para evitar cualquier duda, los Clientes finales), y
(e) Aceptas que eres responsable de cualquier Impuesto sobre cualquier Cargo de reserva que apliques.
2 CÓDIGO DE CONDUCTA
2.1 No deberás:
(a) Enviar correos electrónicos masivos no solicitados, "spam" o participar en cualquier otra actividad de marketing inmoral o ilegal (según determinemos nosotros, de forma razonable) en relación con los Clientes finales en cualquier jurisdicción.
(b) Subir a cualquier sitio web orientado al cliente o relacionarnos a nosotros, a nuestros Miembros del grupo o a cualquier proveedor de viajes con cualquier material u opiniones que sean ilegales en cualquier jurisdicción o que sean discriminatorios por cualquier otro motivo, que promuevan o inciten a la violencia, al odio o a una actividad ilegal, que puedan interpretarse como discriminatorios o que promuevan tales opiniones, o que sean inapropiados para su visualización por el público general o familiar (por ejemplo, materiales con contenido sexual explícito).
(c) Engañar o proporcionar información errónea a los Clientes finales en cuanto al origen, a la afiliación o a la naturaleza de tus sitios web, productos o servicios, incluyendo (por ejemplo) hacer creer a los Clientes finales que tienes conexión directa con cualquiera de los proveedores de viajes, con nosotros o con nuestros Miembros del grupo.
(d) Vender, redistribuir, mostrar, copiar, adaptar, someter a ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, realizar trabajos derivados o correcciones de errores o utilizar de cualquier forma (directa o indirectamente) cualquier dato, material u otro contenido de cualquier sitio web de nuestra propiedad o gestionado por nosotros o por nuestros Miembros del grupo (incluido cualquier Contenido del viaje) que no se efectúe de conformidad con estas Condiciones.
(e) Utilizar nuestras marcas registradas o las de nuestros Miembros del grupo (incluido cualquier error ortográfico o versión significativamente parecida o que pueda generar confusión con estas), de cualquier forma (como cualquier nombre de dominio o subdominio, cualquier otro tipo de marketing o publicidad "online" u "offline", comunicados de prensa, etc.) sin obtener nuestra aprobación previa por escrito.
(f) Desacreditarnos a nosotros, a nuestros Miembros del grupo o a cualquier proveedor de viajes, y
(g) Representarte como si actuaras en nuestro nombre o en el de cualquiera de los Colaboradores de nuestro grupo.
2.2 Reconoces y aceptas que Travelscape, LLC (o cualquier otro Colaborador del grupo que nosotros designemos) será tratado por cualquier Autoridad fiscal en cualquier jurisdicción pertinente como el proveedor al Cliente final de las Reservas de Expedia Collect y del componente del alojamiento de un Paquete a efectos del IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), tal y como se establece en la Directiva 2006/112/CE. Deberás notificarnos todas y cada una de las reclamaciones o solicitudes recibidas en relación con el tratamiento fiscal de las Reservas, y no deberás intentar tramitarlas por tu cuenta. Ni tú ni tu representante os comunicaréis con ninguna Autoridad fiscal en relación con el tratamiento fiscal de las Reservas sin consultarnos previamente, lo que incluye permitirnos revisar y realizar comentarios a dichas comunicaciones y efectuar las modificaciones que sean razonablemente necesarias. Te proporcionaremos la información que razonablemente necesites a efectos de dichas comunicaciones. Cada una de las obligaciones establecidas en esta Sección 2.4 quedan limitadas a la medida contemplada en la ley. Nos proporcionarás sin demora una copia de cualquier comunicación que tú (o tu representante) recibáis de cualquier Autoridad fiscal en relación con el tratamiento fiscal de las Reservas.
2.3 No te pondrás en contacto de forma directa con ninguno de los proveedores de viajes en relación con ninguna Reserva. Cualquier comunicación directa de dichos proveedores de viajes que recibas debes remitírnosla inmediatamente.
