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Creación de políticas de cancelación

Comprenda mejor cómo funcionan las políticas de cancelación en la API EPS Rapid

Introducción

La política de cancelación de cada tarifa se encuentra en cancel_penalties (penalizaciones de cancelacion) en la API de EPS Rapid Shop Availability.

Para las tarifas reembolsables, la respuesta incluye una serie de detalles de la política de cancelación. Los detalles incluyen las fechas de inicio y final de la penalización especificada, así como el tipo y el valor de la penalización. Los tipos de penalización incluyen una cantidad fija, el número de noches y el porcentaje del coste total.

Las siguientes directrices para elaborar el texto de la política de cancelación se proporcionan para ayudar a los socios a interpretar y comunicar con precisión la política de cancelación al viajero final.

Plantilla de políticas

La política de cancelación se compone de tres grandes marcos temporales que se representan con la siguiente plantilla. Incluya los tres periodos para representar adecuadamente las penalizaciones por cancelación.

1. Plazo de cancelación gratuito
  • Cancelación gratuita hasta [fecha y hora de inicio del primer periodo de penalización].
2. Plazos de cancelación con penalización (son posibles varios periodos de penalización)

Cantidad de la penalización

  • Las cancelaciones realizadas después de [fecha y hora de inicio del periodo de penalización] tendrán como resultado un cargo de [importe] [moneda].

O:

Penalización por noches

  • Las cancelaciones realizadas después de [fecha de inicio hora de la ventana de penalización] están sujetas a una penalización de [número de noches] noches más impuestos y tasas.

O:

Penalización por porcentaje

  • Las cancelaciones realizadas después de [fecha de inicio hora de la ventana de penalización] están sujetas a una penalización de [número de noches] noches más impuestos y tasas.
  • Es posible aplicar penalizaciones tanto de cantidad por noche como de porcentaje de noche, pero no una penalización por noches y por porcentaje en el mismo período de tiempo.
3. Plazo de registro tardío y no-show
  • Si no realiza la entrada para esta reserva, o si cancela o cambia esta reserva después de la entrada, puede incurrir en cargos de penalización a discreción del establecimiento de hasta el 100 % del valor de la reserva.
  • La fecha de finalización del último periodo de penalización es la última fecha y hora de cancelación.

Ejemplos

Ejemplo 1 - Penalización por importe

Respuesta de la API: 

"cancel_penalties": [
    {
        "start": "2019-12-26T23:59:00.000-08:00",
        "end": "2019-12-29T23:59:00.000-08:00",
        "amount": "200",
        "currency": "USD"
    }

Texto de la política de cancelación:

  • Cancelación gratuita hasta el 26 de diciembre de 2019 11:59 PM (GMT -8:00).
  • Las cancelaciones realizadas después del 26 de diciembre de 2019 a las 11:59 PM (GMT -8:00) tendrán un cargo de 200 USD.
  • Si no realiza la entrada para esta reserva, o si cancela o cambia esta reserva después de la entrada, puede incurrir en cargos de penalización a discreción del establecimiento de hasta el 100 % del valor de la reserva.
Ejemplo 2 - Penalización por noche

Respuesta de la API: 

"cancel_penalties": [
    {
        "start": "2019-12-26T23:59:00.000-08:00",
        "end": "2019-12-29T23:59:00.000-08:00",
        "nights": "1",
        "currency": "USD"
    }

Texto de la política de cancelación:

  • Cancelación gratuita hasta el 26 de diciembre de 2019 11:59 PM (GMT -8:00).
  • Las cancelaciones realizadas después del 26 de diciembre de 2019 a las 11:59 PM (GMT -8:00) están sujetas a una penalización de 1 noche más impuestos y tasas.
  • Si no realiza la entrada para esta reserva, o si cancela o cambia esta reserva después de la entrada, puede incurrir en cargos de penalización a discreción del establecimiento de hasta el 100 % del valor de la reserva.
Ejemplo 3 - Penalización por porcentaje

Respuesta de la API (EPS Rapid versiones 2.0, 2.1 y 2.2): 

"cancel_penalties": [
    {    
        "start": "2019-12-26T23:59:00.000-08:00",         
        "end": "2019-12-29T23:59:00.000-08:00",         
        "percent": "0.9",         
        "currency": "USD"     }

