Alquileres de vacaciones

Alquileres de vacaciones

Los alquileres de vacaciones constituyen un segmento apasionante y creciente en el mercado de los viajes en línea. Más del 30 % de los viajeros reservaron un alquiler de vacaciones en 2018¹, la popularidad de estos establecimientos ha continuado creciendo desde el inicio de la pandemia del Covid-19 y la ocupación mundial de alquileres de vacaciones ha aumentado un 60 %². Además, los alquileres de vacaciones tienden a reservarse con mayor antelación, la duración de la estancia es mayor y el valor medio por reserva es más elevado³.   

EPS cuenta con más de 300 000 alquileres de vacaciones en EPS Rapid, lo que significa que puede beneficiarse de reservas con una mayor duración de la estancia, periodos de reserva más amplios y un valor medio de reserva más alto. Además, su integración y soporte son sencillos. Sigua leyendo para saber cómo.

Por qué los viajeros eligen un alquiler de vacaciones

Selección: más lugares y servicios superiores como bañeras de hidromasaje o cocinas privadas.

Valor: la razón principal por la que los viajeros eligen un alquiler de vacaciones en lugar de un hotel es obtener mayores espacios personales y compartidos⁴.

Experiencia: más del 40 % de los viajeros de alquiler eligieron un alquiler de vacaciones para una experiencia única⁵.

Cómo identificar los alquileres de vacaciones en EPS Rapid

1. Por las 12 categorías de establecimiento de alquiler de vacaciones:
   • Condominio
   • Cabaña
   • Chalet
   • Casa de campo
   • Villa
   • Apartamento
   • Casa de vacaciones privada
   • Casa flotante
   • Apartotel
   • Complejo apartahotel
   • Camping
   • Residencia

2. Por complejidad de venta, que hemos agrupado en 3 categorías:

Alquileres de vacaciones de varias unidades con recepción: Son los más cercanos a un establecimiento convencional, por lo que puede ofrecerlos sin ninguna preocupación.

Alquileres de vacaciones de varias unidades sin recepción: Su gestión está organizada, pero pueden requerir una dedicación operativa adicional ya que no hay una recepción.

Si solo desea asignar alquileres de vacaciones de varias unidades, puede filtrar por el indicador de varias unidades que hemos incorporado en Rapid 2.3+. Además, si solo quiere mostrar las propiedades con recepción, puede usar el filtro de arriba y buscar «recepción de 4 horas» y «recepción (horario limitado)» en los servicios:

Alquileres de vacaciones de una sola unidad: Esto requiere un alto nivel de comunicación con los viajeros finales antes de su llegada. Para ofrecer estos establecimientos, debe comunicar claramente que el establecimiento no tiene recepción (por lo que las instrucciones de registro se proporcionarán después de la reserva), y si la ubicación es exacta o se ha ocultado por razones de privacidad.

Para facilitar las conversaciones bidireccionales entre el establecimiento y el viajero (por ejemplo, para confirmar las instrucciones de entrada después de la reserva), habilite el Centro de Mensajes del Establecimiento.

Recorrido del usuario: mejores prácticas

He aquí nuestros 10 mejores consejos sobre cómo aumentar la conversión al vender alquileres de vacaciones.

Escaparate

1. Enfoque integrado

Para los viajeros que no buscan activamente un alquiler de vacaciones, debería:

• Aumentar los listados de alquiler de vacaciones cuando un usuario busca más de 3 viajeros para más de 3 noches.
• Distinguir claramente el tipo de establecimiento.

2. Pestaña independiente para alquileres de vacaciones

Para los usuarios que llegan a su sitio web sabiendo que quieren un alquiler de vacaciones, puede ser más efectivo crear una pestaña independiente para este tipo de establecimientos. Para una experiencia del usuario óptima, aconsejamos añadir filtros de búsqueda de alquiler de vacaciones como:

• Puntuación de los viajeros (frente a puntuación de establecimientos)
• Número de habitaciones
• Tipo de establecimiento

Resultados de la búsqueda

3. Ayude a mejorar la conversión mostrando indicadores de confianza como opiniones y puntuaciones.

4. Ayude a mejorar la experiencia del viajero introduciendo las tasas en una etapa más temprana del proceso de reserva.

Detalles del establecimiento

Obligatorio:

5. Normas del establecimiento: indican claramente las políticas y las horas de entrada que difieren de los hoteles tradicionales.

6. Información sobre el establecimiento:

• Deben mostrarse los números de registro del establecimiento ya que son un requisito legal en muchas jurisdicciones.
• Cuando vea la etiqueta obfuscation_required solo debe indicar la ciudad, provincia y país de la dirección a los viajeros antes de que realicen una reserva. También debe ocultar la localización del establecimiento en el mapa cuando vea esta etiqueta.

Optimización:

7. Incluya la configuración del establecimiento: detalles de la superficie como el tamaño del establecimiento, cuántos dormitorios y baños tiene, y la ocupación permitida.

8. Servicios del establecimiento: destaque los servicios populares, como piscinas, lavadoras/secadoras, aire acondicionado, aparcamiento e Internet. 

Salida

9. Muestre claramente las instrucciones especiales de entrada en la página de pago, la confirmación de la reserva, y envíe por correo electrónico las confirmaciones al viajero. Es fundamental que el cliente entienda que el establecimiento puede ponerse en contacto por correo electrónico o por teléfono para ofrecer instrucciones de llegada o de acceso.

Después de la reserva

10. Es importante recordar a los viajeros que un establecimiento puede ponerse en contacto con ellos con información fundamental para su llegada (por ejemplo, los códigos de acceso a la propiedad). El Centro de Mensajes del Establecimiento ayuda a apoyar este canal de comunicación y asegura una experiencia de entrada perfecta.

Referencias

• Phocuswright, US Consumer Travel 2019: Travel Product Consumption¹
• The Ultimate List of Vacation Rental Statistics 2020 edition²
• Initial EPS production results from an EPS US-based partner (2019)³ 
• Turnkey, 2018 Consumer Travel Survey⁴
• Turnkey, 2018 Consumer Travel Survey⁵