2.4 Nosotros proporcionaremos o aprobaremos por escrito y de forma expresa la utilización de cualquier material publicitario y promocional en relación con la Información del viaje.
2.5 No tergiversarás ninguna de las condiciones del contrato relacionadas con los servicios prestados en virtud de estas Condiciones, incluidas las descripciones de los productos.
2.6 No efectuarás ni aceptarás Reservas si no se corresponden con una solicitud específica de un Cliente final. También aceptas que cualquier Reserva involucra al Cliente final y al proveedor de viajes, y que no puedes efectuarla, cancelarla o modificarla de otro modo sin el consentimiento del Cliente final pertinente.
2.7 Aceptas que ni tú ni los Clientes finales podéis efectuar Reservas de grupo. En caso de que tú, tu agente o un Cliente final necesitéis una Reserva de grupo, nos lo notificaréis y seguiréis nuestro proceso correspondiente. Cualquier Reserva de grupo efectuada incumpliendo esta Sección 2.7 podrá ser cancelada por nuestra parte, y se aplicarán los gastos de cancelación que correspondan.
3 VIGENCIA Y RESCISIÓN
3.1 Estas Condiciones comenzarán a aplicarse en la fecha que acontezca con anterioridad y que se corresponda con: (i) la aceptación de estas Condiciones; o (ii) la primera Reserva efectuada por tu parte; y, sujetas a una rescisión anticipada de conformidad con la Sección 3.2, seguirán en vigor hasta el vencimiento o la rescisión de nuestra relación o la de nuestro Colaborador (Duración).
3.2 Nosotros, a nuestra plena discreción y sin causa justificada, podemos rescindir estas Condiciones de forma inmediata mediante notificación por escrito. Puedes rescindir estas Condiciones notificándonoslo por escrito con 30 días de antelación. Los derechos y recursos previstos en esta Sección 3.2 no son exclusivos y son complementarios a cualesquiera otros derechos y recursos previstos por la ley o en estas Condiciones.
3.3 Tras la rescisión o el vencimiento de estas Condiciones por cualquier motivo: (i) dejarás de forma inmediata de gestionar Reservas; y (ii) nosotros o nuestro Colaborador podremos restringir inmediatamente tu acceso a la Herramienta de reservas para agentes colaboradores. Las secciones 2.2, 2.3, 3.3, 4, 5 y 7 seguirán vigentes tras el vencimiento o la rescisión de estas Condiciones.
4 CONFIDENCIALIDAD, COMUNICACIONES CON LOS MEDIOS Y PROTECCIÓN DE DATOS
4.1 Confidencialidad
(a) En virtud de esta Sección 4.1, Información confidencial engloba todos y cada uno de los conocimientos técnicos, documentación e información, ya sea comercial, financiera, técnica, operativa o de otro tipo, relacionada con el negocio, las finanzas, los asuntos, las herramientas (incluidas las proporcionadas por tecnología), los productos, los servicios, el personal, los clientes (distintos de los Datos del cliente final), los proveedores (incluidos las instalaciones, el personal futuro y potencial, los clientes y los proveedores), los precios, las comisiones, las tarifas, los vendedores, los procesos o los métodos de una parte o de los Colaboradores de su grupo que se revelen a la otra parte o que esta obtenga de otro modo en relación con estas Condiciones.
(b) Cada Parte mantendrá la confidencialidad de la Información confidencial de la otra y no revelará dicha Información confidencial (en su totalidad o en parte) a terceros, excepto a sus Representantes, subcontratistas, asesores profesionales y a los Colaboradores de su grupo y sus Representantes, a efectos del cumplimiento por dicha Parte de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo, siempre que se asegure de que dichas personas cumplan estas obligaciones de confidencialidad o unas significativamente equivalentes.