Respuesta de la API (EPS Rapid versiones 2.3 y 2.4): 

"cancel_penalties": [
    {         
        "start": "2019-12-26T23:59:00.000-08:00",          
        "end": "2019-12-29T23:59:00.000-08:00",          
        "percent": "90%",        
        "currency": "USD"     }

Texto de la política de cancelación:

  • Cancelación gratuita hasta el 26 de diciembre de 2019 11:59 PM (GMT -8:00).
  • Las cancelaciones realizadas después del 26 de diciembre de 2019 a las 11:59 PM (GMT -8:00) tendrán como resultado una penalización del 90 % de los cargos y tasas de la estancia.
  • Si no realiza la entrada para esta reserva, o si cancela o cambia esta reserva después de la entrada, puede incurrir en cargos de penalización a discreción del establecimiento de hasta el 100 % del valor de la reserva.
Ejemplo 4 - Varios periodos de penalización

Respuesta de la API (EPS Rapid versiones 2.0, 2.1 y 2.2): 

"cancel_penalties": [
    {
        "start": "2019-12-26T23:59:00.000-08:00",
        "end": "2019-12-28T23:59:00.000-08:00",
        "percent": "0.5",
        "currency": "USD"
    },
    {
        "start": "2019-12-28T23:59:00.000-08:00",
        "end": "2019-12-29T23:59:00.000-08:00",
        "percent": "0.9",
        "currency": "USD"
    }

Respuesta de la API (EPS Rapid versiones 2.3 y 2.4): 

"cancel_penalties": [
    {   
        "start": "2019-12-26T23:59:00.000-08:00",         
        "end": "2019-12-28T23:59:00.000-08:00",         
        "percent": "50%",          
        "currency": "USD"     
    },
    {         
        "start": "2019-12-28T23:59:00.000-08:00",          
        "end": "2019-12-29T23:59:00.000-08:00",          
        "percent": "90%",          
        "currency": "USD"     }

Texto de la política de cancelación:

  • Cancelación gratuita hasta el 26 de diciembre de 2019 11:59 PM (GMT -8:00).
  • Las cancelaciones realizadas después del 26 de diciembre de 2019 a las 11:59 PM (GMT -8:00) tendrán como resultado una penalización del 50% de los cargos y tasas de la estancia.
  • Las cancelaciones realizadas después del 28 de diciembre de 2019 a las 11:59 PM (GMT -8:00) tendrán como resultado una penalización del 90 % de los cargos y tarifas de la estancia.
  • Si no realiza la entrada para esta reserva, o si cancela o cambia esta reserva después de la entrada, puede incurrir en cargos de penalización a discreción del establecimiento de hasta el 100 % del valor de la reserva.
Ejemplo 5 - Más de una penalización por periodo

Respuesta de la API (EPS Rapid versiones 2.0, 2.1 y 2.2): 

"cancel_penalties": [
    {
        "start": "2019-12-26T23:59:00.000-08:00",
        "end": "2019-12-28T23:59:00.000-08:00",
        "percent": "0.5",
        "amount": "25",
        "currency": "USD"
        }

Respuesta de la API (EPS Rapid versiones 2.3 y 2.4): 

"cancel_penalties": [
    {
        "start": "2019-12-26T23:59:00.000-08:00",
        "end": "2019-12-28T23:59:00.000-08:00",
        "percent": "50%",
        "amount"; "25",
        "currency": "USD"
    }

Texto de la política de cancelación:

  • Cancelación gratuita hasta el 26 de diciembre de 2019 11:59 PM (GMT -8:00).
  • Las cancelaciones realizadas después del 26 de diciembre de 2019 a las 11:59 PM (GMT -8:00) tendrán como resultado una penalización del 50% de los cargos y tasas de la estancia.
  • Las cancelaciones realizadas después del 26 de diciembre de 2019 a las 11:59 PM (GMT -8:00) tendrán un cargo de 25 $ (USD).
  • Si no realiza la entrada para esta reserva, o si cancela o cambia esta reserva después de la entrada, puede incurrir en cargos de penalización a discreción del establecimiento de hasta el 100 % del valor de la reserva.