(c) La Sección 4.1(b) no se aplicará a ninguna Información confidencial que la Parte receptora pueda demostrar que: (i) es de dominio público, salvo si procede de un incumplimiento de estas Condiciones o de cualquier otra obligación de confidencialidad; (ii) se ha obtenido de forma legal de un tercero que no está sujeto a una obligación de confidencialidad con respecto a esta; (iii) la Parte divulgadora ha aprobado por escrito su divulgación; o (iv) se ha desarrollado de forma independiente y sin referencia a la Información confidencial divulgada por la otra Parte.
(d) Si una Parte está obligada a divulgar Información confidencial en virtud del derecho aplicable, por orden judicial o por cualquier organismo regulador o estatal de jurisdicción competente, dicha Parte podrá revelar dicha Información confidencial (en la parte mínima para cumplir el alcance y la finalidad requeridos), pero informará a la otra de cualquier revelación requerida en virtud de esta Sección 4.1 en la medida en la que sea razonable y lícito según las circunstancias (en su caso), y hará todo lo posible para obtener garantías de que dicha Información confidencial se trate como confidencial por la Parte receptora conforme a lo establecido en esta Sección 4.1.
(e)
(f) Sin perjuicio de cualquier disposición contraria contemplada en este documento, podemos utilizar los datos y la información que recogemos, recibimos, generamos, creamos, compilamos o procesamos en virtud de estas Condiciones (excluidos los Datos del cliente final) para operar y desarrollar nuestro programa de colaboradores, para incorporarlos a nuestra plataforma y para la promoción de nuestro negocio. En el supuesto de que dichos datos o información se compartan con terceros, se anonimizarán para que la información no se identifique fácilmente (a menos que las partes acuerden lo contrario o que nosotros o nuestros Miembros del grupo facilitemos informes a los proveedores de viajes).
4.2 Comunicaciones con los medios. No podrás difundir ningún comunicado ni realizar ninguna otra comunicación al público o a la prensa sobre estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.
4.3 Protección de datos y PCI.
(a) Ambas partes acordamos que, en virtud de la Ley de Protección de Datos aplicable con respecto a los Datos del cliente final de la API, nosotros asumimos el rol de encargado del tratamiento y tú el de responsable, y cada parte cumplirá los requisitos de protección de datos aplicables (según proceda) (los Requisitos de la RAPID API) establecidos en la "RAPID API - Processor DPA'" disponible en este enlace: https://legal.expediagroup.com/dfwes.
(b) Ambas partes acordamos que, en virtud de la Ley de Protección de Datos aplicable en lo relativo a los Datos del intermediario oficial (si procede), cada uno actuará como responsable del tratamiento de forma autónoma e independiente y, por tanto, cumplirá los requisitos de protección de datos (los Requisitos de intermediario oficial) y, junto con los Requisitos RAPID, (los Requisitos en su versión modificada cuando corresponda) establecidos en el "Merchant of Record Data – Controller to Controller Agreement’", disponible en este enlace: https://legal.expediagroup.com/cpyzq.
(c) Los Requisitos se incorporan a este Acuerdo a modo de referencia, y una violación material de ambos se considerará una violación material de este Acuerdo. Los términos no definidos en esta Sección 4.3 tendrán el significado otorgado en los Requisitos correspondientes.
5 CONFORMIDAD
Cuando nosotros o nuestro Colaborador (siempre que actuemos razonablemente) tengamos la sospecha de una violación material de estas Condiciones, fraude o incumplimiento de la ley, nos permitirás o autorizarás que se nos permita el acceso a los registros, sistemas e información de la que dispongas tú o tus subcontratistas y Representantes que podamos necesitar con el fin de verificar la conformidad con estas Condiciones o con dicha ley o de investigar un hecho fraudulento.
6 DESCARGO DE RESPONSABILIDAD.
NO REALIZAMOS DECLARACIONES NI OFRECEMOS GARANTÍAS CON RESPECTO A LA INFORMACIÓN DEL VIAJE, EL CONTENIDO DEL VIAJE O LA HERRAMIENTA DE RESERVAS PARA AGENTES COLABORADORES. RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A TODAS LAS DECLARACIONES, GARANTÍAS, CONDICIONES, OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES QUE SURJAN POR LEY O DE OTRO MODO EN RELACIÓN CON ESTAS CONDICIONES, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, COMO CUALQUIER: (i) GARANTÍA DE COMERCIALIZACIÓN, CALIDAD SATISFACTORIA O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO; (ii) GARANTÍA DERIVADA DE LA EJECUCIÓN, NEGOCIACIÓN O USO COMERCIAL; (iii) GARANTÍA DE TÍTULO Y NO INFRACCIÓN; O (iv) GARANTÍA DE EXACTITUD O INTEGRIDAD DE LOS RESULTADOS, DATOS O INFORMACIÓN. ACEPTAS LOS DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD ANTERIORES.
ACEPTAS QUE NO TENDREMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD ANTE TI NI ANTE NINGÚN CLIENTE FINAL EN RELACIÓN CON: (A) CUALQUIER FALLO DE NUESTROS SISTEMAS O DE TERCEROS QUE PROVOQUE EL ERROR O LA IMPOSIBILIDAD DE PROCESAR UNA RESERVA; O (B) LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN DEL VIAJE O DEL CONTENIDO DEL VIAJE PROPORCIONADO POR LOS PROVEEDORES DE VIAJES A LOS CLIENTES FINALES.
7 INFORMACIÓN GENERAL
7.1 Ley aplicable y resolución de disputas. Estas Condiciones y todos los derechos y obligaciones aquí presentes, incluidas las cuestiones de interpretación, validez, rendimiento y resolución de disputas, estarán regidos y se interpretarán en concordancia con el derecho sustantivo de Inglaterra y Gales sin consideración alguna de conflictos legales, reglamentarios o principios que pudiesen requerir la aplicación de otro derecho o donde se ejecuten estas Condiciones o alguna de sus enmiendas. Toda disputa, controversia o reclamación que surja de o se vincule con estas Condiciones o su derecho, o el incumplimiento, la rescisión o la invalidez que no se pueda establecer en buenos términos por acuerdo entre las Partes, se litigará exclusivamente en los tribunales de Inglaterra y Gales, y las Partes se someten de forma exclusiva a la jurisdicción de estos tribunales.
7.2 Sanciones económicas.
(a) Garantizas y declaras de forma permanente que:
i. (1) Tu empresa no está constituida, no tiene su sede o no resides habitualmente en; (2) no operas en; o (3) no cuentas con subcontratistas o Representantes en; un país o región sujetos a restricciones generales en virtud de Sanciones económicas (incluidos, a partir del 1 de enero de 2024, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y regiones determinadas de Ucrania), o
ii. No eres una Persona sujeta a restricciones.
(b) Deberás notificarnos inmediatamente en caso de que se produzca un cambio en tu situación de conformidad con la Sección 7.2 (a) en cualquier momento durante la Vigencia del Acuerdo, incluido cualquier cambio que implique que estás o empiezas a operar o tienes subcontratistas o Representantes en un país o región sujetos a restricciones exhaustivas consecuencia de Sanciones económicas.
(c) (i) Cumplirás todas las Sanciones económicas en el desarrollo de estas Condiciones; (ii) no actuarás para o en nombre de, ni promoverás ninguna actividad en la que participe, ni te comprometerás o tratarás de otro modo con ninguna Persona sujeta a restricciones en virtud de estas Condiciones; y (iii) no actuarás ni te abstendrás de actuar de modo que derive en un incumplimiento o nos expongas a sanciones en virtud de cualquier Sanción económica y cooperarás con nosotros a este respecto. En virtud de estas Condiciones, no se nos exigirá que actuemos o nos abstengamos de actuar de ninguna forma que, a nuestro juicio, esté prohibida o pueda ser objeto de penalización en virtud de cualquier Sanción económica.
(d) Deberás notificarnos inmediatamente cualquier incumplimiento de esta Sección 7.2. Serás responsable de cualquier incumplimiento de esta Sección 7.2 por tu parte o por parte de tus Representantes o cualquier acto realizado por ti, o por tus Representantes, que amenace con hacernos incumplir cualquier Sanción económica.
(e) Deberás proporcionar en la Herramienta de reservas para agentes colaboradores, en el momento de la Reserva, un nivel de datos suficiente para permitirnos examinar a los Clientes finales y, si se sospecha de una Reserva sancionada (siendo una Reserva para la que sospechamos que puede, o no podemos asegurar con seguridad que no nos hará incumplir, o exponernos a penalizaciones en virtud de Sanciones económicas), un nivel de datos suficiente para permitirnos investigar y verificar, de acuerdo con el proceso pertinente que tengamos en marcha en cada momento, según se te notifique en cada momento. En particular, deberás respetar los plazos de respuesta establecidos en cualquier solicitud de información adicional.
7.3 Modificación. Podemos realizar cambios en estas Condiciones cuando corresponda. Te notificaremos cualquier cambio y te proporcionaremos una copia de las condiciones revisadas por correo electrónico o por cualquier otro medio acordado entre las partes. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes notificárnoslo por correo electrónico en un plazo de 30 días a partir de la fecha de (i) envío correcto de nuestro correo electrónico; o (ii) recepción de nuestra notificación si se envía por cualquier otro método. Si expira este plazo, se considerará que has aceptado los cambios y entrarán en vigor en la fecha establecida en las condiciones revisadas. Si nos notificas que te opones, cualquiera de las Partes podrá rescindir estas Condiciones de conformidad con lo establecido en la Sección 3.2.
7.4 Fuerza mayor. Ninguna de las Partes será responsable ante la otra por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de estas Condiciones (salvo en lo que respecta a la obligación de pagar las cantidades adeudadas) en la medida en la que dicho incumplimiento o retraso se deba a razones que escapen al control razonable de dicha Parte y que no pueda evitar o contrarrestar de forma razonable, siempre que la Parte afectada notifique sin demora a la otra la causa y la duración estimada del incumplimiento o el retraso y tome todas las medidas razonables, como la aplicación de su plan de continuidad empresarial y recuperación en caso de desastre, para solventar el incumplimiento o el retraso lo antes posible. Para evitar cualquier duda, la sobreventa de un hotel no se considerará un supuesto de fuerza mayor.
7.5 Ausencia de renuncia. No tendrá validez ninguna renuncia en relación con cualquier término, condición u obligación de estas Condiciones. Ningún incumplimiento o demora de las Partes para poder ejecutar uno o más términos, condiciones u obligaciones de estas Condiciones (a) representará una renuncia de dicho término, condición u obligación, (b) impedirá que la Parte solicite acción a la otra más adelante, o (c) derogará los términos, condiciones u obligaciones posteriores, por motivos de naturaleza similar o diferente.
7.6 Cesión. Estas Condiciones no podrán ser cedidas, novadas o transferidas por ninguna de las Partes sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte, que no podrá denegarlo sin justificación, salvo si podemos ceder, novar o transferir este Acuerdo sin tu consentimiento a: cualquiera de nuestros Miembros del grupo, o a cualquier comprador de todos o gran parte de todos nuestros activos o a cualquier sucesor mediante fusión, consolidación o cualquier transacción similar. Cualquier intento de cesión que infrinja esta cláusula será nulo.
7.7 Fraccionamiento legislativo. Estas Condiciones se cumplirán hasta el alcance total que permita el Derecho aplicable. Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inaplicable, dicha disposición será interpretada o reformulada en la medida razonablemente necesaria para hacerla válida, aplicable y coherente con la intención original subyacente.
7.8 Totalidad del acuerdo. Estas Condiciones constituyen el acuerdo total y exclusivo entre las Partes con respecto de las cuestiones aquí expuestas y dejan sin efecto todos los acuerdos y los entendimientos anteriores o actuales, ya sean orales o escritos, siempre y cuando nada de lo dispuesto en esta Sección 7.8 limite la responsabilidad de una Parte por cualquier declaración realizada de forma fraudulenta.
7.9 Derechos de terceros. Aceptas que Travelscape LLC y nuestros Miembros del grupo se beneficiarán de estas Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, las Partes acuerdan que cualquier reclamación con respecto a las pérdidas sufridas por Travelscape LLC o por nuestros Miembros del grupo deberá, siempre que sea posible, ser presentada por nosotros en nombre y representación del Miembro del grupo afectado, y las Partes acuerdan que, a tal efecto, seremos agentes y llevaremos a cabo cualquier reclamación en nombre de dicho Miembro del grupo. Nada de lo dispuesto en esta Sección 7.9 permitirá a Travelscape LLC o a nuestros Miembros del grupo tener derecho a recuperar daños u obtener cualquier otra forma de pago o compensación en más de una ocasión con respecto a la misma pérdida o incumplimiento.
7.10 Notificaciones. Las notificaciones se deberán enviar en inglés por correo electrónico por parte del remitente autorizado de una Parte a las direcciones notificadas a la otra Parte en cada momento.
8 DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN
8.1 Definiciones. En estas Condiciones, se aplican las definiciones siguientes:
Derecho aplicable: adquiere el significado de la Sección 1.6 de estas Condiciones.
Componente de transporte aprobado: se refiere a uno de los servicios siguientes: (i) viaje en avión; (ii) viaje en tren que cubra una parte significativa del Paquete; (iii) alquiler de coche durante al menos la duración total del periodo de estancia en el hotel de la Reserva; (iv) un crucero de una noche; o (v) un evento o una actividad con un valor de al menos el 35 % del precio del Paquete, cuando el importe total del paquete sea de al menos 100 USD.
Reserva: una reserva efectuada a través de la Herramienta de reservas para agentes colaboradores en base a la Información del viaje.
Cargo de reserva: según se define en la Sección 1.8 de estas Condiciones.
Reserva de Expedia Collect: una Reserva de la que tú o nosotros realizamos el pago del Cliente final en el momento de efectuar la Reserva.
Sanciones económicas: cualquiera de las leyes, reglamentos, órdenes, directivas, designaciones, licencias o decisiones sobre sanciones económicas o comerciales, control de exportaciones o antiboicot de las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Reino Unido o Estados Unidos o cualquier otro país con jurisdicción sobre las actividades realizadas en relación con estas Condiciones.
Cliente final: el cliente individual o empresarial que efectúa la Reserva.
Problema con el cliente final: adquiere el significado contemplado en la Sección 1.5(b) de estas Condiciones.
Términos y condiciones del cliente final: los términos y condiciones aplicables a las Reservas, incluida cualquier política de privacidad aplicable, tal y como se actualicen y se te notifiquen cuando corresponda.
Reserva de grupo: hace referencia a una o más Reservas que de forma individual o conjunta suman 9 o más habitaciones con el mismo Proveedor para las mismas fechas de estancia.
Miembro del grupo: una entidad que, directa o indirectamente, a través de uno o más intermediarios, controla o es controlada por una entidad, o está bajo control común con ella.
Servicio de viaje vinculado: tiene el significado definido en el artículo 3 de la Directiva sobre los viajes combinados. Paquete: una combinación de al menos 2 tipos diferentes de productos o servicios de viaje para un mismo viaje o vacaciones, agrupados y anunciados con un precio unitario o total.
Tarifas de paquete: adquiere el significado contemplado en la Sección 1.7 de estas Condiciones.
Parte o Partes: toma el significado estipulado en la Sección 4.1(b) de estas Condiciones.
Directiva sobre los viajes combinados: la Directiva (UE) 2015/2302 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2015, relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados, tal como se aplique en cada Estado miembro europeo y se modifique cuando corresponda.
Representantes: hace referencia a los empleados, directivos, directores, consultores y agentes de una Parte.
Persona sujeta a restricciones: una persona o entidad que figure en una de las listas siguientes, o que pertenezca o esté controlada, directa o indirectamente, en un 50 % o más, individualmente o en conjunto, por una o más partes: la Lista consolidada de partes designadas de la UE, gestionada por la Unión Europea; la Lista consolidada de objetivos de inmovilización de activos, gestionada por el Tesoro de Su Majestad en el Reino Unido; cualquier otra lista de partes designadas gestionada por la UE o sus Estados miembros; la Lista de nacionales especialmente designados y personas bloqueadas de Estados Unidos o la Lista de evasores de países sancionados de Estados Unidos, gestionadas por la Oficina de Control de Bienes Extranjeros del Departamento del Tesoro de Estados Unidos; la Lista de entidades de Estados Unidos o la Lista de personas no autorizadas de Estados Unidos, gestionada por la Oficina de Industria y Seguridad del Departamento de Comercio de Estados Unidos; o cualquier lista de partes sujetas a medidas de inmovilización de bienes emitida por las Naciones Unidas.
Reserva sancionada: una Reserva efectuada por un Cliente final sobre la que tenemos motivos para creer que puede, o no podemos asegurar con certeza que no nos hará incurrir en una infracción o nos expondrá a sanciones en virtud de las Sanciones económicas.
Impuesto o Impuestos hace referencia a todos y cada uno de los impuestos federales, nacionales, estatales, locales, provinciales y otros impuestos, gravámenes, tasas, contribuciones y otros cargos y tasas gubernamentales similares de cualquier naturaleza, junto con todos los intereses, sanciones y sumas impuestas con respecto a dichos importes.
Contenido del viaje: adquiere el significado contemplado en la Sección 1.2 de estas Condiciones, e
Información del viaje: la información sobre tarifas y disponibilidad que nosotros y nuestros Miembros del grupo ponemos a disposición (a nuestra plena discreción y la de nuestros Miembros del grupo) cuando proceda en la Herramienta de reservas para agentes colaboradores.
Vigencia: adquiere el significado contemplado en la Sección 3.1 de estas Condiciones.
8.2 Interpretación.
En estas Condiciones, salvo que el contexto exija lo contrario:
(a) Las referencias a secciones o anexos se entenderán realizadas a las secciones y a los anexos de estas Condiciones. Los encabezados se incluyen para facilitar la consulta y no afectarán a la interpretación.
(b) Con "personas" se engloba a las personas físicas, empresas, asociaciones, sociedades y entidades; las palabras que se refieren a un género incluirán a todos los demás géneros; las palabras que denotan el singular incluirán el plural y viceversa.
(c) Se considerará que las referencias a leyes parlamentarias, decretos y normativas gubernamentales incluyen cualquier modificación, enmienda, extensión o nueva promulgación de estos en cualquier momento, a menos que se especifique lo contrario, así como las disposiciones de cualquier ley parlamentaria, normativa o reglamento que los modifique, complemente o reemplace.
(d) Las expresiones "incluyendo", "incluye", "en particular", "por ejemplo" y cualquier expresión similar se entienden inclusivas y no limitarán las palabras precedentes, y la conjunción "o" es disyuntiva, pero no necesariamente excluyente.
(e) Las referencias a la escritura y a lo escrito incluyen la comunicación por correo electrónico, así como todos los archivos adjuntos relacionados.
(f) Una referencia a cualquier acuerdo o documento se refiere a dicho acuerdo o documento modificado por acuerdo escrito entre las Partes cuando corresponda.